Korfine Avis 108

Bonjour,
En voyant les avis, j'ai eu enormément peur sur les délais pour récupérer ma garantie locative.
En effet, j'ai réalisé mon dépot via cette plateforme car mon agence immobilière me la recommandé étant étranger.
Et honnêtement, j'ai récupéré mon argent sous 1 semaien une fois le formulaire complété avec le propriétaire.
J'ai même contacté le service client pour savoir où le virement en était qui a répondu sous 5 minutes.

Cela va faire 7 mois que j'attends ma garantie locative.

Très peu professionnel et souffle/soupire littéralement au téléphone
attitude très déplacée et manque cruel de professionnalisme !!

Cela fait 6 mois que j'attend la libération de ma caution locative. impossible de joindre korfine via téléphone car leur système est totalement défectieux, après 40 minutes d'attentes je tombe à la réception alors que j'ai entré des chiffres au début de l'appel pour me diriger vers le bon gichet. Mais la dame qui me répond a à peine écouter ce que je lui disais qui m'a rediriger vers le gichet néérlandais qui m'a raccrocher au nez quand j'ai parlé en français.
pire expérience de service téléphonique de ma vie! et pourtant j'ai déjà attendu quelques fois sur la ligne de CAPAC, ce n'est pas peu dire! Si je pouvais donner 0 étoiles je l'aurais fait

Impossible de joindre le service par téléphone. Cela fait 6 x que j'essaie. Impossible d'obtenir des renseignements sur les frais. A fuir !!!!!

Nous travaillons avec Korfine depuis de nombreuses années. Si korfine reçoit le document de libération avec les cartes d'identité et que les signataires sont les mêmes que ceux qui ont signés la consitution, il n'y aura jamais aucun souci. Avant de critiquer KORFINE, il faut aussi se demander quand ils ont reçu le document de libération. Il est fréquent que des propriétaires l'envoient tardivement, voire retardent le decompte de sortie jusqu'à pouvoir établir le decompte de charges sur base des documents du syndic. Si une des parties est décédée, il faudra que les héritiers démontrent qu'ils sont bien les héritiers et cela peut parfois prendre du temps. En résumé, si Korfine reçoit la libération dans les formes requises, il n'y aura jamais de probème et la garantie sera libérée +/- dans les 7 jours. Si la libération n'est pas faite dans les formes requises, ils ne libéreront pas la garantie. Ceux qui se plaignent ont soit envoyer tardivement la libération à KORFINE, soit elle est incomplète.

Cela fait 3 mois que je réclame la libération de ma garantie locative. Tous les documents sont signés et en ordre. Impossible de joindre le service "libération de garantie" par téléphone. Vous avez droit à la musique classique pendant des heures. Par contre si vous sonnez à un autre service pour des ventes de produits (assurances etc) on vous répond... mais on ne vous transfère par directement vers le service "libérations" et c'est retour à la musique classique dans le meilleurs des cas. Dans le pire des cas on vous raccroche au nez... J'ai envoyé une vingtaines de mails en 3 mois et je n'ai que des réponses automatiques. Si rien de ne débloque rapidement j'entreprendrai des démarches judiciaires afin de récupérer mon argent qu'ils conservent illégalement. Vu le nombre de personnes concernées et les sommes gérées par cette société, ils doivent se faire des dividendes affolants... (avec l'argent des locataires). HONTEUX!!!! UNE VERITABLE ESCROQUERIE!!!

Il y a 3 ans j'ai été obligé par le propriétaire d'utiliser la société Korfine pour la caution. Ça va faire bientôt 2 mois que j'ai quitté l'appartement en laissant tout dans un état parfait, malgré ça je ne toujours pas reçu le remboursement de ma caution. La société Korfine ne répond pas aux emails... il faudra leur faire un procès juridique car je vois je ne suis pas seul dans la situation pareil.

Depuis plus de deux mois j attend le retour partiel de ma caution, toujours tres complqie a l heure du remboursement, mais toujours tres simple a l heure de recevoir la caution.,...
ne signez rien avec eux, vous imaginez pas dans quelle galere vous serez a la sortie.

Une catastrophe ! Je les conseillais avant à mes locataires car je trouvais la solution rapide et efficace ! Mal m’en a pris ! 5 mois pour récupérer une garantie locative et suite à une erreur de leur part, je n’ai toujours aucune nouvelle ! Ils réclament des documents qu’ils ont déjà reçu par mail plusieurs fois et après nous laisse sans réponse ! C’est une arnaque

Une étoile c'est beaucoup trop, plus de trois mois que les papiers sont signés et toujours rien reçu, vampires, voleurs et menteurs.

