À FUIR ABSOLUMENT !
À FUIR ABSOLUMENT !
Je déconseille cette assurance. Tant qu'il s'agit de prélever les cotisations mensuelles, tout se passe parfaitement bien. En revanche, dès que l'on fait face à un problème de santé avec son animal et qu'on sollicite un remboursement, la situation se complique nettement.
On se retrouve confronté à des refus basés sur des clauses restrictives ou des motifs qui semblent injustifiés. Payer une cotisation tous les mois pour n'avoir aucune prise en charge le jour où l'on en a réellement besoin rend ce service totalement inutile.
Je ne recommande pas et je vais me tourner vers la concurrence.
Réponse de Lassie - Deutschland
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
Les décisions de remboursement sont prises sur la base des éléments médicaux transmis et des garanties prévues au contrat. Lorsqu'une demande ne remplit pas les conditions d'éligibilité, nos équipes s'efforcent d'en expliquer les raisons de manière claire et transparente.
Nous prenons votre retour en considération et restons convaincus que les nombreuses demandes prises en charge chaque jour témoignent de notre engagement envers nos assurés.
Si vous souhaitez que nous reprenions votre dossier avec vous, n'hésitez pas à nous recontacter avec vos informations.
Cordialement,
L'équipe Lassie 🐾