NovaCustom B.V. Avis 136

Absolutely awful experience with this company. They sent me a laptop that had obviously not been QC'd as some of the hardware was defective. I contacted them within three days of receipt to report this and was told to open the laptop up and fix it myself. I didn't have the required tools (because why would I buy tools to fix a brand new laptop when I bought the laptop?) and asked to send it back for a refund on day 7 after receipt, well within their 14 day "no questions asked" return policy. They refused to pay for return shipping even though they had sent me a defective machine and it wasn't just me changing my mind. Spent $400 to ship it back, and they refused to give me a refund after receiving it because...wait for it...the machine wasn't working properly due to the defective hardware they installed in the first place. Highly recommend you avoid these guys.

Computer op zich prima, echter bij noodgeval meer dan 10 keer gebeld, nemen de telefoon niet op. Dan kun je met een computer die er volledig mee ophoudt flink in de problemen komen. Ik heb geen whatsapp en niet de mogelijkheid om bij mijn mail te komen - want geen computer - dus waarom staat er een nummer als je niemand kunt bereiken, haal het nummer dan liever weg.

Zes jaar oude laptop moest een nieuwe kabel hebben omdat het scherm knipperde. Tijdens de reparatie ging helaas het scherm stuk. Een hele nieuw scherm en behuizing ontvangen. Moest dus alleen maar de kosten betalen voor het vervangen van het kabeltje.

Kwaliteit gecombineerd met aandacht voor klant en milieu. Ik heb nu mijn derde laptop gekocht bij Novacustom en kan alleen maar tevreden zijn. Prijs/kwaliteit is prima in orde. Snelle levering en uitstekende ondersteuning; emails worden vrijwel onmiddellijk beantwoord. De laptops zijn makkelijk zelf aan te passen of te repareren met een geringere impact op het milieu als gevolg.

I suddenly had to change my laptop after an upgrade that "broke" the linux graphics stack because of optimus (nvidia geforce card...)

After a lot of searching, in vain, I found the website configurelaptop.eu and then its French version pcportablesurmesure.fr. I quickly found a machine that would suit me.

I contacted Mr Wessel Klein Snakenborg, about the compatibility with my usual Gnu/Linux distribution; his answer was quick, clear and in a perfect French.

I felt so confident that I placed an order with him and entrusted him with the installation of openSUSE Leap 15.4.

I received the laptop quickly; the package was perfectly packed; the machine corresponds perfectly to my needs; the system is in conformity with my requests (partitioning and desktop environment).

Congratulations and many thanks to Mr Wessel Klein Snakenborg and Nova Custom for their excellent work.

I highly recommend Nova Custom for the quality of their products as well as for the excellent service.

Olivier BELLEUX
(France, PARIS area)

Ordered a Clevo PC50 and have been using it for around 10 months. Works perfectly.

The staff is very available for information and support.
Great experience, would recommend to anyone wanting to buy a laptop with a Linux distro.

Was ist bei Nova Custom nur los?
Ehrlich gesagt, ich weiss nicht was ich von Nova Custom halten soll.
Erst wurde ein defekter Laptop geliefert. Beim zweiten gelieferten Laptop sind die Lüfter viel zu laut und das Netzwerkkabel fehlte.
dazu laufen im Hintergrund Programme ab, die ich nicht kenne und Ubuntuuntypisch sind.
Für mich ist es wichtig einen sicheren Laptop zu haben.
Ebenso war die Tastatur falsch eingestellt, ich kam nicht mehr ins Programm hinein und das ubunutypische Tastatureinstellprogramm fehlte.
Auf meinen Vorschlag den Laptop gegen eine Abschlagszahlung von über 40% zurückzunehmen, ging NovaCustom nicht ein.
Insgesamt habe ich über 10 Stunden für nichts und wieder nichts investiert. Wirklich schade um meine Lebenszeit.

Laptop is absoluut fantastisch, strak design, razend snel en volledig naar wens. De gebruikte pakket dienst UPS is echter DRAMA, wat een slechte organisatie is dat. 5 sterren voor NovaCustom - Als ze naar een fatsoenlijke pakketdienst overstappen gerust nog een ster extra.

Vorig jaar een laptop voor mezelf samengesteld.
Deze werkt perfect en werd met enkele dagen geleverd.
Nu een laptop voor mijn Vrouw besteld.
Office 2019 erbij besteld.
Dit was keurig geïnstalleerd.
Laptop wederom met enkele dagen geleverd.
Kortom, ik kan Nova Custom aan iedereen aanbevelen.
Herman.

Super geholpen

Advies vooraf heeft mij geholpen om de juiste combinatie van componenten te selecteren. Wessel reageert snel op vragen en komt met oplossingen. Wessel verenigt kennis van zaken en helder communiceren tot een prettige klantbeleving.

Service staat hoog in het vaandel. Het geldt niet alleen voor de nieuwe laptop. Mijn oude laptop is van binnen schoongemaakt de processor heeft nieuwe koelpasta gekregen en het bios is ook weer bij de tijd. Het lawaai is nu stukken minder :) Die kan daardoor ook nog wel weer een tijdje mee.

