KwadrO Ramen en Deuren - Jabbeke Avis 

Ben heel tevreden over Kwadro Torhout, de werkploeg werkt vlot, prof.,secuur en proper.
De verkoper Sam is duidelijk en prof.
Alles werd uitgevoerd volgens plan en afspraak.
Kortom heel tevreden over Kwadro Torhout!

Ontzettend vlotte communicatie met verkoper Sam. Ik werd goed ontvangen in de toonzaal en hij kwam verschillende keren bij mij thuis. Eerlijkheid en service troef. Installatie zoals afgesproken en zelfs achteraf werd gevraagd hoe het geweest was. Bedankt aan het ganse team, ik raad jullie verder aan!

Vlot proces, van offerte tot plaatsing.
Mooie, degelijke materialen en nette afwerking.
Zeer tevreden!

We zijn goed ontvangen geweest door David. Hij heeft ons de perfecte uitleg geven wat er bij onze wensen past. We raden zeker David aan voor andere mensen te helpen voor de mooie uitleg.

Wij hebben gekozen voor firma kwadro omdat mijnheer David De Jonghe een vlotte verkoper is en alles tot in de puntjes voor ons heeft uitgelegd .
Hij heeft alles gedaan om ons te overtuigen en is daar in geslaagd ook . De werken moeten wel nog uitgevoerd worden maar als alles voorbij is zal ik zeker nog een review schrijven van het resultaat van mijn ramen Sandie

Deskundig en professioneel advies moet je bij David De Jonghe zijn
Goede prijs en kwaliteit van de ramen en deuren

Zeer deskundig advies en uitleg van David De Jonghe
Alles volgens afgesproken datum geleverd en geplaatst
Tevreden over kwaliteit materiaal deur en ramen

Ramen 3x en deur 1x besteld via een zelf gemaakt plan .. Alles werd daar vakkundig nagezien door de verkoper David, met de nodige tips om enkele wijzigingen aan te brengen.Ook de info met de verbouwpremie was zeer nuttig.Goede prijs / kwailiteit
De bespreking is vlot verlopen, waarvoor dank aan David.

Toen wij kozen voor kwadro waren wij heel enthousiast. Hetgeen wij voor ogen hadden, was hetgeen door hen kon worden uitgevoerd. We werden heel vriendelijk onthaald en kregen een uitgebreide uitleg. Jammer genoeg begon de hele ellende toen het voorschot werd betaald.
Het begon al met het feit dat wij genoodzaakt waren om voor de start van de plaatsing te veranderen van aannemer in de metselwerken, omdat kwadro niet na 17u kon samenkomen met die man om de correcte afmetingen van de dorpels te doen. Men werkt niet na 17u en er werd hier in geen geval in tegemoet gekomen. Onze aannemer kon enkel na 17u afspreken en dus werd er na weken discussie gewoon niks gepland. Uiteindelijk zijn we op zoek gegaan naar een andere aannemer.
Dan werd ons mee gedeeld dat hetgeen ons werd beloofd, niet kon worden uit gevoerd en we moesten ons raam aanpassen (de reden dat we voor kwadro kozen, was omdat zij beweerden dit wel te kunnen doen).
Bij plaatsing van de ramen kwamen de eerste problemen hierbij ook al naar boven. Er was om te beginnen al een raam gebroken op transport (fouten gebeuren en op zich was dat nu nog het minste waar we problemen mee hadden) Hetgeen die van bekadering door onze aannemer werd voorzien, werd door de plaatsers terug af gebroken omdat zij op een foute manier met het raam aan de slag waren gegaan, er werd hierover niks gecommuniceerd en er werd gedaan alsof dit allemaal normaal was. Om 19u30 's avonds verlieten ze onze woning met ramen die slordig hingen te wapperen en hier en daar vast gemaakt werden. Ze zouden moeten terugkomen om af te werken, wanneer? Geen idee...
Toen we de planning contacteerden, werd ons mee gedeeld dat ze niet meteen konden komen. ALLE aannemers stonden gepland op rij gezien wij zo snel mogelijk moesten kunnen verhuizen.
Na de start van al deze ellende hebben we maanden moeten wachten en eindeloos veel telefoontjes moeten plegen. De kaders die door de plaatsers werden afgebroken gingen wij ZELF terug moeten betalen indien kwadro die opnieuw zou moeten plaatsen. Sorry, maar dit is geen manier van werken. Na lang discussiëren en weer weken verder zijn ze hierin toch tegemoet gekomen. Toen ze uiteindelijk langs kwamen stonden de profielen scheef en werkten onze screens niet.
Mijn man heeft eindeloos veel mails gestuurd en telkens werden we af gewimpeld. Laat mij ook toe te zeggen dat we voor elke keer dat ze kwamen, een bedrag moesten betalen, anders kwam men de werken niet uitvoeren...
Uiteindelijk hebben we een andere aannemer laten komen om de profielen recht te zetten en de fouten van langs hun kant op te lossen. Het laatste bedrag dat we nog moesten betalen, wilden wij uiteraard niet doen, gezien wij echt niet tevreden waren. Maandenlang heeft dit aan gesleept, tot 3x toe hebben wij aannemers moeten verzetten omdat de ramen nog steeds niet in orde waren. We woonden in een andere woning waar we uit moesten met een kind van toen 2.5jaar. Maar hé, zolang zij hun geld maar hadden was er geen probleem. Achteraf merkten we schade op aan een van de ramen, op die mail werd gewoon nooit gereageerd. We kregen uiteindelijk een brief tot betalen binnen de 8dagen. Omdat we er al maanden lang van wakker lagen en het discussiëren meer dan beu waren, hebben we het laatste stuk uiteindelijk betaald. Maar NOOIT zou ik kwadro aanraden. In mijn ogen echte dieven. Wij moeten, net zoals veel gezinnen, heel hard en veel werken om onze centen te verdienen. Ik kan niet over het gevoel van onrechtvaardigheid en macht die hier keihard misbruikt werd.
Er is ook altijd wel een of andere uitleg over waarom wij in de fout zijn en niet zij. Dus uiteindelijk de strijd op gegeven.
Maar denk 3x na voor je met deze firma aan de slag gaat!

