KwadrO Ramen en Deuren - Jabbeke Avis 

Een vlotte en vriendelijke service!
David geeft ons goed geholpen in de keuzes die gemaakt moesten worden.

Wij hebben David van KwadrO Jabbeke ontmoet op Batibouw zelf en meteen een datum afgesproken om langs te komen bij ons. Na ons ontmoeting bij ons thuis een heel goed gevoel gehad. Hij was meteen mee in ons verhaal, ons wensen en super behulpzaam.
Een man met veel kennis, mensen feeling en niet enkel en alleen maar verkopen.
Gisteren zijn we dan naar de showroom geweest en nogmaals enorm veel informatie gekregen. Aanpassingen gedaan op ons offerte, geluisterd naar alles en nog last minute veranderingen gedaan in details. Echt super!
We waren naar de concullega's ook geweest, maar David als persoon (top verkoper en persoonlijkheid!) en het kwaliteit van jullie producten heeft ons zonder twijfelen over de streep gehaald om bij jullie te tekenen.
We kijken er naar uit om binnen enkele maanden ons nieuwe ramen en deuren te kunnen hebben.

Eens binnen gegaan in showroom in Jabbeke waar adviseur David ons warm en vriendelijk onthaald heeft.
Onze wensen gevraagd en alles tot in de puntjes uitgelegd en getoond, prachtige vakkennis!
Dan ook direct onze smaak gevonden!

na een eerste aangenaam contact bij mij thuis waarbij Nico echt luisterde naar wat mijn verwachtingen waren, heeft hij op die basis een offerte gemaakt, die besproken werd in de toonzaal te Jabbeke
adviseur Nico nam alle tijd om offerte van a tot z uit te leggen, gaf extra raad en advies via voorbeelden in de toonzaal. de offerte werd aangepast naar mijn wensen. een heel scherpe prijs maar toch de beste kwaliteit

Bij het komen kijken bij ons thuis al heel vriendelijk en goede uitleg. In de toonzaal goed ontvangen. Mooie goede uitleg gekregen van David. Nu uitkijken naar onze nieuwe ramen en deuren.

Top ervaring gekregen door David De Jonghe!
Vanaf hij alles kwam opmeten had ik al een goed gevoel! Bij tweede afspraak in de toonzaal werd ik verwelkomd op het scherm met mijn dj naam en men vriendin haar naam geweldig!!

Mooie uitleg gekregen van David tot de puntjes!! Hij weet waarover hij praat

Top service van hem!

We bezochten de toonzaal in Jabbeke, nadat David ons thuis had bezocht. Ik ben tevreden over de manier van communiceren van David. Ik heb de indruk dat we open konden praten en ik hoop dat dit zich vertaalt in een vlotte samenwerking bij de opmeting en plaatsing.

David De Jonghe reageerde vlug en kwam stipt op tijd. Hij gaf goede uitleg en zijn tips waren nuttig

Marc Wildemeersch

Heel jammer van hoe alles gelopen is.

In februari 2024 bestelden we ramen voor het hele huis, een project van 40-50k.
Hierin bestelde we ramen en deuren. Op alle ramen zouden de meest basic handvatjes komen. In Februari ondertekenden we de offerte waarmee alles afgerond was.
In juli zaten alle ramen erin.. maar vanaf hier liep het fout.
Ze trokken een dakgoot kapot (deze ligt nog steeds ongerepareerd in onze tuin) verkeerde ramen werden besteld, gaten tussen ramen en gevel werden niet deftig gedicht, ramen met barsten in,…
Nu ja kan allemaal gebeuren. Dan neem je contact op met de dienst planning en krijg je te horen dat de klinken in augustus nog steeds niet besteld waren… ramen zaten er al sinds juli. September nog steeds niet, nu in december zouden ze 1 van de 4 deurklinken ontvangen hebben. (Herinner de meest basic klinken waarvoor we in februari akkoord gingen) wij kunnen onze deuren naar de tuin dus niet gebruiken.
Een gemiddelde van 16weken tegen ramen geleverd worden maar van midden juli tot nu is al 22weken. Ruim 6 weken langer. Telkens we vragen hebben kunnen ze daar geen antwoord op geven en willen ze ons doorverwijzen naar mensen die ons ook geen antwoord willen geven. Arrogante opmerkingen en 0 interesse in hoe zit dit kunnen aanpakken. Ik sta bijna op bevallen en de werken zouden uitgevoerd worden voor de kleine er zou zijn. Nu kunnen ze dit pas regelen vanaf januari. Wat wil zeggen dat ze ramen uit de living, hal en badkamer komen vervangen met een newborn in huis. Wij kopen aan 40-50k nieuwe ramen en zitten dus al van juli met tocht, waterschade aan de parket door onafgesloten kieren en zelfs een muis vond zich de weg naar binnen.
Telkens hoor je aan de lijn “we doen ons best”
Maar 10 maand om 4 klinken te bestellen klinkt me niet als ons best doen…

Mochten ze nu nog echt hun best doen, ons daadwerkelijk op de hoogte houden, ons behandelen als een waardige klant dan was dit alles mss wat dragelijker geweest. Maar zoals het nu loopt raad ik iedereen aan hier weg te blijven.