Kortom een tevreden klant!

De laptop voldoet volledig aan mijn verwachtingen. Logisch ook want ik heb hem zelf samengesteld. Dat gaat heel simpel op de site.
De levering is vlot.
En de gekozen dualboot is prima geinstalleerd op aparte partities/SSD's.
Ubuntu LTS als hoofd-OS, windows als 2e OS. Dat laatste in een kale versie zonder allerlei niet-gewenste onderdelen.
Met de snelle 7i processor is de laptop ook lekker snel.
Een prima keus. Ben er dus blij mee.

Das einzige, das funktionierte war der Versand; großes Lob an UPS.
Sofort nach dem Auspacken fiel die billige Verarbeitung des Books auf. Alles aus Plastik, keine Tastaturbeleuchtung, instabile Steckverbindung, … . Nach dem ersten Update funktionierte das 2-finger-scrolling nicht mehr (auch das Touchpad ist billigst und fühlt sich an wie in den 1990ern). Ich beschwerte mich dahingehend via E-Mail und bittete um Rückerstattung. Hier ein paar Auszüge aus der Antwort:
“
> 1) Der Computer verbindet sich nicht mit meinem Router (acatel HUB40).
> Mit anderen schon, aber mit meinem nicht.
Antwort: – Warum der Computer sich nicht mit Ihrem Router verbindet, kann ich so
nicht sagen. Ich kann Ihnen einzige Vorschläge weiterleiten, darum
bitten Sie aber nicht.
—
> 2) Nach dem ersten Update, funktionierte das Touchpad nicht und auch
> nach zwei Stunden Recherche und neuem (eigentlich altem) Treiber nicht.
> Die Zeit hätte ich übrigens gebraucht, um zu arbeiten.
– Wenn Ihre Zeit Ihnen so wichtig ist, hätten Sie das Problem besser an
mir gegeben. Eine genaue Beschreibung des Problems fehlt leider.
Wahrscheinlich hätten wir dieses Problem innerhalb von einzigen Minuten
lösen können.
—
Es gelten Bedingungen. Es kommt darauf an, dass der Laptop als neu
verkauft werden kann. Ansonsten werden Kosten berechnet.
“

Ich hab das Notebook genauso zurückgeschickt wie es war (in den Original-Kartons und den Original-Sackerln; die losen Styropor hab ich durch Luftpolsterfolie ersetzt) und auch den Versandt (15€) übernommen. Heute kam die Überweisung und mir wurden 60€ einfach abgezogen, ohne mir zu schreiben warum. Werde morgen mit meinem Anwalt sprechen; man braucht sich nicht alles gefallen zu lassen.

Super latop, snelle leverling.
kwaliteit van het toestel is goed. 1 nadeel, battery.
Deze houd het nog geen 2 uur vol.
voor de rest zeer tevreden.

Service is top. Ze willen echt een tevreden klant. Die hebben ze er een bij :-)

Ik ben erg blij met mijn Mini Pc. Ik had nog nooit gewerkt met Zorin, maar vind het super. Ook het contact met Wessel was erg prettig. Al met al een aanrader.

De enige plek waar je een compacte laptop kan kopen met veeleisende specificaties. De gevestigde merken leveren alleen compacte laptops met te lage specificaties. Daarbij kun je bij Novacustom kosteloos kiezen voor dual boot met Linux. Waar vind je dat? Topservice!

Ik was verrast over de mogelijkheden om een laptop helemaal zelf te kunnen samenstellen en nog wel met Ubuntu 20.04. Na een eerste telefonisch contact, een afspraak gemaakt. Samen de 'ingrediënten' gekozen en de volgende dag was de laptop al klaar om op te halen!
(er bleek een klein misverstand over loginnaam, bedoeld was username/gebruikersnaam; maar gelukkig dat Ubuntu dat heel gemakkelijk via de instellingen liet corrigeren!!) Ik gebruik Ubuntu al meer dan 10 jaar en ik kan het iedereen aanbevelen!
Extra pré, boven het kopen van een standaard laptop in de winkel: zelf kiezen van het operating system, goede service, met kennis over Ubuntu, 3 jaar garantie, de prijs! en voor mij vanuit Boekelo op 18 km. afstand!
Met vriendelijke groet, Anke

Top ervaring vandaag, top laptop besteld deze morgen, een beetje rijden, eigen logo geprint en terug naar huis, 4 minuten later was windows geinstalleerd en operationneel.
N50D 64GB, 2 x 2TB, 16 Cores CPU, wat kan iemand meer wensen,
Dank U Wessel, top service !!!

Une expérience au Top aujourd'hui, je passe commande ce matin, j'arrive dans l'apres midi, on peaufine le logo sur mesure, on le grave sur le pc, je rentre et j'installe Windows 10 en 4 minutes, Wow... Que peut-on espérer de mieux?
Un grand MERCI WEssel, service 5 étoiles !!!