Komrads Avis 589

Depuis mai (3mois), je cherche à renvoyer une paire de sneakers qui présente un défaut de fabrication, (pas cousu à un endroit à l'intérieur d'une des chaussures). Que ce soit via le formulaire en ligne ou par email, je ne reçois aucune réponse depuis des mois! A part au tout premier mail que j'ai envoyé pour signaler le défaut dès la réception du colis, où on me répondait que je pouvais choisir de recevoir une autre paire en échange et qu'ils allaient m'envoyer l'étiquette de retour, je n'ai plus jamais reçu de réponses. Quelqu'un sait-il à qui je pourrais m'adresser pour ce retour et récupérer mon argent? Merci!

Perfect, loopt goed

Madame, Monsieur,

Concerne commande SH 6095

Je viens de recevoir ma commande de 2 paires de APLS Maça Low.

Aucun souci avec l'Iron Black, par contre la Notturno Blue n'est pas la bonne référence livrée. J'ai en effet reçu une paire de Soft Blue.

Pourriez-vous m'envoyer un bon de retour à vos frais pour cette paire et m'envoyer ma commande en bonne et due forme?

Je vous remercie du temps que vous accorderez à ma demande.

Bel engagement pour la planète. Société belge. Beau design du produit. A faire découvrir

Commande facile et livree rapidement. Komards est une marque de qualité et confortable.

J’ai commandé une paire de Komrads ICNS Spartak Monoblack le 8 avril 2023 et j’ai été livré par la poste le 14 avril.
Malheureusement, la paire n’est pas conforme au guide des tailles du site. Une taille 39 est censé mesurer 25.5cm mais la paire qui m’a été envoyé mesure 24.5cm. J’ai écris à Komrads et effectué des demandes de retour à plusieurs reprises mais sans réponses. C’est seulement en laissant un avis négatif sur Trustpilot et en menaçant d’engager une procédure au près de la répression des fraudes européennes qu’ils ont pris en compte m’a demande j’ai reçu un bon de retour gratuit et ai demandé à ce qu’on m’envoie une paire qui correspond à un pied de 25,5 cm ou que l’on me rembourse. Finalement, j’ai reçu un 40 qui fait 25 cm 🤡 ce qui ne va pas bien entendu. C’est épuisant, je vais devoir renvoyer un mail pour obtenir un remboursement !!!

J'ai renvoyé des chaussures qui étaient trop grandes, et ai demandé un remboursement partiel de ma commande. Après d'innombrables messages au service clientèle et promesses de remboursement de sa part, puis l'envoi d'une lettre recommandée, je me suis adressée à une association de défense de consommateurs, qui a pris directement contact avec Komrads. J'ai enfin été remboursée après trois mois d'attente.
Quel dommage que mon enthousiasme initial à propos de cette belle marque se soit soldé d'une telle expérience.
Une expérience que je ne suis d'ailleurs pas sûre de vouloir renouveler...

Très belles chaussures. Confortables et fabriquées avec des matériaux écologiques et recyclés.

Belles chaussures confortables et écoresponsables.
Livraison trés rapide
Parfait

Ik heb de schoenen APL monowhite gekocht en ze werden snel geleveerd.. zij zijn mooei maar de naad voor de veters van de linkerschoen is scheef. Het is niet symmetrisch :(
Hoe kan ik ze teruggeven?

J'ai acheté les chaussures APL monowhite et je les ai reçus très vite. Elles sont jolies mais la couture de la pièce pour les lacets de la chaussure gauche est de travers. Ce n'est pas symetrique :( Comment je peux faire pour les retourner?

All good, great shoes and fast delivery