Ce n'est pas la première fois que j'achète Chez Laidback London. J'adore cette marque pour beaucoup de raisons! Style, qualité, matériaux, histoire.. Mais maintenant je peux ajouter la rapidité à réso... Voir plus
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Superbes tongs de très belle qualité, un peu difficiles à porter au départ car le cuir est neuf donc rigide mais il s'assouplit avec le temps, d'ailleurs je ne les quitte plus car je les adore ! De pl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Elles sont magnifiques et de grande qualité cependant le séparateur d’orteil du pied droit est légèrement décalé et me blesse énormément et me fait positionner mon pied de travers Je suis obligée... Voir plus
L'entreprise a répondu
(Belgique) Erreur de livraison, les sandales reçues n'étaient pas celles que j'avais commandées. J'ai donc demandé un échange mais contrairement à ce qui était mentionné sur le site, le modèle chois... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Born in 2002 at London's iconic Portobello Market, laidback london embraces the beauty of handmade products crafted on the Kenyan coast. Committed to durability and sustainability, laidback london supports local communities and offers products that truly last. Each piece in the collection is unique, embodying timeless design and valuing natural materials that only get better with age.
Coordonnées de contact
Unit 401 Metro Line House, 112 118 College Road, Harrow, HA1 1BQ, London, Royaume-Uni
- 020 79934703
- help@laidbacklondon.com
- laidbacklondon.com
4,1
Bien
942 avis
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Boots originales, chaudes et esthétiques
Ainsi que je l'ai déjà écrit (seconde paire de boots) je suis absolument ravie de cette deuxième paire. La 1ere paire était pour mon usage personnel ; la seconde à l'identique en plus petite taille pour ma maman.
Excellent maintien...pratiques grâce à ces 2 zips côtés, tres confortables, chaudes et ORIGINALES...Je les préfère aux MOUS plus communes et plus connotées "ski". Je suis fan de cette marque artisanale...Je vais sans doute m'acheter des noires ou bleues.
Le service commercial très réactif et en phase avec sa clientèle.
En un adjectif PARFAIT
12 novembre 2024
1/Frais de douane pris en charge mais…
1/Frais de douane pris en charge mais formulaires très compliqués à remplir avant de pouvoir recevoir le colis, un peu pénible de nos jours !!!
2/Article sans grande tenue, la matière n'est pas très épaisse et les boots ne se tiennent pas, elles semblent usagées après la première utilisation
Article très cher pour ce que c'est
9 octobre 2024
Réponse de laidback london
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour les complications rencontrées avec les formulaires de douane — nous comprenons que cela peut être contraignant et travaillons pour simplifier ce processus. En ce qui concerne la qualité de l'article, nous prenons très au sérieux vos remarques sur la tenue et l'épaisseur de nos boots et allons les transmettre à notre équipe pour évaluation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos commentaires qui nous aident à améliorer nos produits.
Bien cordialement,
L’équipe laidback london
Problème avec mon adresse qui a été…
Problème avec mon adresse qui a été erronée ! Ma liv a été faite à une autre adresse et j’ai pu récupérer mon colis que 10 jours après !!
19 septembre 2024
Réponse de laidback london
L’adresse de livraison est renseignée par le client lors de la finalisation de la commande. Nous sommes désolés pour ce désagrément, mais nous sommes heureux que vous ayez pu récupérer votre colis. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter !
Impossible d’avoir l’adresse de retour…
Impossible d’avoir l’adresse de retour malgré plusieurs demande par mail et même via PayPal
Je suis vraiment déçue parce que j’aimais bien cette marque …. Tant pis, je n’achèterais plus.
13 août 2024
Réponse de laidback london
Hello and sorry to hear you having issues making a return.
Sarah is looking into this right away to get this resolved with you
Apologies again for the trouble
Je ne pense pas que je recommanderai
J'ai commandé 3 paires, seule une convient.
Bien que j'ai eu des ampoules les premières fois, elles se sont détendues.
Les deux autres paires ne sont pas tellement confortables, une fois mise la chaussure part sur le côté.
Aussi plusieurs défauts bien visibles, de collage, de découpages, d'assemblage.
Les chaussures ne sont pas aussi jolies qu'en photos, je suis déçue surtout par rapport au prix.
12 août 2024
Réponse de laidback london
Merci pour votre retour. Nos chaussures étant faites à la main, il peut y avoir de petites variations, mais cela ne devrait pas impacter le confort ou la qualité. Nous regrettons que deux paires ne vous conviennent pas. N’hésitez pas à contacter notre service client, nous trouverons une solution.
Superbes tongs de très belle qualité
Superbes tongs de très belle qualité, un peu difficiles à porter au départ car le cuir est neuf donc rigide mais il s'assouplit avec le temps, d'ailleurs je ne les quitte plus car je les adore ! De plus la livraison a été assez rapide donc je suis très contente de cet achat, un seul bémol : les prix élevés, raison pour laquelle je ne mets pas 5 étoiles.
