Todo ha ido bien desde el primer momento. Contacte por email para gestionar un descuento por primera compra y me lo facilitaron muy rápido. Pedí envío discreto (es un regalo) y vino metida la maqu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Me encantó el gran surtido y la calidad de la tienda online. No será mi primer pedido! Ya le he echado el ojo a muchas cositas útiles y bonitas que he podido ver. Animo a todas las personas a las q... Voir plus
Siempre e comprado mis piezas para refrey427y todo a ido genial y si e tenido q hacer cambio nunca hay problema, contenta y agradecida
L'entreprise a répondu
Atención postventa nefasta. Hace poco más de un mes compré un producto de su propia marca "la canilla" que estaba defectuoso, en concreto una base de corte de costura. Lo informé y solicité una solu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de machines à coudre
- Mercerie métallique et plastique
- Service de réparation de machines à coudre
Écrit par l'entreprise
En La Canilla llevamos más de 35 años ayudando a personas a coser mejor. Somos especialistas en máquinas de coser, accesorios y repuestos, con un catálogo de más de 7.000 productos y un equipo que realmente entiende lo que vende.
Coordonnées de contact
Carrer Major, 58, 08110, Montcada i Reixac, Espagne
- 604 51 81 76
- soporte@lacanilla
- lacanilla.com
4,1
Bien
39 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Me encantó el gran surtido y la calidad…
Me encantó el gran surtido y la calidad de la tienda online.
No será mi primer pedido! Ya le he echado el ojo a muchas cositas útiles y bonitas que he podido ver.
Animo a todas las personas a las que les guste o se inicien en la costura y las labores a visitar su página de lacanilla
3 juin 2026
Avis spontané
Experiencia positiva
Todo ha ido bien desde el primer momento.
Contacte por email para gestionar un descuento por primera compra y me lo facilitaron muy rápido.
Pedí envío discreto (es un regalo) y vino metida la maquina en otra caja anónima. Solo se veía el precinto.
Pedido el día 11 y recibido el 15 (fin de semana incluido) en buenas condiciones. Incluía una pegatina de "frágil".
Mi experiencia ha sido muy buena.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de La Canilla
¡Muchas gracias por tu reseña, Gonzalo! 😊
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva y que pudimos ayudarte rápidamente con el descuento y el envío discreto del regalo.
¡Esperamos volver a verte pronto por aquí! 🧡
Todo perfecto y rápido.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de La Canilla
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que todo ha ido perfecto y que has recibido tu pedido rápidamente. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio ágil y una buena experiencia de compra.
¡Esperamos volver a verte pronto en La Canilla! ✨
¿por qué era tal cual yo quería?
25 mai 2026
Réponse de La Canilla
¡Muchas gracias por tu reseña, Montserrat! 🧡
Réponse de La Canilla
¡Muchas gracias por tu valoración, Belén! Nos alegra saber que recibiste tu pedido en tiempo y forma. Esperamos que disfrutes mucho de tu nueva máquina de coser. Gracias por confiar en La Canilla y por compartir tu experiencia. 😊
Siempre e comprado mis piezas para…
Siempre e comprado mis piezas para refrey427y todo a ido genial y si e tenido q hacer cambio nunca hay problema, contenta y agradecida
25 mai 2026
Réponse de La Canilla
Muchas gracias por seguir confiando en La Canilla. Nos alegra saber que llevas tiempo comprando tus piezas y que siempre has tenido una buena experiencia, tanto con los pedidos como con los cambios cuando los has necesitado. ¡Gracias por tu confianza y por compartir tu opinión! 😊
Réponse de La Canilla
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu pedido llegó a tiempo, bien empaquetado y tal como esperabas. Trabajamos para que cada compra sea una experiencia sencilla y fiable. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! 😊
Muy buenos y rápidos en los pedidos si…
Muy buenos y rápidos en los pedidos si pudiera les daría 10 estrellas todo excelente
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de La Canilla
Hola Miguel, 😊 ¡muchas gracias por tu valoración y por tus palabras! Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando cada día para ofrecer el mejor servicio posible.
Por la puntualidad y el seguimiento q…
Por la puntualidad y el seguimiento q se hace, y la facilidad de los pagos
25 mai 2026
Réponse de La Canilla
¡Muchas gracias por tu comentario Heydi!☺️
Siempre intentamos que el proceso de compra sea lo más ameno posible y que podáis disfrutar de vuestro pedido cuanto antes. ¡Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que pueda surgir!🧡
Todo lo que he pedido ha sido correcto
Todo lo que he pedido ha sido correcto
Muy contento
25 mai 2026
Réponse de La Canilla
¡Muchas gracias por tu comentario Antonio!❤️
Réponse de La Canilla
Muchas gracias por tu comentario Alicia!☺️
Siempre intentamos que os llegue todo en las próximas 48-72h laborables después de realizar le pedido para que podáis realizar vuestros proyectos con la menor interrupción posible!🧡
Fantásricos Ganchillos Tulip y rápido envío por la tienda online de La Canilla.
