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Achat d'un hammam en avril 2025. L’artisan recommandée par la maison du sauna n’est jamais venu et à garder notre argent ( Mr Domper - DPR Concept ). Février 2026 : ce n'est toujours pas installé. Plusieurs clients ont signalé les problèmes rencontrés avec cette personne et pourtant l’entreprise continue de le recommander. Litige en cours
mon expérience est vraiment affreuse.
j'ai bien reçu le matériel en kit après six mois comme prévu au départ, mais son installateur pour la Ville de Lyon est un vrai escroc et terriblement menteur. Nous sommes enlisés depuis deux mois avec ce monsieur, qui bénéficie de la confiance de la maison mère. Alors la justice me donnera raison, mais vraiment quelle galère d'en arriver là.
Suite à un problème de SAV, un complet dénis sur une "erreur" du technicien.
Cela frôle d'escroquerie
demande en cours
sinon produits correct
CA
J'ai acheté un sauna en 04/2021, livré en 08/2021 et installé en janvier 2022. J'avais commandé en plus du sauna un kit de luminothérapie à 276€.
Lors de la livraison de l'ensemble, il m'a été demandé de vérifier, lors du bon de livraison, le matériel nécessaire à l'installation du sauna. Pour ce qui est des accessoires supplémentaires, rien ne m'a été demandé.
Au moment de l'installation du sauna, en janvier 2022, je me suis aperçu que je n'avais pas le kit de luminothérapie. Celui-ci ne m'a pas été envoyé. Je demande à ce que cette erreur soit prise en charge par La Maison du Sauna et on me répond que c'est trop tard. Je trouve cela bien malhonnête de la part de La Maison du Sauna.
Je ne recommande donc pas cette enseigne!
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