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Dans l’ensemble, le service est plutôt bon : promotions fréquentes, bons prix et assortiment intéressant. Mais il y a aussi beaucoup de problèmes. Mon paiement a échoué avec plusieurs cartes de dif... Voir plus
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Première commande passée hier matin à 9h et reçue ce matin. Ultra rapide et conforme à ce que j'ai commandé. Je recommande.
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Impossible de passer une commande! Dommage les tarifs sont competitifs. J'ai effectué le règlement pas carte bancaire, validé la transaction auprès de ma banque et lorsque je suis revenu sur le si... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Vape Shop depuis 2012
Coordonnées de contact
4,1
Bien
105 avis
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Très bien
Très bien, belles réductions, livraison rapide et service client très réactif je recommande ce site++
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Kumulusvape
Merci beaucoup pour votre message !
C'est un véritable plaisir de lire votre retour d'expérience. Nous attachons une importance toute particulière à la rapidité de nos livraisons et à la disponibilité de notre service client pour vous accompagner au mieux. Savoir que nos offres et la qualité de nos services répondent à vos attentes est notre plus belle récompense.
Toute l'équipe de Kumulus Vape vous remercie pour votre recommandation et pour votre fidélité.
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions. Bonne vape !
Très rapide !!
Première commande passée hier matin à 9h et reçue ce matin. Ultra rapide et conforme à ce que j'ai commandé. Je recommande.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Kumulusvape
Merci beaucoup pour votre message, Angélique !
C'est un véritable plaisir de lire votre retour. Nous mettons un point d'honneur à traiter vos commandes avec la plus grande réactivité, et nous sommes ravis de voir que votre colis est arrivé chez vous en un temps record.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation. Toute l'équipe vous souhaite une excellente expérience avec vos nouveaux produits.
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions. Bonne vape !
Kumulus excellent à tout point de vue
Après des années d'achat en boutique physique, la même depuis mes débuts de vapotage, et beaucoup de recherches sur internet, je suis tombé sur ce site, Kumulus Vape.
C'est celui qui propose les prix les plus intéressants, un large choix, des cadeaux symoas suivants le montant de la commande.
La livraison m'a été offerte et reçu 24h après.
Tout est emballé avec soin.
Bref un service top.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Kumulusvape
Merci beaucoup pour votre message !
C'est un véritable plaisir de lire votre retour d'expérience.
Nous attachons une importance toute particulière à la rapidité de la livraison et au soin apporté à la préparation de chaque colis, car nous savons à quel point il est essentiel pour un vapoteur de recevoir son matériel en parfait état et dans les meilleurs délais. Savoir que nos tarifs, notre catalogue et nos petites attentions vous ont apporté entière satisfaction est notre plus belle récompense.
Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et votre fidélité naissante.
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions lors de vos prochaines commandes. Bonne vape !
Après mon avis négatif...
Après mon avis négatif suite à un problème de livraison, Kumulus vape m'a contacté afin de résoudre le problème. Merci
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Kumulusvape
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre fidélité jusqu'à ce jour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience actuelle ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de vous offrir au quotidien.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus lors d'un week-end prolongé où l'absence de vos produits est particulièrement pénalisante.
Concernant votre livraison
Il est tout à fait anormal que votre colis soit déclaré "livré en boîte aux lettres" alors qu'une remise contre code de sécurité était prévue. Cette situation indique une anomalie de la part du transporteur.
Sachez que nous ne cherchons en aucun cas à nous dédouaner. La procédure d'enquête est une étape administrative obligatoire imposée par les transporteurs pour nous permettre de justifier le litige. Cependant, nous ne vous laisserons pas sans solution.
Comment résoudre cette situation ?
Pour que nous puissions agir immédiatement et ne pas vous faire attendre la fin de l'enquête (qui peut effectivement prendre du temps), nous vous invitons à nous envoyer dès maintenant par e-mail :
Une attestation sur l'honneur de non-réception de votre colis.
Une copie de votre pièce d'identité.
Dès réception de ces documents, notre équipe pourra procéder, selon votre préférence, au renvoi immédiat de votre commande ou à son remboursement intégral.
À propos de notre programme de fidélité
Nous entendons votre déception concernant l'évolution de nos offres. Le passage aux prix dégressifs a été pensé pour offrir des tarifs avantageux toute l'année sur vos produits favoris, mais nous restons attentifs aux retours de nos clients historiques comme vous pour faire évoluer nos services.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance en résolvant ce problème de livraison au plus vite.