Zeer tevreden met onze nieuwe voordeur! Super tevreden over de afwerking! Mooi resultaat geleverd.

Bij Kwadro hebben wij een vlotte prijsofferte gehad die in onze lijn lag, een mooie korting bovenop en vriendelijke en technische uitleg. David De Jonghe heeft ons daarbij bijgestaan en geholpen TOP

Enkele jaren geleden ramen laten plaatsen door kwadrO. Nu op de beurs langsgeweest en geholpen door David. Vandaag in Torhout bestelling geplaatst. Supergoed ontvangen, hulp gehad en mooie korting gekregen.

Na een aantal jaren geleden voor Kwadro Torhout te hebben gekozen voor twee buitendeuren en het plaatsen van een vensterraam, was het gezien onze positieve ervaring toen, een evidentie om voor de resterende ramen eveneens te kiezen voor Kwadro Torhout. We werden wederom goed geïnformeerd door David en kijken alvast uit naar het resultaat.

Voor aankoop voor en achterdeur zeer duidelijke en uitgebreide uitleg gekregen van David in Kwadro Torhout, vriendelijk ontvangen, onmiddellijk offerte gekregen.Hopelijk vlotte plaatsing binnenkort!

Gezien we vorige keer zeer tevreden waren over Kwadro in Torhout, kiezen we opnieuw voor hen. Alles is de vorige keer vlot verlopen, alsook de afwerking en opkuis waren dik in orde. We hopen binnen een 16 tal weken, na de plaatsing van de rest van de ramen, even tevreden te zijn :)
Lindsay

Het zijn luisteren oren een heel goeie ervaring opgedaan goeie uitleg over alles zeer toffe gasten mooie showroom een mooie rondleiding gehad van A tot Z uitleg gekregen van de ramen en voordeur iedereen zou een voorbeeld moeten nemen van daar Mvg

Ga NOOIT naar Kwadro Torhout!
Eind november 2022 kochten wij 11 ramen en 1 voordeur bij hen. De verkoper was vriendelijk en wond ons rond zijn vinger. Daar wij geen kennis hadden over ramen en dergelijke besloten wij (jammergenoeg) akkoord te gaan. Want het zou 14 weken duren aleer de ramen en deur zouden toekomen en dit moest zo snel mogelijk voor onze renovatie vlot te kunnen laten verlopen. Ze beloofden ons maximum 14 weken. Dit zou 11 maart 2023 moeten zijn, met 1 week kerstverlof gerekend. We hadden de opeenvolgende werken zoals pleister-, elektriciteitswerken, vloeren en dergelijke ruim gerekend, maar wij hadden natuurlijk niet gerekend op 8 mei... Dit was 8 weken later... Sorry he!!

Wij hebben besloten om 2 grote ramen te verkleinen en hadden daar dus de precieze afmetingen voor nodig vanuit Kwadro zodat er kon opgemetst worden en vensterbanken geplaatst worden door de metser. Wij belden en stuurden mails, maar geen antwoord.

