La atención telefónica de Carina y el servicio de los dos repartidores que vinieron a mi domicilio fue excepcional. Hacia tiempo que no veía un servicio de calidad como el que me brindaron.
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5 weeks into a new washing machine and there was a fault, the customer service to sort this for me was exceptional..they couldn’t do enough and a new machine is being delivered within 24 hours of maki... Voir plus
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Si hago una compra por internet espero no tarde 3 días en facturar el ítem para entregarla más tarde aún. El concepto de online shopping es más rápido. Fuera de esto, soy siempre muy bien atendido... Voir plus
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They replaced an air fryer for a brand new one and went above and beyond the warranty for me. Highly recommended for all your electrical items. Cheaper than Worten also.
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Coordonnées de contact
Calle Modesto Hernández González 15, nave 3, 38639, Las chafiras, Espagne
- +34 922 73 53 95
- soporte@kriplus.es
- kriplus.es
4,7
Excellent
89 avis
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Deberían de tener más cuidado con los…
Deberían de tener más cuidado con los productos que anuncian en la página para vender ya que no se ajustan a la realidad cuando vas a recojer el pedido y los empleados de tienda deberían también fijarse más en si los productos se encuentran en perfectas condiciones ya que me llegó un mando partido por la mitad.
23 décembre 2023
Réponse de Kriplus Hypermedia
Estimado Don Jericó, hemos intentado resolverle su incidencia, pero primero no nos aporta la foto del producto roto, le hemos incluso comunicado que no se desplace a nuestra tienda, que enviamos a la paquetería a cargo nuestra a recoger el producto que indica usted que está roto pero tampoco nos da respuesta alguna. No queremos crearle mayor perjuicio pero no nos da más información. Usted recogió los productos en tienda, y si no estaban acorde sólo tenía que comunicarlo, pero tampoco lo hizo. Por lo que entendemos que si no ha querido aportar las fotos, ni ha querido contestarnos a enviarle la paquetería a su domicilio para recoger el producto supuestamente roto y proceder a su devolución es porque no es cierto todo lo que comenta. Por lo que ánimo a qué nos responda y poder darle una solución como intentamos desde el primer momento que nos puso un comentario negativo desde otra plataforma.
En general, bien
En general, experiencia positiva
Sobre la entrega a domicilio, más difícil aclararse. Aunque se había añadido en comentarios horario de preferencia de entrega, un teléfono de contacto, etc., la empresa de transporte no lo tuvo en cuenta y no se entregó el día convenido. Difícil también contactar con la empresa de transporte para ver qué pasaba.
Pero bueno, finalmente, tras contactar de nuevo con Kriplus, consiguieron solucionar el problema de manera eficiente y eficaz.
13 décembre 2023
Réponse de Kriplus Hypermedia
Muchas gracias por su reseña. En cuanto al envío, especificamos y recalcamos a la paquetería las instrucciones dadas por usted, al ser un envío entre islas, hemos comprobado que la información que dimos no la ejecutaron como debían y hemos tomado medidas primero para solucionarle a usted a la mayor brevedad posible como así ocurrió, y segundo, para que no vuelva a pasar. Por más que queramos controlar los envíos, es algo externo a nosotros y no podamos hacerlo mejor de lo que ya estamos haciendo.
Le agradecemos mucho su compra, su confianza y su comentario.
Saludos
estubo todo bien gracias
24 novembre 2023
Réponse de Kriplus Hypermedia
Agradecemos mucho tu reseña positiva. Estamos encantados de saber que estás satisfecha con nuestro servicio.
Porque me resolvieron rápidamente
16 novembre 2023
Réponse de Kriplus Hypermedia
Agradecemos mucho tus amables palabras y tu reseña positiva. Estamos encantados de saber que estás satisfecho con nuestro servicio. Nuestro equipo siempre se esfuerza por brindar una atención cuidadosa y profesional a nuestros clientes, así como garantizar entregas rápidas y eficientes. Valoramos tu confianza en nosotros y esperamos poder seguir satisfaciendo tus necesidades en el futuro. Si tienes alguna pregunta o comentario adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias nuevamente por tu apoyo!
Réponse de Kriplus Hypermedia
Agradecemos mucho tus amables palabras y tu reseña positiva. Estamos encantados de saber que estás satisfecho con nuestro servicio.
Profesionales y rapidos
Muy atentos a los pedidos y muy profesionales, entrega muy rapida
10 septembre 2023
Réponse de Kriplus Hypermedia
Agradecemos mucho tus amables palabras y tu reseña positiva. Estamos encantados de saber que estás satisfecho con nuestro servicio. Nuestro equipo siempre se esfuerza por brindar una atención cuidadosa y profesional a nuestros clientes, así como garantizar entregas rápidas y eficientes. Valoramos tu confianza en nosotros y esperamos poder seguir satisfaciendo tus necesidades en el futuro. Si tienes alguna pregunta o comentario adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias nuevamente por tu apoyo!