DOSSIER 8-189229-08-1206
Notre demande de libération de garantie locative date du 2 janvier 2025. Dossier complété par les parties : la propriétaire + les 3 héritiers de la locataire avec copie C.I. et acte d'hérédité. Après 18 jours Korfine signale qu'il leur faut copie carte identité de la propriétaire et qu'un numéro de banque donné par un des héritiers diffère d'un chiffre (sic) par rapport au numéro repris sur la demande et sur les accords des 2 autres héritiers. La copie de la carte d'identité de la proprio, la correction du chiffre erroné et le scan carte bancaire ont été envoyés par mail le 20 janvier. Le versement ayant tardé, le compte de notre maman repris sur la demande a été clôturé par la banque le 4 février. Suite à mon appel du 5 février et conformément à la demande de KORFINe, nous avons émaillé le 5 février les 4 pièces nécessaires au changement de N° de compte. Ensuite, 3 mails de rappel envoyés entre le 16 et le 24 février. Toujours pas de remboursement en date du 3 mars. Nouvel appel donné à KORFINe le 3 mars pour (après 15 minutes de vérification) entendre que le dossier est en ordre et que le versement sera exécuté le lundi suivant. Montant reçu le 11 mars.
Famille LEFRANCQ à 7000 Mons

A fuir absolument. 5 semaines pour vous restituer une garantie locative dont le montant restitué est inférieur au montant versé. Où sont passés les intérêts des 4 années écoulées ? Aucun détail ni explication. Des e-mails automatiques dont le contenu vous explique que vos demandes engendrent des retards de traitement. Jamais vu çà, une véritable ARNAQUE ! Adressez vous plutôt à une banque classique.

J’ai mis en ligne une garantie locative auprès Korfine et j’y ai transféré 7.050,00 EUR. Après avoir examiné les informations relatives à Trustpilot et à d’autres sources telles que les relevés bancaires publics de Korfine, j’ai décidé d’annuler la garantie locative dans un délai de 14 jours, conformément aux droits de protection des consommateurs, et j’ai envoyé une lettre recommandée à Korfine. Le propriétaire a également confirmé à Korfine que la garantie locative devait être remboursée. Korfine ne réagit pas du tout.

- Aucune trace écrite des échanges par email via leurs formulaires
- Aucune réponse aux emails envoyés
- Le service plainte ne répond pas; se contente de transmettre les emails au service clients qui ne répond pas
- Ne sont ouverts que le matin de 8h30 à 12h -> ce sont des heures où 90% de leur clientèle qui travaille est indisponible... Horaires totalement inadaptées à la cible clients (si cela n'est pas volontaire...)
- Des délais de traitement totalement ubuesques (deux semaines pour transmettre un document à un gestionnaire, une libération de garantie de 1 page authentique, non surchargée et accompagnée de tous les documents nécessaires est toujours en traitement par un gestionnaire après une semaine de "prise en charge")...
- un système informatique de gestion défaillant incapable de synchroniser ses données correctement (j'ai modifié mon adresse email de contact dans mon compte, et mes dossiers ne sont pas mis à jour).

Une entreprise très rapide pour encaisser votre argent, très rapide pour interrompre votre droit aux intérêts acquis, mais très absente lorsqu'elle doit vous restituer votre dû.

A fuir...
Le site annonce une libération de garanties quasi instantanée...
Quand vous parvenez enfin à avoir quelqu'un au téléphone car ils ne répondent pas aux mails on vous annonce qu'il vous faudra attendre 10 jours ouvrables minimum et c'est dans leurs contrats...
La demande à été envoyée il y 15 jours

C’est n’importe quoi !!! Jamais vu ca et plus jamais chez korfine.
C’est une société d’arnaque 🤬🤬🤬🤬

A fuir...
Ils employent tous les prétextes pour ne pas rendre une garantie locative à mon Notaire alors que nous avons l'accord de toutes les parties depuis plusieurs mois ! Et lorsque l'on réclame, on nous raccroche au nez en nous demandant de rappeler quand nous serons plus calme !
Vrai scandale ! A fuir !

Au fait c'est simple, chez korfine, l'on ne parvient pas à obtenir des explications sur une libération de garantie locative non exécutée.
Aujourd'hui j'ai décidé d'entreprendre des actions contre Korfine pour non exécution de leurs obligations contractuelles.
N'hésitez pas à me contacter.
J'ai transmis tout mon dossier chez test-achat pour qu'ils puissent faire paraître l'information à un plus grand nombre de personnes.
Merci

Impossible d'avoir la moindre information. Aucune réponse à plusieurs emails après deux semaines. Allez dans votre banque. Ça vous évitera des pertes de temps inutiles.