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Manchester, Royaume-Uni
Bonjour, C'est dommage que vous ne répondiez jamais aux mails que l'on vous envoie ! Je souhaiterais savoir si vos tailles sont identiques aux normes françaises. Je fais un 36 et serais intéressée par le blouson en denim.
D'autre part, la couleur est, sur l'image, bleu foncé et la fourrure est bleu marine. Pourquoi vous indiquez : NOIR ?
Merci pour votre réponse.
J’ai passé ma commande le 28 août
Order N#42579
J’ai envoyé plusieurs mails lasula
Ils m’ont dit qu’ils aller voir où se trouver mon colis mais jusqu’à maintenant ils ont rien fait !!!
J’ai demandé le remboursement aucune réponse à ce sujet !!!!
Je commence fortement à penser que c’est une vraie arnaque
Je vais voir mon avocat pour voir mes droits !!!
Réponse : LASULA
Hi Marc,
I do apologise for the issues you had with your order and can assure you this will be looked into internally so it can be prevented in future.
I can see this was sorted and refunded.
Thanks
En combien de temps on reçois un peu prêt pour la Belgique ?
Je suis deçu par les finitions et la qualité du produit, le rendu n'est pas celui que j'esperer
Super site, expédition des colis rapide et temps de livraison plus que raisonnable !
Bien emballé néanmoins déçu de l’an qualité vu le prix
cela fait 1 semaine et quelque jour que j’ai commandé, je n’ai reçu aucun suivis de colis, j’envoie des mails on ne me repond pas. donc j’aomerais savoir se qu’il en ai.
J’ai commandé quelque chose, lors de la commande tout était normal et on m’a remboursé sans me dire pourquoi ni même me prévenir
Réponse : LASULA
Hey Célia,
Thank you for your Trust Pilot review.
I'm so sorry about this, please be assured I've gone ahead and fed this back to the relevant department to help make changes for the future.
I can see we sent you an out of stock email regarding your order. Our website had allowed you to place an order for an item which was currently out of stock at the time of your picking. Although we try our best to maintain 100% accuracy with inventory, there are occasions where we experience an inventory error as there's a slight delay with our site to update
If you need any help with anything please get in touch and drop us an email to customercare@lasula.co.uk or any of our social media platforms so we can help. Please mention you're from trust pilot.
Thanks,
Lasula
Bien reçu est super rapide , trop contente de la commande
Réponse : LASULA
Hey,
Thank you for your Trust Pilot review and taking the time to post such a lovely review.
We love hearing from our customers and value all comments we receive. I'm happy to hear that you love your purchase, I hope that you continue to follow our exciting brand.
Thanks,
Lasula.
J'ai reçu un vêtement qui ne ressemblait pas du tout au modem . De plus la taille universelle est enfaite mettable que pour dès personne portant du XS
Réponse : LASULA
Hey,
Thanks for your Trust Pilot review.
Really sorry to hear you wasn't pleased with the quality of the item you've received in your order. Please feel free to return these back to us for a refund if you're within the 14 days to return and your item qualifies to be returned. You can request to send this back to us here http://bit.ly/2gXUzlX.
After this you should receive an email on how to send back as you're an international customer. If you need any help with this just drop us an email so we can help you.
Thanks,
Lasula.
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