El microondas
Tenía meses buscando un modelo de microondas candy y lo tenía al ladito de casa
5 juin 2023
Réponse de Kriplus Hypermedia
¡Gracias por compartir tu experiencia! Es genial escuchar que finalmente encontraste el modelo de microondas Candy que estabas buscando. Somos un comercio pequeño pero con una amplía gama de productos y marcas. Además, nuestro lema es, si no lo tenemos, lo intentamos conseguir.
¡Esperamos verle pronto!
Hice una compra de un ventilador…
Hice una compra de un ventilador mediante la web y al llegar a la tienda a recogerlo el producto no tenían en stock, como es posible si ya había realizado la compra? el personal que tenían en tienda son poco profesionales y mal educados y una mala atención al público
3 mai 2023
Réponse de Kriplus Hypermedia
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa al comprar un ventilador a través de nuestra web y la mala atención que recibiste en nuestra tienda. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando un producto que has comprado no está disponible en el momento de recogerlo.
Nos disculpamos sinceramente por las molestias ocasionadas. A veces, debido a circunstancias imprevistas, puede haber discrepancias en el inventario y es posible que un producto que se muestra como disponible en línea no esté en stock en la tienda física. Reconocemos que esto puede generar frustración y confusión, y estamos trabajando para mejorar nuestros sistemas y procesos para evitar este tipo de situaciones en el futuro.
Desde hace tiempo llevamos implantando un sistema de avisos de estado del producto, es decir, cuando usted compra algo online, requiere de un proceso que no es inmediato. Y por ello, el estado de su pedido mientras no le llegue el correo de que el producto está listo para ser recogido en tienda, no puede pasar a recogerlo. Y eso se indica en los correos que recibe una vez realizada la compra. Usted se presentó inmediatamente después de comprarlo sin dar margen a localizarlo. Nuestro equipo es humano y tiene unos horarios. Cuando suceden casos como el suyo, una rotura de stock, (Es algo que aunque queramos no podemos evitar), siempre nos ponemos en contacto con el cliente por teléfono para contarle lo sucedido y aportarle una solución si lo precisa o la devolución inmediata del dinero. Si el cliente no cumple con el proceso y no espera a ser advertido que su pedido está listo para ser recogido no podemos darle la atención que merece.
En cuanto a tu comentario sobre la actitud del personal de la tienda, te pedimos disculpas por cualquier falta de profesionalidad o mala educación que hayas experimentado. Entendemos que la frustración de un desplazamiento innecesario y no tener disponible su producto crea ya una atmosfera que ni la mejor atención de nuestro personal podría cambiar.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros, si tienes alguna otra inquietud, por favor, no dudes en contactarnos directamente. Valoramos tu satisfacción como cliente y deseamos brindarte una mejor experiencia en el futuro.
Réponse de Kriplus Hypermedia
Estimado cliente,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el envío de su producto fue rápido y que lo recibió en perfectas condiciones. Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a todos nuestros clientes y es gratificante recibir comentarios positivos como el suyo.
Continuaremos trabajando arduamente para mantener los altos estándares que nos han permitido cumplir con las expectativas de nuestros clientes y superarlas. Si necesita algo más en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Gracias nuevamente por elegir nuestra empresa y esperamos que disfrute de su producto.
Atencion al cliente
Buena atencion al cliente tanto online como en persona, siempre que compro todo de buena calidad muy satisfecha
2 avril 2023
Réponse de Kriplus Hypermedia
¡Gracias por tu reseña! Nos complace saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio al cliente, tanto Online como en persona. Nos esforzamos por brindar un excelente servicio en todos los canales de atención al cliente. Además, estamos felices de saber que nuestros productos cumplen con tus expectativas en términos de calidad. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y nos alegra saber que estamos cumpliendo con ello. ¡Esperamos seguir siendo tu elección preferida en el futuro!
Ya he realizado varias compras en la…
Ya he realizado varias compras en la tienda de las chafiras, el asesoramiento es maravilloso, el personal muy amable, tienen muchísima paciencia explicando , son muy resolutivos, y buscan en cada momento lo más adecuado para la petición del cliente, sin duda, volveré .
10 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Kriplus Hypermedia
¡Gracias por tu reseña positiva sobre tu experiencia de compra en nuestra tienda en Las Chafiras! Nos complace saber que has tenido una experiencia maravillosa con nuestro asesoramiento y servicio al cliente.
Nos enorgullece que nuestro personal haya sido amable, paciente y resolutivo en el proceso de compra. Nos esforzamos por proporcionar un excelente servicio a nuestros clientes y garantizar que encuentren lo más adecuado para sus necesidades. Es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas y que estamos en línea con tus necesidades.
