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Augustaplatz 8, 76530, Baden-Baden, Allemagne
Fuyez last minute.com !!!!Après avoir réservé, payé mon séjour l'opérateur me l'a confirmé. Le lendemain, je reçois un mail me disant que le vol aller change....Je donne mon accord...48h plus tard annulation de mon séjour sans explication et remboursement tardif...Mon départ en vacance le 12 est plus que compromis à cause de Last minute...
Ils ont annulés notre réservation 2 jours avant notre départ, soit disant à cause du COVID-19 mais ça fait 5 mois qu'on est au courant pour le COVID, aucune mesure n'a été prise par le gouvernement pour justifier cette annulation ! Comment allons-nous faire maintenant que les prix sont démesurés ?!
Appel service client payant qui ne répond même pas !
UNE HONTE ! Fuyez ce service d'incapable !
Alors un appel, une vraie écoute. Des conseils, sans pression.
Un second, pour développer l'offre lue. Super écoute, conseils juste tops, sans aucune pression. Une confiance s'installe. J ai réservé.
Un suivi par mail hyper réactif.
Une annulation de ma part, pareil super explication du comment, combien, etc..
Je vais réserver pour l'automne, oui, mais plus avec l assurance conseillée par le site. Pathétique. Un représentant français à l inverse de ce site...
On attend toujours après last minutes qui est incapable de prendre les choses au sérieux honte à vous de voir que vous êtes incapable de nous avoir un vole pour notre voyage qui on a juste demandé un décalage de date vous prenez les gens pour des imbéciles j'ai fait appel à vous par tout les moyens et vous faites les morts on a passer des heures aux téléphones avec vous par mail aussi pour vous demandez juste un changement de date suite à un décès vois en rester des imcapable l'hôtel en Tunisie qui eux reste plus compréhensible nous on dit oui aussitôt par contre de qui est de vous pour un changement de date vous êtes des incapable des bon a rien notre voyage reste sans attente de vous part tout à été payer ainsi prévenu en temps et vous avez même nos engistrements téléphoniques rien bouge de votre part juste des bon a rien
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