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Noté 3 sur 5 étoiles

J’ai choisi un beau bouquet à livrer qui est arrivé à temps mais à Céladon on ne s’est pas soucié du message que j’ai écrit. La destinataire n’a reçu aucun message avec les fleurs et ne savait même... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Jolies bouquets 💐 envoi soigné dans les delais. J'utilise leurs services à chaque occasion de faire plaisir et surtout faire une surprise avec de jolies fleurs. Qualité Prix raisonnable

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis satisfaite de ma commande de chez le céladon. La plante que j'ai acheté correspondait parfaitement à la photo ( couleur, taille, pot...), en plus elle m'a été livrée dans les temps et avec un... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

La prise de contact sur whatsapp a été rapide et fluide, avec toutes les informations nécessaires. Le complément d information sur le site était accessible et simple. Les prix sont très raisonnables.... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Fleuriste

Écrit par l'entreprise

Vente de plantes et fleurs à Casablanca de tous types Naturelles, Artificielles , Séchées et Eternelles


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

156 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 16 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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Noté 1 sur 5 étoiles

Le bouquet délivre

Le bouquet délivré été complètement différent de celui choisi, sans parler du manque de communication par rapport à la livraison.

2 février 2024
Noté 3 sur 5 étoiles

Beau bouquet, service laisse a désirer

J’habite a l’étranger et cherchais a surprendre ma maman avec un bouquet pour son anniversaire. Les fleurs étaient belles, mais le processus était un challenge. J’ai informé l’équipe sur les numéros disponible sur le site de la situation et ai demandé a ce qu’on communique avec moi pour arranger au moment de la livraison.
Personne n’a répondu a aucun des messages, j’ai du tenter plusieurs fois sur tous les numéros que j’ai pu trouver sur le site, avant qu’on m’informe enfin de l’estimation de l’heure de la livraison. Le bouquet est arrivé sans le mot/message que j’ai inscrit lors de la commande, ni meme sans carte avec le nom de l’expéditeur. Ma maman était confuse et a demandé a plusieurs personnes si elles lui avaient envoyé le bouquet. Ce n’est pas raisonnable de s’attendre a ce que la carte soit inclue avec le bouquet, ni que l’équipe corresponde avec le client. Trouver un bon service qui soit fiable quand on reside a l’étranger est un peu stressant parce qu’on n’est pas la en personne pour contrôler la situation, donc je cherchais non seulement un beau bouquet mais aussi un marchand qui me mettrait a l’aise et en confiance et que je pourrais utiliser autant de fois que j’aimerais

1 février 2024
Logo de Le céladon

Réponse de Le céladon

Nous avons pris connaissance de votre retour et sommes désolés d'apprendre que le message prévu n'a pas été joint au bouquet destiné à votre maman. Il est clair que cela n'a pas répondu à vos attentes, surtout dans le contexte d'une surprise d'anniversaire depuis l'étranger. Votre expérience souligne l'importance d'une communication efficace et d'un service attentionné. Soyez assuré que nous prenons ce retour au sérieux dans le but d'améliorer nos processus. Merci d'avoir partagé vos impressions.
Nous tenons à vous informer que suite à votre retour, nous avons initié une enquête technique pour comprendre la raison pour laquelle le message que vous aviez prévu n'a pas été inclus dans votre commande. Il est important de noter que généralement, sans un mot spécifié dans la commande, nous n'incluons pas de carte avec le nom du client, cela étant une mesure de sécurité pour préserver vos données sensibles. Nous nous efforçons d'améliorer nos processus afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Merci de votre compréhension.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super, je recommande :)

J'ai commandé un bouquet depuis le Canada pour le livrer á une clinique à Casa et tout s'est tres bien passé :)
Livreur super sympa, le bouquet trés joli et bien emballé, service professionnel

24 janvier 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

Service de commande et de livraison très efficace. J'ai passé ma commande le matin et je l'ai reçue en fin de journée. Emballage soigné et produit fidèle à la description. Je recommande.

8 novembre 2023
Noté 5 sur 5 étoiles

Bravo

Bravo ! Très beau magasin. Du choix, de la qualité, un très bon accueil et des conseils pertinents, des prix très raisonnables. Des fleurs de qualité au meilleur prix et des compositions variées.

18 août 2023
Avis spontané

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