Agradecemos tu confianza y apoyo, y esperamos recibirte nuevamente en nuestra tienda en el futuro. Si necesitas más asesoramiento o tienes alguna consulta adicional, estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos.
¡Gracias por elegirnos como tu opción de compra!
Saludos cordiales,
Esta vez no !
Había hecho una compra por internet y tenía que ir a la tienda ya que el producto no estaba disponible. Además tenía un problema con una cafetera. Ese día los chicos NO demostraron la amabilidad de siempre atendiendo clientes que entraron después de mi...
Al final la chica de ventas online vino y resolvimos...
Gracias
2 avril 2023
Réponse de Kriplus Hypermedia
Lamentamos saber que tuviste una experiencia insatisfactoria en nuestra tienda después de hacer otra compra online. Entendemos que fue incómodo para ti tener que ir a la tienda y descubrir que el producto no estaba disponible. Pero era necesario si querías sustituir uno por otro. También es decepcionante escuchar que no recibiste el nivel habitual de amabilidad por parte de nuestro personal en la tienda ese día, especialmente en comparación con experiencias anteriores.
Agradecemos tus comentarios y nos disculpamos por cualquier inconveniente que hayas experimentado. Nos alegra saber que la chica de ventas online pudo ayudarte a resolver el problema con tu cafetera. Tomaremos tus comentarios en consideración para mejorar nuestros servicios y garantizar una atención amable y eficiente a todos nuestros clientes, independientemente de cómo realicen sus compras.
Agradecemos tu paciencia y apreciamos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Si tienes alguna otra inquietud o necesitas más asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos comprometidos en brindarte un servicio de calidad y esperamos tener la oportunidad de atenderte mejor en el futuro.
Gracias por tu preferencia.
Online shopping
Si hago una compra por internet espero no tarde 3 días en facturar el ítem para entregarla más tarde aún. El concepto de online shopping es más rápido. Fuera de esto, soy siempre muy bien atendido por Cumar. Excelente.
Para contestar su respuesta, es de público conocimiento el hecho de su retraso en la facturación. Lo veremos reflejado en la próxima compra.
Saludos cordiales
Silvio
31 mars 2023
Réponse de Kriplus Hypermedia
Muchas gracias por su reseña. Comentarle que usted realizó la compra un viernes 31 de marzo a las 17. 27 horas, y realizó el pago mediante transferencia bancaria, por lo que no es inmediato. La transferencia fue verificada el lunes día 03, aceptando el pago a las 14.19 horas. Y recogió el producto a las 14.43 horas. Por tanto, la entrega se realizó inmediatamente en base a su forma de pago. Debe entender, que sin la confirmación del pago no podemos realizar ningún cambio en el estado de su entrega.
Esperamos que valore esto para el futuro.
Saludos cordiales
Very good and fast services
Very good and fast services. Quality of product are top class. Delivery very quickly and professional
10 mars 2023
Réponse de Kriplus Hypermedia
Estimado cliente,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia positiva en nuestro sitio web. En Kriplus, nos esforzamos por proporcionar un servicio rápido y eficiente, así como productos de alta calidad, por lo que nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas.
Nos alegra saber que nuestro servicio de entrega fue profesional y que recibió su pedido en un plazo rápido. Sabemos que el tiempo es valioso para nuestros clientes, por lo que hacemos todo lo posible para garantizar una entrega puntual.
Continuaremos trabajando arduamente para mantener nuestra calidad de productos y servicios, y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro.
Excelente servicio
Excelente servicio, el personal es muy atento y siempre me aconsejan bien.
27 février 2023
Avis spontané
Réponse de Kriplus Hypermedia
¡Muchas gracias por su confianza!
Muy satisfecha
El proceso de entrega fue muy rápido y muy seguro, por las comorobaciones realuzadas a la hira de la entrega.
12 janvier 2023
Réponse de Kriplus Hypermedia
Gracias por compartir su experiencia positiva con el proceso de entrega. Estamos contentos de saber que la entrega fue rápida y segura. ¡Esperamos que disfrute su compra!
Mi valoración es a la tienda kriplus…
Mi valoración es a la tienda kriplus hypermedia de la chafira hay un montón de cosa y he comprado muchas veces los chicos son muy amables y te ayudan mi valoración van para ello.
18 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Kriplus Hypermedia
Gracias por compartir su opinión positiva sobre la tienda Kriplus Hypermedia en La Chafira. Estamos contentos de saber que ha encontrado una gran variedad de productos en nuestra tienda y que nuestro personal ha sido amable y servicial en ayudarle con sus compras. Apreciamos su valoración y esperamos continuar brindándole un excelente servicio en el futuro.
Réponse de Kriplus Hypermedia
Gracias por compartir su opinión positiva sobre nuestro servicio. Estamos contentos de saber que el servicio fue rápido y eficiente. Apreciamos su retroalimentación y esperamos seguir brindando un excelente servicio en el futuro.
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