Lago S.p.a. Avis 27

Perché non potevo dare zero...altrimenti l'avrei fatto. ho acquistato un divano modello Air 3 anni fa, con l'assicurazione che non sarebbe mai successo nulla al vetro...e invece oggi mentre stavamo sollevando in due persone il pouff fisso sul tappeto, una lastra non fissata bene decide di staccarsi e cadere. Non vi dico lo spavento, e l'arrabbiatura perché sarà a nostro carico in quanto passati due anni. Non spendete cifre esagerate per i mobili, non ne vale la pena, fidatevi.

Ho acquistato il letto Air Wildwood di Lago meno di un anno fa, attratto dal suo design elegante e innovativo. Tuttavia, ho riscontrato un problema significativo: il letto, fissato al muro con una zampa sola, vibra sensibilmente ogni volta che la mia vicina dell’appartamento sopra di me scende le scale, disturbando il mio sonno ogni mattina presto.

Oltre a ciò, essendo fissato al muro, qualsiasi rumore generato dal vicino accanto, come l'apertura di un rubinetto o altri suoni che coinvolgono la parete, viene avvertito attraverso la struttura del letto. Questo problema è aggravato se il muro non è particolarmente spesso o non ha un’intercapedine isolante.

Ritengo che questo prodotto sia adatto solo a contesti abitativi specifici, come ville o case al piano terra, dove i muri non sono soggetti a vibrazioni significative. Al contrario, in un appartamento, la progettazione di questo letto crea vincoli importanti, richiedendo l’uso di pareti solide non sollecitate da rumori o vibrazioni strutturali.

Ho contattato l'assistenza di Lago, che dopo due settimane mi ha proposto un sopralluogo per verificare il montaggio. Tuttavia, ritengo che il problema sia più strutturale e che non possa essere risolto semplicemente modificando il fissaggio. Ho chiesto informazioni su soluzioni come una testiera con supporto a terra o pannelli antivibrazioni, ma non ho ricevuto risposte concrete su costi o possibilità di intervento.

Mi aspettavo maggiore trasparenza e proattività nell’assistenza, soprattutto considerando il prezzo premium del prodotto (4500 euro). Per chi vive in un appartamento, consiglio di valutare attentamente l’idoneità di questo letto prima dell'acquisto.

Ho scelto questa azienda per arredare l'appartamento e ne sono rimasto molto soddisfatto. Tramite delle consulenze con il rivenditore e la possibilità di personalizzare i mobili, siamo riusciti ad arredare in modo unico come desideravo.

Ho comprato una cucina Lago sospesa in vetro, con le loro maniglie a scomparsa. Montata ad aprile 22, già a novembre 23 alcune maniglie erano difettose.
Il rivenditore mi dice che non sa come risolvere il problema.
Sento il backoffice Lago che coinvolge un altro loro negozio che si fa sentire 1 volta poi sparisce.
Ad oggi dopo innumerevoli solleciti mi scrivono che la sostituzione delle due maniglie sarà a pagamento (350€+IVA)

Comprato living della Lago con componenti in vetro nel 2022.
Pochi giorni fa torno a casa, scaffale a giorno in vetro staccato dal supporto.
Mille pezzi di vetro per terra.
Era attaccato ad un supporto semplicemente con la colla.
Se ci fosse stato un bambino lì sotto?

Ho acquistato un divano Lago che mi è stato consegnato ai primi mesi dell'anno 2017; il modello è l'AIR.
Ho scelto un tipo di tessuto che mi era stato garantito da Lago avere un'alta resistenza all'abrasione e alla perdita conseguente di colore, pur essendo una tipologia di tessuto in cotone ecologico.
Le caratteristiche di tale tessuto dopo poco si sono rilevate incredibilmente non adeguate alla tipologia di prodotto comprato in primis e soprattutto in linea con le promesse. Dopo poco il tessuto infatti non solo si è scolorito sulle sedute ma ha iniziato a fare anche l'effetto peeling. Contattata Lago l'azienda ha mandato un suo rappresentante che ha constatato il problema e ha fatto il cambio tessuto della parte del divano difettata. Il nuovo tessuto è stato pertanto cambiato e dopo pochi mesi di utilizzo il problema si è ripresentato: stessa trafila e di nuovo sostituzione del tessuto totale. Anno scorso (fine 2023) abbiamo scritto a Lago perchè anche il terzo tessuto cambiato presentava lo stesso problema e il problema si era esteso anche all'altra parte del divano dove ci si sedeva con meno frequenza. Essendo palesemente un difetto di fabbrica abbiamo chiesto, a questo punto, che il tessuto venisse cambiato totalmente perchè avevamo un divano scolorito e con effetto peeling.....sembrava un divano di 30 anni. Ci fu risposto di sentire il pdv per ordinare un nuovo tessuto con importante sconto concesso.....peccato che con lo sconto importante il riordino del tessuto costasse quasi oltre metà di quanto avevamo pagato il divano. Scriviamo a Lago e riceviamo un muro. Decidiamo da li a poco (2024) di sostituire a nostre spese la parte del divano dove il tessuto si era più rovinato e (sorpresa) il tessuto in questione ci viene comunicato che è stato ritirato totalmente dal mercato e non solo ....ritirando il tessuto hanno anche ritirato alcune colorazioni fra cui la nostra; morale della favola non possiamo sostituire una parte ma dobbiamo cambiare tutto il tessuto del divano. Avvisati LAGO e invitati a inviare per la terza volta un loro tecnico/rappresentante per prendere visione del terzo problema, ci rispondono facendo presente che possono solo applicare un sconto importante ma dobbiamo ripagarlo noi....in pratica come prima. In sostanza abbiamo un divano che ha a mala pena 6 anni, pagato come un divano della qualità che Lago dice di avere e ci troviamo (dopo tutti i problemi occorsi) a dover rifare a spese nostre tutto il tessuto per un problema appunto di tessuto che ha portato l'azienda stessa a ritirarlo dal mercato. Credo non ci sia altro da aggiungere se non un consiglio: quando si vuole fare prodotti di livello bisogna essere tali a 360 gradi e non solo bravi a dirlo e ad incassare. Un divano dove dopo 6 anni scarsi sei costretto a rifare tutto il tessuto è un divano da discount, punto.

Giù le mani da LAGO e Who's Perfect (Rivenditore di mobili in Germania)!
Ho acquistato il tavolo "Air Wildwood" del produttore italiano LAGO da Who's Perfect nel settembre 2021. Dopo meno di due anni, la superficie in legno del tavolo ha mostrato delle crepe sui bordi. In seguito il rivenditore mi ha informato di non potermi aiutare. Ho contattato immediatamente LAGO in Italia. Oggi, a distanza di mezzo anno, il rivenditore mi informa nuovamente, facendo riferimento al mio messaggio a LAGO, che non può aiutarmi.

Il revenditore sta uscendo dalla vicenda con un'insolvenza, il produttore fa riferimento al venditore insolvente. Molto debole, LAGO e Who's Perfect!

Non ero interessato a far valere i diritti di garanzia, ma semplicemente a far riparare il tavolo. Ora posso vedere da solo come posso farcela con l'aiuto di un artigiano.

Chiunque faccia affidamento su un rapporto a lungo termine con il cliente e su un servizio di assistenza per mobili costosi dovrebbe valutare se Who's Perfect e LAGO sono i partner giusti!