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions. Bonne vape !
L'équipe Kumulus Vape
Réponse : Kumulusvape
Merci Benoit ! Ravi que tout soit arrivé rapidement et que la petite surprise ait été appréciée. À bientôt !
Bug technique à ma charge et SAV borné
Déçu de ma dernière commande. Le site affichait un cadeau de 100ml (REl Shojo), mais à cause d'un bug technique, j'ai dû prendre un format 50ml (Blue Gospel) pour ne pas retarder ma commande.
Le service client reconnaît l'erreur mais refuse tout geste commercial car j'ai reçu "un produit".
Résultat : je perds 50ml de liquide à cause de leur bug. Pas très sérieux pour la fidélité client.
(Ticket #116397)
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Kumulusvape
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de constater que votre dernière commande vous laisse un sentiment d’amertume.
Nous comprenons parfaitement votre frustration : voir un cadeau de 100ml affiché sans pouvoir le sélectionner en raison d'une rupture de stock est une expérience décevante. Bien que vous ayez choisi le format 50ml pour recevoir votre colis au plus vite, nous reconnaissons que notre réponse initiale a été trop rigide et n'a pas pris en compte votre déception face à ce souci d'affichage.
Chez Kumulus Vape, nous tenons à ce que nos clients se sentent écoutés et respectés. Un bug technique ou une erreur d'affichage ne doit pas être un frein à votre satisfaction.
Bonne nouvelle : Nous venons de réouvrir votre ticket (#116397). Un responsable SAV va vous contacter d'ici quelques minutes pour vous proposer un geste commercial afin de compenser ces 50ml manquants et vous remercier de votre patience.
Nous espérons sincèrement regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Kumulus Vape
Des tarifs incroyable vis à vis de la concurence
Je recommande kumulus vape, avant J ai commandé durant 5 ans chez un concurrent et j' en étais satisfait, a cause d un problème de réassort je le suis tourné vers qd autre site, qu elle ne fut pas ma surprise en découvrant kumulus vape et leur tarifs incroyable, bien m en a pris d aller sur leur site. A iso commande kumulus vape est 56 EUR moins cher que l autre revendeur, e-liquide FUU Mi puissant a 4,40 EUR au lieu de 6,90 par 20 et idem remise très intéressante sur les résistances zcoio innokin. Franchement merci car 56 EUR c est pas une mince économie. Quand a la livraison 24h pile poil et avec des goodies que demandez de mieux. Vous avez récupéré un client mais pas que mon entourage désormais commandera aussi sur votre site.
Merci de votre excellent taf
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Kumulusvape
Bonjour Sylvain,
Un immense merci pour ce retour détaillé et ultra positif !
Nous sommes ravis d’avoir gagné votre confiance après plusieurs années chez un autre revendeur et quelle économie, en effet 😄
Vos compliments sur nos prix, la qualité du service, les remises sur les e-liquides FUU ou les résistances Innokin, ainsi que notre livraison rapide, nous vont droit au cœur.
Nous transmettons vos encouragements à toute l’équipe, et on vous promet de continuer à faire le maximum pour mériter cette belle fidélité, pour vous et votre entourage !
À très bientôt,
Bonne vape et encore merci 🙏
L’équipe Kumulus Vape
J'ai commandé une box Mont Fuji reçue…
J'ai commandé une box Mont Fuji reçue en 24h sans aucune faute! J'avais peur au départ car je connaissais pas le lieu de livraison mais le service client a été très rassurant et accessible. Je recommande.
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Kumulusvape
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience avec la box Mont Fuji se soit bien passée, et que notre service client ait su vous rassurer. Votre recommandation nous touche sincèrement.
À très bientôt sur kumulusvape.fr
Bonne vape !
L’équipe Kumulus Vape
Je commande cher Kumulus depuis des…
Je commande cher Kumulus depuis des année jamais été deçus, en plus ils offres même des cadeau qui sont en sois pas dégoûtant.
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Kumulusvape
Bonjour,
Merci pour votre fidélité au fil des années, et pour cet avis qui nous a autant fait sourire que vos remarques sur les cadeaux (promis, on les choisit avec amour 😄).
On est ravis que l'expérience reste au top pour vous.
A très bientôt sur kumulusvape.fr !
