Une véritable arnaque
Une véritable arnaque, fuyez cette agence !
Je déconseille fortement l’agence de La Canée. Ce sont des arnaqueurs, tout simplement. Aucune transparence, des promesses non tenues, et une attitude franchement malhonnête. Ils savent très bien comment piéger les gens et vous faire payer plus que prévu, sans jamais assumer leurs erreurs. Service client inexistant une fois que vous avez payé. Une expérience désastreuse du début à la fin. Ne vous laissez pas avoir comme moi, passez votre chemin.
Réponse de Kydon rent a car
Monsieur Amine,
Nous sommes désolés que vous considérez que notre prestation n'était pas satisfaisante. Toutefois, nous tenons à clarifier certains points importants.
Après vérification auprès d’un garage agréé et indépendant, un rapport technique confirme que les dommages constatés sur la partie inférieure de la carrosserie de votre véhicule de location ont été causés par la mauvaise utilisation du véhicule durant votre location. Malgré cela, et bien que ces dommages ne soient pas couverts par l’assurance de base, nous avons immédiatement procédé au remplacement du véhicule afin que vous puissiez poursuivre vos vacances sans retard.
Le montant facturé correspond uniquement aux frais de réparation nécessaires suite aux dégâts occasionnés. Nous considérons votre commentaire comme malveillant, car nous avons fait tout notre possible pour vous assister rapidement, tant à travers notre service client que par le remplacement immédiat de votre véhicule, bien que vous vous trouviez à 150 km de notre base à La Canée.
Cordialement,
L’équipe de l’agence de La Canée