5 juillet 2024
Réponse de laidback london
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez vos tongs et qu'elles sont devenues un incontournable de votre garde-robe. Nous comprenons que la rigidité initiale peut être un peu difficile, mais nous sommes heureux de savoir qu'elles se sont atténuées avec le temps. Concernant les prix, nous croyons sincèrement à la valeur d’un savoir-faire de qualité. Nos tongs sont fabriquées à la main à partir de cuir de première qualité en petits lots, ce qui entraîne un prix plus élevé que celui des sandales produites en série. Nous apprécions votre compréhension et sommes reconnaissants pour votre soutien.
Elles sont magnifiques et de grande…
Elles sont magnifiques et de grande qualité
cependant le séparateur d’orteil du pied droit est légèrement décalé et me blesse énormément et me fait positionner mon pied de travers
Je suis obligée de forcer pour aligner mon pied
dommage
Sinon superbes!
2 juillet 2024
Réponse de laidback london
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos sandales belles et de haute qualité. Nous sommes désolés d'apprendre l'inconfort provoqué par le séparateur d'orteil du pied droit.
Nos sandales sont conçues pour s'adapter à vos pieds au fil du temps, devenant ainsi plus confortables à chaque port. Nous vous recommandons de leur laisser un peu plus de temps pour s'adapter, car le cuir s'assouplira et s'adaptera à la forme de votre pied, réduisant ainsi tout inconfort initial.
Ce n'est pas la première fois que…
Ce n'est pas la première fois que j'achète Chez Laidback London. J'adore cette marque pour beaucoup de raisons! Style, qualité, matériaux, histoire.. Mais maintenant je peux ajouter la rapidité à résoudre un problème ! petit soucis sur un achat, immédiatement résolu. Merci Timea Nacsa! Classe & sérieux. Je recommande 1000X
16 juillet 2024
Avis spontané
Very happy for these beautiful sandals.
Very happy for these beautiful sandals.
Received very quickly.
Thank you very much.
10 juillet 2024
Excellent design et excellente qualité
Excellent design et excellente qualité. Très confortable à porter
10 juillet 2024
Je n'ai toujours pas mes sandales…
Je n'ai toujours pas mes sandales commandées le 28 juin!
28 juin 2024
Réponse de laidback london
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu vos sandales. Nous vérifions actuellement auprès de notre prestataire logistique le suivi de votre commande. Il est possible qu’il soit retenu par les douanes. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons plus d’informations.
Contente de mes achats TOP
9 juillet 2024
Parfait De la commande à la livraison
Le site est clair, les chaussures reçues sont conformes aux photos, la qualité des chaussures est formidable, la livraison très rapide. Je commanderai à nouveau.
1 juillet 2024
Réponse de laidback london
Sorry to hear the shoes didn't feel comfortable. Our shoes are made out of real leather and depending on the style, some need a bit of breaking in.
sandales tongs
les chaussures sont très belles mais très lourdes, et pas très confortables , de plus le cuir qui est naturel et un peu taché, je ne renouvellerai pas l'expérience
18 juin 2024
Avis spontané
Réponse de laidback london
Bonjour Corinne, nous sommes désolés d'apprendre que les chaussures ne vous allaient pas. Ils sont fabriqués en cuir naturel qui s'assouplira avec l'usure.
2 paires OK 1 paire n'a durée qu'une semaine
J'ai déjà acheté 3 paires pour l'été les années précédentes.
Pour 2 paires pas de problème mais pour une paire de tongs (environ 70€) avec une semelle rose epaise, elle ont tenu 1 semaine. Le morceau entre les doigts de pieds a cassé. J'ai envoyé un mail de réclamation avec photos mais jamais de réponse. Donc je n'ai plus jamais acheté sur votre site.
25 juin 2023
Réponse de laidback london
Nous sommes navrés d'apprendre cela. Notre équipe s'engage à garantir que nos produits répondent à des normes élevées, et nous apprécions vraiment votre contribution et espérons regagner votre confiance. Pourriez-vous s'il vous plaît partager les détails de votre commande ou votre e-mail afin que nous puissions l'examiner pour vous ?
Catastrophe
Catastrophe ! 3 semaines de retard chaussures abîmées porter juste 2 fois! SUPER MAUVAISE QUALITÉ! À fuir !!!
24 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de laidback london
Hello and so sorry to hear you have had a poor experience with us.
We use FedEx for EU shipments and majority of shipments are delivered on time however EU customs do hold some shipments which causes delays that are beyond our control.
Our products are made to last and we will be happy to replace any faulty item free of charge.
Please just email us an image of the fault and we will arrange replacement pair to be sent out to you :)
Mauvaise expérience
Mauvaise expérience
Je déconseille vivement
Communication très brève et superficielle quand il s agit de faire un échange pour un produit trop grand
J’ai fais deux renvois ( donc deux fois des frais conséquents ) mais sans aboutissement, le colis me revient systématiquement !
Produit qui se veut de qualité mais le manque de professionnalisme, de service après et de communication démontrent le contraire
20 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de laidback london
Hello,
Sorry for to hear you had a problem with your return.
I can see that a shipping label was sent to you, please let me us know if you need anything else.
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