Kugoofrance Avis 3

Ce site a service client et service après vente réactif, sympathique et très à l'écoute. Ils ont répondu à tous mes e-mail avant d'effectuer mon achat et répondu à tous mes questionnements concernant la livraison dans les 24h avec une grande précision et beaucoup de courtoisie. Mon colis a été reçu dans les délais, le produit est d'une excellente qualité et je peux dire que dorénavant, s'ils disposent des pièces de rechange dont j'ai besoin, je commanderai sur le site kugoofrance.

Mon expérience avec kugoo France dans l'ensemble c'est bien passé,répondu à mes Mail, envoyé ma trottinette 2jours après avoir payé,en Pologne super heureux de la rapidité mais après ça c'est compliqué avec DPD mon rendu fou jusqu'à que je passe chercher mon colis on me dit qu'il ne livre pas trop gros la où je suis déçu c'est aucun des 2 ne ma prévenu de ce problème.du coup perdu 2 mâtiné a attendre livraison, service client DPD NUL, incompétence complete,aucun respect du client.pour le bien et le respect du client kugoo France devrais changer de transporteur ou au moins le préciser sur le site....car nullement mentionné marqué utilise UPS ce qui n'est pas le cas.ce qui est trompeur.ou bien précisé de suite livraison impossible.a part ce Problème tout a été parfais pour moi.

Je n'ai jamais reçu la Trottinette, le colis a été refusé localement pour la tournée du livreur faute de poid, et reparti a l'expediteur. Colis trop lourd, ils n'ont donc pas verifié les normes a respecter, ni le type de service approprié pour l'envoi. Aucune reponse de l'expediteur a temps avant le renvoi, malgres toutes les tentatives de DPD ainsi que moi meme a rentrer en contact avec l'expediteur. Service client déplorable, reponses tardive sans solutions, pas de contacte telephonique et un Francais de traducteur automatique quasi incomprehensible.
Heureusement protégé par Paypal et possibilité lancer un litige pour être remboursé. Perte de temps, et tracas ! Je déconseille fortement, a vos risques et perilles !