Bonne vape,
L’équipe Kumulus Vape
Il y a peu j'aurais mis 5 étoiles
Il y a peu j'aurais mis 5 étoiles. Mais depuis qu'ils ont enlevé K6 c'est pas super. Tarif dégressif, mouais pas sur tous ! Et on ne peut plus prendre plusieurs goût si on veut payer moins cher
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Kumulusvape
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour ce retour constructif.
Nous comprenons votre regret concernant la disparition du programme K6. Ce dernier a été remplacé par un système de remises automatiques et permanentes, sans minimum d’achat ni code promo. Cela a permis de rendre les réductions plus accessibles, mais il est vrai que le mode de calcul ne s’applique pas à toutes les références ni au panachage de goûts.
Vos remarques sont très précieuses et nous les faisons remonter à notre équipe commerciale pour évaluer d’éventuels ajustements.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner vos 5 étoiles prochainement 😊
Bonne journée et bonne vape,
L’équipe Kumulus Vape
Pire avec le temps, support inexistant
Dans l’ensemble, le service est plutôt bon : promotions fréquentes, bons prix et assortiment intéressant.
Mais il y a aussi beaucoup de problèmes. Mon paiement a échoué avec plusieurs cartes de différentes banques. J’ai contacté le support, et on m’a répondu par un message standard du type « videz le cache » ou « contactez votre banque », alors que le problème venait clairement de leur côté.
Avec le temps, l’assortiment s’est appauvri et les avantages de fidélité sont devenus encore moins intéressants.
J’ai décidé de partir.
28 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Kumulusvape
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos promotions, nos tarifs ainsi que la variété de notre catalogue.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors du paiement. Bien que certaines erreurs puissent effectivement être résolues par des manipulations simples, nous regrettons que notre réponse ait pu vous sembler trop générique.
Concernant notre programme de fidélité et notre assortiment, nous faisons évoluer nos offres en fonction des retours clients et des disponibilités fournisseurs. Votre avis sera pris en compte dans nos réflexions à venir.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée jusqu’ici et espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire à nouveau à l’avenir.
Bonne journée et bonne vape.
L'Equipe Kumulus Vape
Fuyez à vitesse grand V !
Avant c'était bien mais depuis plusieurs mois c'est infernal les commandes mettent de plus en plus de temps à arriver il y a des articles en rupture constante mais toujours affiché sur la boutique j'aimais bien commander chez eux mais depuis plusieurs mois je commence a aller ailleurs voilà maintenant que j'attends une commande qui n'arrive pas et que j'attend au final je commande en avant afin de ne pas tomber en panne de produit et le voilà aujourd'hui a être obligé d'aller en boutique pour acheter du liquide car je n'ai pas reçu ma commande. Prenez exemple sur vos concurrents qui eux livrent rapidement je commande le matin avant 10h et je le reçois le lendemain a croire que vos produits viennent de l'autre bout du monde ! Cette dernière commande validé mon choix d'aller voir ailleurs je commande chez vous depuis 2021 et ben c'est terminé maintenant j'irais voir le petit vapoteur pour ne pas citer de nom car rapidité et stock puis ils ne laissent pas leur clients sans réponse non plus
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Kumulusvape
Bonjour Adeline,
Merci pour votre fidélité depuis 2021 et pour ce retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos dernières expériences n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à vous assurer que toutes les commandes passées avant 16h du lundi au vendredi sont bien expédiées le jour même. Cependant, une fois le colis remis au transporteur, des retards indépendants de notre volonté peuvent malheureusement survenir, ce dont nous nous excusons.
Concernant les articles en rupture de stock, nous travaillons continuellement à améliorer la précision des informations affichées sur notre site, et vos remarques sont précieuses pour y parvenir.
Nous comprenons votre déception et espérons avoir l’occasion de vous reconquérir à l’avenir. Notre service client reste à votre écoute à l’adresse service-clients@kumulusvape.fr si vous souhaitez échanger plus en détail.
Cordialement,
Un service client qui touche les sommets
Le prix n’a pas d’égale. Excellent
La livraison -24H à l’autre bout de la France parfait .
Service client + que efficient & empathique (Chronopost -1000) ils ont même fait plus que le taf en faisant celui du livreur & en s’occupant du suivi. Pas suffisamment dithyrambique !
Merci à vous
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Kumulusvape
Bonjour Romain,
Quel plaisir de lire un avis aussi enthousiaste ! 🙌 Merci infiniment pour vos mots, ils nous vont droit au cœur. Toute l’équipe se donne à fond chaque jour pour offrir un service rapide, humain et efficace — alors savoir que cela fait la différence, c’est la plus belle des récompenses.