Vandaag bij vertegenwoordiger Sam. Vertrouwen is belangrijkste in dergelijke beslissingen. Nadat onze buren al zeer tevreden waren. Hebben ook wij de stap genomen. Bespreking offerte goed ontvangt. Zeer duidelijke en goede uitleg. Ook goed uitgelegd wat te verwachten. Op geen enkel moment gevoel van verkoopdruk. Plus zoals buren al aangaven. Ze helpen je ook met veel plezier met aanvraag premies.En niet onbelangrijk, de prijs is zeer correct en duidelijk.

Ik werd geholpen door David, daar ik iets anders wou dan anderen, dus geen zwarte of grijze ramen was ik misschien wel een moeilijker klant dan anderen. Maar hij heeft me daar heel goed bij geholpen. Ik kan dus niets verkeerd zeggen.

Super ontvangst bij Kwadro! De nieuwe toonzaal in Jabbeke is heel mooi. Wij werden geholpen door verkoper Nico, heel enthousiast en vriendelijk. Hadden er direct een goed gevoel bij, echte aanrader! 🙂

Top verkoper david de jonge goede en degelijke uitleg gekregen

totaal gebrekkige communicatie en opvolging

Bestelling geplaatst in februari 2024. Even op 'on hold' doch bestelling bevestigd eind maart 2024. 16 weken levertijd werd beloofd. Begin april: opmetingen gebeurd. Extra bestelling, extra opmeting halverwege april. Augustus niets, september niets. Uiteindelijk, na aandringen, plaatsing begin oktober. Een gebroken schuifraam werd zonder uitleg geplaatst. Toen ik de werkmannen aansprak: een beetje kapot he, niet door ons, transport. Geen probleem, nieuwe besteld. Geen telefoontje om te melden, geen mail, niets. Een hondenluikje werd scheef geplaatst. Na de werkman hierop te wijzen, heeft hij een extra uur nodig gehad om deze te 'rechten'. Tot op de dag van vandaag, 28 oktober, nog steeds geen vliegramen, nog steeds een gebroken schuifraam, een venster met kader waar onderaan een spleet van ongeveer 15cm doorgeeft tot buiten (en neen... de ventilatie gebeurt langs boven...). Menige mails geschreven, verschillende keren in de winkel gestaan. Antwoord: van zodra je op de planning staat, verwittigen we u. Geen extra uitleg, geen bezorgdheid, geen..; 'we zullen het opvolgen', niets. Wel moest ik, zoals vermeld in het contract, de volledige prijs betalen VOOR de start van de werken. (buiten een minimale afhouding, eens de werken klaar zijn). Ik heb ook moeten aandringen om mijn attest te ontvangen zodoende mijn renovatiepremie te kunnen aanvragen. Heel wat problemen hadden kunnen opgelost worden door een mum aan communicatie. Elementaire basisbeleefdheid blijkt in dit bedrijf niet te bestaan. Wat liep wel goed: het onthaal via David, de offertes, de opmeting door Dominique. Spijtig! Ik heb nog nooit eerder problemen gehad met andere bedrijven.
Spijtig ook dat je via Trustpilot moet werken om een negatieve commentaar te kunnen noteren. Doe je dit op hun FB-pagina, dan verdwijnt je melding binnen de 12u (hier hebben ze wel tijd voor om te kijken). Bijzonder ook. Bij 30 beoordelingen waren er 53% aanbevelingen voor dit bedrijf. Mijn beoordeling was de 31ste, een negatieve bij de rest... en plots zijn er 56% aanbevelingen voor dit bedrijf. Vandaag vernomen dat Torhout verhuist naar Jabbeke.

Eerste kennismaking was een pluspunt. Vertegenwoordiger Sam Cappelle legt alles heel mooi en fijn uit ter plaatse. Stelt zelf voor om eens naar de toonzaal te komen om ook daar alles eens uit te leggen en te tonen wat ze in aanbieding hebben.

Wij zijn langsgeweest bij Kwadro Torhout bij David De Jonghe.

Zeer goed geholpen en een duidelijke uitleg !
Correcte & topverkoper !
We kijken alvast uit naar onze nieuwe ramen & voordeur via jullie 😁

Na 32 jaar zijn onze ramen aan vervanging toe , op de BIS beurs verschillende bedrijven aangesproken ,
Bij Kwadro onmiddellijk vriendelijk te woord gestaan door David .
Na een huisbezoek onmiddellijk een goed gevoel , na bezoek aan de toonzaal snel overtuigd van de kwaliteit en in zee gegaan met Kwadro .
Bedankt David voor de goede ontvangst en technische uitleg !!!

De schuiframen in onze woonruimte zijn aan vervanging toe , verschillende offertes aangevraagd. Uiteindelijk gekozen om met Kwadro Torhout in zee te gaan omwille van de duidelijke, vriendelijke, professionele uitleg en ontvangst.
Bedankt David voor de perfecte begeleiding .

Het maken van de afspraak verliep heel vlot. We waren heel tevreden van Nico, heel vriendelijk en joviaal. De informatie die hij ons gaf was duidelijk en correct. Bij onze afspraak in de toonzaal zijn we ook vriendelijk onthaalt geweest.
Zeker een aanrader

Wij zijn heel goed bijgestaan door Nico. Dit vanaf de eerste afspraak met het nodige advies en goeie raad. Zeer tevreden over Kwadro. Een aanrader!