The Kooples Avis 

A fuir. Des prix exorbitants pour une qualité médiocre. Mon copain a acheté un costume, porté seulement 2 fois, lavé par un pressing de qualité. Lorsqu’il a voulu le mettre pour la 3eme fois, on s’est rendu compte qu’il y avait des déchirures sur le bas de la veste. Ne gaspillez pas votre argent la bas, pour le même prix vous trouverez 10000 fois mieux ailleurs !!

Super service en magasin mais qualité de sweat à capuche plus que mauvaise. Lavé une fois à 30 dégrées comme indiqué sur l’étiquette et il a rétréci et perdu de sa couleur. Il ne me va plus, manches trop courtes, forme tout bizarre. Rétréci quoi. Je suis dégoûtée. Je réfléchirai deux fois avant d’acheter chez Kooples à l’avenir. Très décevant.

Beaux produits bon conseil à Nogent sur Marne

J'ai commandé un costume noir pour homme (veste + pantalon) pendant les soldes pour un mariage. Plusieurs semaines plus tard, je reçois deux shorts bleus pour femme à la place de mon costume.

J'ai donc fait une réclamation, mais Kooples m'informe qu'ils sont "dans l'incapacité de me renvoyer mes articles" et qu'ils me rembourseront uniquement après le retour de la commande erronée, sans aucun geste commercial, sans costume, et bien sûr, les articles ne sont plus disponibles ni en soldes.

Déçu de ce service!
Et de plus en plus déçu de la qualité également

Grosse arnaque !!! A fuir: j'ai envoyé plusieurs article encore étiquetés et ils ont tout gardé sous des prétextes divers...tâches, mauvaise description alors qu'ils étaient neufs et encore étiquetés!!!!
Avant de vous demander d'envoyer les vêtements, ils vous font signer une decharge stipulant qu'ils ne vous renverront rien si ça ne leur convient pas. A fuir

Énorme déception du service après vente! Clients depuis des années, il y a eu un problème de qualité du tissu sur une veste de costume que le responsable du magasin a admis. Il devait nous rappeler pour faire un échange avec une veste identique. Après de nombreuses relances et la promesse continuelle de nous recontacter sans jamais le faire, je me suis adressée au service client qui n’a pas voulu tenir compte de la première réclamation 3 mois plus tôt. Dossier à constituer une nouvelle fois avec facture, photos, explications. Stupéfaits de recevoir une réponse négative cette fois indiquant contrairement à la 1ere expertise en magasin qu’aucun défaut de fabrication n’avait été constaté, en précisant qu’afin de garantir une durée de vie optimale de cette pièce, nous sommes invités à suivre avec attention les préconisations d'entretien stipulées sur l'étiquette interne! Quelle blague! La veste a été portée une dizaine de fois, les 2 pantalons assortis sont impeccables mais devenus inutiles puisque la veste est déchirée au coude. Même pas un geste commercial pour s’excuser d’être revenu sur une décision prise en amont! Du jamais vu dans une maison qui décidément n’est pas à la hauteur de ses prétentions!

Kooples Gare Montparnasse est fermé à 19.05
Alors que sur le panneau il est écrit 19.30
Dommage ….. mauvaise expérience client

Habituée de la boutique de Reims. Nous étions passé à Troyes pour achats de costumes en novembre 2023. Janvier 2024 un pantalon craque à la poche. Mars 2024 le second fait la même chose! Quelle honte de vendre des produits si peu qualitatifs. En boutique normale des costumes durent dans le temps: celui du mariage en 2019 est toujours au top!

Je n'ai jamais reçu mon colis et j'ai notifié de suite au service client. Ils avait promis me rembourser le 60% alors que ça fait 6 mois sans remboursement, sans commande et sans plus réponse du service client.
J'ai envoyé plusiers emails et essayé de les rejoindre par téléphone sans succès.

Totalement déçue de la qualité de la marque et du service après vente !!
Vous avez un problème il vous demande sans cesse la même chose pour tirer en longueur et n'apporte aucune solution.
Vous payez clairement juste une marque le reste ne suit clairement pas.
Passez votre chemin si vous ne voulez pas jetter votre argent par la fenêtre

Aucune surprise en lisant tant d'avis sur la médiocrité de la qualité des articles et du SAV The Kooples
Marque qui apparemment s'est spécialisée dans des vêtements jetables une fois portés
Une déchirure dés le 1er jour à l'entrejambe d'un pantalon en étant simplement assise à mon siège de bureau, une déchirure de l'autre coté la fois d'après et même ensuite sur le devant de l'entrejambe...
Pantalon taille haute kaki lin stretch
€ 190,00
Merci pour tous vos avis j’éviterai désormais les articles The Kooples et de perdre mon temps avec leur SAV

Je suis cliente plus que Fidèle depuis leur existence!Je m’habille essentiellement chez eux ! Les derniers années mes moyens ont baissé donc je me sers beaucoup à second love ! Je trouve cette système géniale ! En revanche Service Client nul quasi inexistant ! Aucun moyen de les contacter par téléphone, il ne répond quasiment jamais à vos mails ..c’est scandaleux pour une marque de luxe de ce genre ! Je pense bien que ce sont les seules si peu pro à ce niveau ! À remédier vraiment !

J’avais tellement peur en voyant les avis négatifs mais à ma grande surprise j’ai commandé un sac le dimanche reçu le mercredi, très bien emballé, qualité ++ je suis ravie !

Jeans de qualité très médiocre ! La couleur déteint et de grandes traces blanche apparaisse au 1er lavage... vu le prix c'est une arnaque...

Pull bijoux écru the kooples commandé sur un site, 1er lavage, le pull a rétréci, passant d’une taille 2 à un 10 ans. Lavage programme laine. J’ai porté réclamation, j’attends! C’est tout simplement scandaleux qu’un pull à ce prix là soit… jetable! Plus jamais the kooples pour ma part.

Les parties en métal doré se sont oxydé en 3 mois
Aucune prise en garantie service après vente nulle

Mon sac ming avait un défaut sur une des poignées, le SAV a été très réactif et m'a demandé le maximum d'infos. Ils m'ont proposé de me rembourser le sac, je ne cache pas que j'étais stressé au vu des commentaires, mais ils m'ont prévenu que le sac a été réceptionné et j'ai reçu le remboursement du sac dans le temps imparti. Bravo au SAV

Personnellement je n’ai eu aucun soucis. L’article que j’avais commandé a été renvoyé car au final je trouvais qu’il ne m’allait pas très bien. Aucun soucis pour le remboursement qui a été très rapide.

J'ai acheté un pantalon the kooples en septembre que j'ai commencé à porter en octobre vu les températures encore douces en automne. Rapidement,et avant lavage, est apparu au niveau de la ceinture des fils qui sortaient de plus en plus. Après contact avec le service client celui ci prend prétexte qu'il fallait le nettoyer pressing pour ne pas faire un échange. The kooples c'est juste de la fast fashion emballé avec des beaux rubans....à fuir, trop cher pour une cochonnerie pareille.

Bonsoir j ai acheté un pull noir bijoux en octobre et après l avoir lave à la main il a rétréci bien sur le service qualité n a rien voulu savoir je reste avec mon pull c est scandaleux