4 mei kregen wij een mail met de vraag voor betaling van het tweede deel (want wij hebben 10% gevraagd na plaatsing), want ze zouden de maandag komen (lees nog 2 werkdagen). De betaling MOEST gedaan zijn, met bewijs, anders zouden ze niet komen. Omdat wij natuurlijk niet wilden dat ze niet zouden afkomen doordat de betaling niet is doorgekomen, heb ik de bank gecontacteerd die het bewijs ons direct kon voorleggen zodanig dat de plaatsing zou gebeuren op maandag.
Bleek achteraf dat wij daar alweer 'in het zak gezet' zijn, want ze hebben CONTRACTBREUK gepleegd en ons de volledige pot laten betalen. (Ok, dit konden wij zien, maar doordat alles zo snel moest gaan hebben wij hier niet op gelet).

Die maandag kwamen ze toe. In 1 dag was er al enorm veel gebeurd, maar zaten we toch al met enkele vragen, want er was enorm veel plaats tussen de muren en de ramen. We wachtten nog af, want ze moesten de volgende dag nog terugkomen, misschien werd dit dan wel opgelost.
Niet dus... Onze ramen zijn helemaal niet juist opgemeten (hoewel zij beweren van wel). De man die kwam opsiliconneren zei dat hij nog nooit zulke brede groeven heeft moeten doen. Het is dan ook NIET MOOI!
De plaatsers hebben op verschillende plaasten schade berokkend aan onze ramen en lijsten. Er is een raam scheefgezet (die nog steeds niet juist is). Er was een plek in het glas (productie), Ze hadden verschillende onderdelen niet mee, waardoor ze sommige zaken niet konden uitvoeren. Het raam van de slaapkamer heeft lang helemaal schuin gestaan waardoor het kond binnenregen via de spouw en zo waterschade kon veroorzaken. De rolluiken zijn niet correct gemonteerd geweest. De plaatsing is niet mooi, de rolluikgeleiders staan krom waardoor onze rolluike niet kunnen passeren en daar ook al schade is, ze hebben wss met een oude zaag gezaagd, want de profielen waren precies afgebeten van de ratten. Het raam van de voordeur werd niet geleverd... en ik kan nog lang verder gaan...

Toen we dit zagen hebben wij direct de dag zelf nog contact opgenomen, uiteindelijk is 2 dagen later iemand afgekomen om alles te bekijken. Wij hadden alles zelf al opgelijst, want aan elk raam was er wel minimum 1 fout. We hebben dit hun doorgemaild en toen hebben ze hun ware aard getoond en deden totaal geen moeite voor de klant.
Als klant moesten wij constant zelf contact opnemen. De man die opnam was arrogant. Hij stuurde ons dan ook constant van het kastje naar de muur. Hij zei steeds "Ik zal het doorgeven". Wat hij dus niet deed.
Uiteindelijk kregen we soms iemand te pakken waardoor er dan 1 klein probleempje van de 20 werd opgelost.
Wij hebben zelf juridische hulp ingeschakeld omdat het zodanig erg werd. Zij hebben hun eigen verkoopsvoorwaarden niet nagekomen die zwart op wit staan en nog steeds gaven ze ons geen gelijk.
De laatste aanpassing is uiteindelijk gebeurd in november 2023, maar je ziet nog steeds dat het niet mooi is en we ondervinden nog problemen.

Kortom; SLECHTE SERVICE, SLECHTE PLAATSING!

Ik ben heel tevreden van Kwadro Torhout.
Alles van het eerste contact in de toonzaal tem de plaatsing, het papierwerk voor premies en nog eens afregelen van een paar ramen is correct en vlot verlopen.

Heel tevreden over Kwadro Torhout. Overal nieuwe ramen en deuren laten plaatsen. We zijn goed geinformeerd geweest door verkoper David, de plaatsing was zeer vlot verlopen door professionele mannen. Ook de dienst na verkoop is zeer goed en klantvriendelijk verlopen. Een aanrader !

Heel erg tevreden van de service.
Na aanvraag digitaal, zelfde dag nog gecontacteerd geweest. Ook al ging het niet om heel veel ramen, toch tijd gemaakt voor ons en heel erg vriendelijk. Goede uitleg gekregen, alle info was duidelijk, ook op vlak van isolatie. Na alle uitleg zelf kunnen beslissen wat voor ons de beste optie was, zonder druk om duurder te gaan. Voelden ons gehoord en zeer goed bij onze beslissing. Ook heel vlug alles opgemeten na de overeenkomst... Vlot en correct !