“Acabo de recibir el pedido que he hecho en La Canilla de ganchillos Tulip sétimo Grandhook en sus cuatro medidas (8, 10, 12 y 15 mm.) y estoy encantada. El material se ve sólido y agradable al tacto, no pesan casi nada y su forma ergonómica consigue que sean de muy fácil manejo. El ganchillo se desliza muy bien en el hilo y no se engancha. El mango es más largo que el de otras marcas y yo creo que ayuda en proyectos con hilados de gran grosor. Ha sido una gran compra.
También quiero agradecer a La Canilla por habérmelos enviado en dos días y haberme tenido al tanto del seguimiento de mi paquete.”
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de La Canilla
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia Ana! 😊
Nos alegra saber que los ganchillos Tulip te han gustado tanto. Son una opción muy valorada para proyectos con hilados gruesos por su ligereza, ergonomía y deslizamiento suave. Y gracias también por destacar el envío y el seguimiento del pedido 🫶🏼
Encontré el producto que necesitaba
Encontré el producto que necesitaba, que no era fácil, ya que estoy hablando de un pedal de la primera máquina de cóser portatil que salió al mercado, buen servicio, buena calidad y buen precio
24 avril 2026
Réponse de La Canilla
¡Muchas gracias por tu reseña Estefanía! 😊
Nos alegra saber que pudiste encontrar un recambio tan específico.
Trabajamos para tener recambios y accesorios difíciles de encontrar, incluso para máquinas antiguas o menos habituales 🧡
Réponse de La Canilla
¡Muchas gracias por tu reseña María del Carmen! 😊
Aquí encontré las agujas que necesitaba…
Aquí encontré las agujas que necesitaba para mis máquinas de coser industriales Jack.
Entrega rápida.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de La Canilla
¡Muchas gracias por tu valoración! 😊
Nos alegra saber que encontraste las agujas que necesitabas para tus máquinas Jack y que la entrega fue rápida. ¡Aquí nos tienes para lo que necesites! 🧵
Réponse de La Canilla
¡Gracias por tu comentario! 😊
Nos alegra saber que todo llegó rápido y en perfecto estado. ¡Aquí estamos para lo que necesites! 🧡
Mi experiencia fue nefasta
Mi experiencia fue nefasta, pedí un artículo y pagué premium para que llegase pronto y tardo 8 días, me sentí estafada
24 avril 2026
Réponse de La Canilla
Hola, sentimos mucho lo que comentas.
Si pagaste envío premium, no deberías haber tenido ese retraso. Entendemos perfectamente cómo te has sentido.
Nos gustaría revisar tu caso y ver qué ha pasado exactamente. Si nos contactas por WhatsApp o teléfono en el 604 51 81 76 con tu número de pedido, lo miramos contigo y te damos una solución.
Recomendable
Cliente habitual desde hace años,
Valoro la atención y la calidad y si alguna vez he tenido algún inconveniente, finalmente después de hablar con el equipo se ha resuelto.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de La Canilla
Hola Elizabeth,
Sentimos mucho leer tu experiencia, especialmente siendo clienta habitual desde hace años. Entendemos lo frustrante que puede resultar esta situación.
Hemos revisado tu caso y la solicitud de devolución consta fuera del plazo establecido. Aun así, nos gustaría analizar en detalle lo que nos comentas sobre el problema con el sistema de devoluciones.
Te hemos contactado por email para revisar tu caso con más profundidad y ver cómo podemos ayudarte.
Estamos en contacto 🫶🏼
muy bien
Compro bastante en La Canilla y agradezco la profesionalidad de ellos, tanto como la rapidez y la calidad de todos los productos. Esta maquina de coser es un upgrade para mi y funciona perfecto. Me ha llegado muy rapido, en perfecta condicion. Gracias Equipo La canilla. Volvere a comprar
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de La Canilla
¡Muchísimas gracias por tu mensaje! 😊Nos alegra mucho saber que la máquina ha sido ese salto que buscabas y que todo ha llegado rápido y en perfecto estado.
Gracias por confiar en nosotros y por repetir 🙌 ¡Aquí estamos para lo que necesites!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.