Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Je met 1 étoile car je peu pas en mettre zéro j'ai commander sur labubushop.fr site normalement officiel France des poils rien reçu aucune nouvelle aucun mail aucun numéro de suivi ou de commande arnaque fuyez je vais porter plainte pour ma part
J'ai reçu ma commande après des…
J'ai reçu ma commande après des semaines sans nouvelles. Aucun suivi clair... De plus, ce sont des contrefaçons envoyées sans boîte. Je veux être remboursé mais n'ai aucune réponse de la part de leur service client.
J’ai commandé un article sur labubuofficiel.fr, pensant qu’il s’agissait d’un site officiel ou affilié à Pop Mart. Malheureusement, il s’est avéré que c’était une contrefaçon :
Aucune mention légale ni numéro SIRET
Coordonnées totalement fictives
Service client douteux
Le site a disparu peu après ma réclamation paypal
Après mon paiement via PayPal, le “vendeur” m’a simplement proposé un remboursement partiel de 15 € ou un retour à mes frais, malgré l’évidence de la fraude.
Heureusement, j’ai pu ouvrir un dossier PayPal pour demander un remboursement intégral.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
