45€ pour accès une semaine
Je dois passer un examen B2 pour une école en Espagne sur ce site et me voilà donc à étudier sur ce même site. Au moment de faire l'un de mes examens officiel (l'anglais), impossible de me connecter avec mon compte existant pour passer l'examen, je dois me créer un nouveau compte. Je souhaite après cet examen réviser mon espagnol pour mon prochain examen....Plus possible de me connecter avec le compte avec lequel j'ai payé 45€. Le site me fait tourner en boucle, je me connecte, retour à la page d'accueil. Contact dur à trouver pour demander une réclamation alors que je voulais réviser pour mon examen que je devais passer demain ! 1 étoile !
Si jamais vous voulez réviser vos langues sur ce site, il est vraiment super, beaucoup de contenus, exercices complets et clairs, idem pour les corrections personnalisées MAIS attention si vous devez passer des tests sur ce même site, assurez vous d'utiliser une autre adresse email et de ne pas vous connecter avec l'adresse email avec laquelle vous voulez passer l'examen car il y aura surement des problèmes de connexion une aide peu réactive.
A ce jour 10/03 le site m'a contacté après 5 jour d'attente donc trop tard pour les révisions mais le support répondaient vite une fois la procédure débutée.
Le site est également rentré en contact avec ses étudiants pour résoudre les problèmes des élèves qui comme moi devaient passer un examen sur le site pour leurs école. Assez bonne réactivité ! Je monte à 3 étoiles.
Réponse de Langoo
Bonjour Martin,
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré cette situation. Nous comprenons combien il est stressant de devoir passer un examen, et il ne nous plaît pas d'avoir contribué à cette tension.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'adresse email et allons résoudre ce problème rapidement.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes ravis que la préparation de l'examen vous ait satisfait et que vous ayez trouvé notre plateforme utile.
Cordialement,
L'équipe du support