À très bientôt pour une nouvelle commande,
L’équipe Kumulus Vape 🚀💨
J’ai rencontrer un soucis suite à une…
J’ai rencontrer un soucis suite à une livraison Mon colis a été endommagé par le transporteur.
Le SAV est réactif et de qualité !
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Kumulusvape
Bonjour Jordan,
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour le souci rencontré lors de la livraison, mais ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide grâce à notre service client. Votre satisfaction reste notre priorité ! 🙌
L’Equipe Kumulus Vape 💨
Super site surtout pour le prix j'ai…
Super site surtout pour le prix j'ai acheté la centarus g80 a 20€ au lieux de 40€ il fond des réductions tout les semaines c'est super bien 👍👍
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Kumulusvape
Bonjour Killian,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! 🙏 On est ravis que vous ayez pu profiter d’une belle promo sur la Centaurus G80. Nos réductions hebdomadaires sont faites pour ça : vous faire plaisir au meilleur prix ! 💥
À très bientôt sur Kumulus Vape !
L’équipe Kumulus Vape 💨
Très bon site que je recommande
La commande que j'ai passée a été traitée très rapidement. J'aurais pû la recevoir dès le lendemain à mon point relais si le livreur de Chronopost n'avait pas décrété que mon point relais Intermarché était "indisponible" (ce qui était faux). Il a donc reprogrammé un jour plus tard. Mis à part ce désagrément indépendant de la volonté du vendeur, je suis très satisfaite des produits que j'ai reçus, notamment les deux pods Ursa Nano de Lost Vape vendus moitié prix. Une super e-cigarette qui convient aussi bien aux débutants qu'aux vapoteurs expérimentés pour une vape serrée de qualité.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse : Kumulusvape
Bonjour Ruby,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande, malgré ce petit contretemps indépendant de notre volonté. Les Ursa Nano sont en effet un excellent choix, et nous sommes heureux qu’elles vous plaisent !
L’équipe Kumulus Vape 💨🚀
Impossible de passer une commande!
Impossible de passer une commande!
Dommage les tarifs sont competitifs.
J'ai effectué le règlement pas carte bancaire, validé la transaction auprès de ma banque et lorsque je suis revenu sur le site, ma commande n'a pas été enregistré.
Aprés avoir vérifier auprés de ma banque que je n'avais pas été débité j'ai repassé la commande. Et malheureusement même résultat.
J'ai donc abandonné et commandé sur un autre site.
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Kumulusvape
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée lors de votre tentative de commande sur notre site.
Il arrive, dans de rares cas, qu’un souci technique au moment de la redirection bancaire empêche la validation finale de la commande, même si la transaction a bien été initiée. Heureusement, comme vous l’avez constaté, aucun montant n’a été débité. Nous comprenons malgré tout votre frustration, d’autant plus que vous étiez prêt à commander chez nous.
Nos équipes techniques travaillent continuellement à améliorer la fluidité et la fiabilité du processus de paiement. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance prochainement.
N’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse service-clients@kumulusvape.fr si vous souhaitez que nous vous accompagnions lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L'Equipe Kumulus Vape
J'ai passé commande d'une GEEKVAPE B60…
J'ai passé commande d'une GEEKVAPE B60 le 17 mars 2025, nous sommes le 19 mars 2025 et je viens de la recevoir. Conforme et fonctionnelle. Donc pour moi, rien à redire. Je retente aujourd'hui, je laisserai un nouvel avis à la réception.
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Kumulusvape
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre retour positif et votre confiance ! 🚀 Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que tout soit conforme. Hâte de lire votre prochain avis après votre nouvelle commande ! 😊
À très bientôt !
L’équipe Kumulus Vape 💨
Parfait
J'ai reçu mes 3 flacons Eliquid en temps et en heure ...Rien a redire 👍👍👍
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Kumulusvape
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les temps et que tout soit parfait. Votre satisfaction est notre priorité ! 🚀
À bientôt !
L’équipe Kumulus Vape 💨👍
Parfait produit livrés en 24h !
Parfait produit livrés en 24h !! Au top bien emballés etc.. rien à redire.
13 février 2025
Avis spontané
Réponse : Kumulusvape
Bonjour Jérémy,
Un grand merci pour votre retour 5 étoiles ! 🚀 Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée aussi rapidement et que tout soit à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! 😊
À très bientôt !
L’équipe Kumulus Vape 💨
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