BoxOne/Køkkensnedkeren Avis 8

Fraråder at købe produkter
Fraråder at købe produkter. Produkterne er uegnet til almindelig brug. Ser pænt ud på overfladen med designet er ikke foreneligt med almindelig brug af køkken, trods omhyggelig vedligeholdelse og påpasselighed. Servicen hos firmaet er under al kritik, vi har haft uløste udfordringer i over et år og vores henvendelser ignoreres. Der er vel næppe tale om et egentlig snedkerkøkken når det er tynd finer der i øvrigt hurtigt slipper og ryger af. Man kan argumentere for at navnet er vildledende. Kvaliteten svarer ikke til prisen - alle øvrige køkkener vi har haft var i langt bedre kvalitet, dette er forfaldet efter 2 år på trods af hyppig oliering og meget nænsom brug. Til sammenligning har vi et IKEA- køkken som bryggers, der trods meget mere hårdhændet behandling holder lagt bedre. Vi føler os både skuffede og produktet, samtidig med at vi føler os rigtig dårligt behandlet fordi vi blot bliver ignoreret når vi forsøger at få løst vores problem med fineren der går af

Fuldstændig uduelig service. Hold jer langt væk fra køkkensnedkeren. Når man henvender sig med henblik på en reklamation på en dårlig låge, til opvaskemaskinen, bliver man bogstaveligt talt bare ignoreret. Efter mange ignoreret mails og telefonopkald lykkedes det efter lang tid at få køkkensnedkeren til at gå til handling, men den nye låge de satte i, passede bare overhoved ikke i farven, og var også beskadiget i fronten. Nu ignorerer de blot mine mails, både når man skriver direkte til kontaktpersonerne omkring reklamationen (Sebastian) og når man skriver til deres info mail.

Hold jer langt væk herfra, og køb hellere jeres køkken et sted hvor de går op i service og kvalitet.

Produktet (én køkkenlåge), som vi bestilte i maj 2024, er aldrig blevet sat i produktion. Produktionen skulle tage max 6 uger. Fra bestillingen til nu er der gået 24 uger.

Vi har i alt ringet til Køkkensnedkerens hovednummer 18 gange siden da, udover sms’er og opkald til deres lageransvarlige, og emails til dem. Vi har haft meget svært ved at få et simpelt svar, eller bare at kunne få fat i dem.

Derudover var resten af ordren fuldstændig forkert, og på trods af lovning på, at ordren var den korrekte, måtte vi alligevel returnere det meste - med en meget forsinket refundering, som kun skete fordi at vi selv kimede dem ned.

De har nævnt, at det er fabrikken, som har lavet en fejl, så hvis det er tilfældet, så regnede vi med, at de kunne fremskynde denne ordre hos dem. Vi har dog sendt en email med præcis denne beskrivelse af forløbet for 7 uger siden, og fik igen aldrig noget svar.

Mere end 5 uger efter levering skulle være sket, finder vi først ud af, at den aldrig var bestilt - og den eneste måde, vi fandt ud af det på, var ved at ringe til dem og dukke op i showroomet - ingen har på noget tidspunkt kontaktet os.

De har nu 'ghosted' os, og vi har derfor ikke nogen idé om hvornår eller om vi overhovedet får det produkt, som vi har betalt for.

Jeg undrer mig lidt over at de har fået en ny trustpilot hjemmeside - måske for at flygte fra de 51 dårlige anmeldelser de har fået.

Vi bor i en større forening, hvor KS har leveret køkken til over 30 lejligheder. Der er kun én lejlighed som har været tilfreds, resten af været utilfredse.

KS laver flotte møbler, MEN servicen er desværre ikke eksisterende. Vores køkkenbordplade blev leveret en måned for sent, der blev skåret op i lejligheden, så alle hjørner var dækket af støv, og bordpladen har flere mangler, som KS stadig ikke har udbedret efter et år.

Ali (ejeren) kan snakke og sælge og love alt i øst og vest, men det er tom snak, så jeg vil råde jer alle til at holde jer fra virksomheden, og støtte andre snedkerkøkkener, som faktisk gerne vil yde en service.

De havde meget travlt, og fulgte ikke op på spørgmål. De ville gerne komme med gode ideer, og kom også med en god ide, men vi er gået videre med et andet firma, fordi de ikke virkede stabile.

Betal først efter afsluttet installation.
Rigtig flotte møbler.
Ali er en super dygtig sælger, men planlægningen for installationen var elendig.
Virkelig dårlig kommunikation med kunden som selv skal rykke konstant for opdaterede leveringstider.
Bordpladerne:
2 ud af 4 bordplader var målt op forkert! Levering tog vildt lang tid.
Bordpladefirmaet fuger ikke rundt om komfur eller mod væggen. Ved ikke om det er standarden, men det havde været rart med en pæn færdig installation efter så lang ventetid.

Vi har fået det lækreste køkken og kan virkelig kun anbefale køkkensnedkeren.
Både på kvalitet og servicen er i top. 😃🙌🏼

We have a kitchen from this company. Their service is bad and the kitchens could be pretty. First off my advice to anyone dealing with kokkensnekeren is to not pay until you are happy. Once you pay the service is close to non-existent. We paid before the kitchen was all connected. We bought our oven an steamer through them. Noone from kokkensnekeren told us that the model from Siemens in 2019 was a different color stainless steel. Then there was no help to change this. We used to DBA. For those inflated prices via a kitchen company we would have hoped for more. There is still a wrong drawer. the final adjustments after loading drawers was never done. Overall we cannot recommend this company.