je n'ai jamais reçu ma commande effectuée il y a plus d'un mois mais par contre, le paiement a bien été effectué et mon compte débité impossible de faire une réclamation, l'adresse mail de contact n... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Boutique Western destinée aux adeptes du mode de vie américain
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- contact@le-cowboy.com
- le-cowboy.com
1,8
Bas
35 avis
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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je n'ai jamais reçu ma commande…
je n'ai jamais reçu ma commande effectuée il y a plus d'un mois mais par contre, le paiement a bien été effectué et mon compte débité
impossible de faire une réclamation, l'adresse mail de contact n'existe plus
Je ne recommande absolument pas ce site qui est une arnaque....
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Le Cowboy
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons tout à fait votre déception si vous n’avez pas reçu votre commande.
En revanche, nous sommes assez surpris par votre commentaire concernant l’impossibilité de nous contacter. Sur toutes les pages de notre site, dans le pied de page, vous trouverez deux sections distinctes permettant de nous contacter, ainsi que notre adresse e-mail de contact directe, qui est parfaitement fonctionnelle et utilisée quotidiennement par nos clients.
C’est pourquoi nous serions très curieux de savoir à quelle adresse vous avez essayé de nous écrire, car nous n’avons retrouvé aucun message correspondant à votre situation dans notre boîte de réception.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement via l’adresse indiquée sur notre site en nous précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier la situation et vous proposer rapidement une solution.
Nous comprenons votre frustration, mais dans l’état actuel des choses, cet avis ne reflète malheureusement pas la réalité de nos échanges, puisque nous n’avons jamais été contactés au sujet de cette commande.
Dans l’attente de votre message afin de pouvoir résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement.
Jennifer
Arnaque c'est du drop shopping
Arnaque c'est du drop shopping.
Un chapeau 40 balles qui vient d'aliexpress,
17 février 2026
Avis spontané
Réponse : Le Cowboy
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Nous tenons toutefois à préciser que le modèle logistique utilisé par certaines boutiques en ligne est aujourd’hui très répandu dans le commerce moderne. Il permet notamment de proposer un large choix de produits tout en optimisant la chaîne d’approvisionnement.
Concernant le prix, celui-ci ne correspond pas uniquement au coût brut du produit. Il inclut également la gestion de la boutique, le service client, les frais logistiques, les frais de paiement, ainsi que les garanties offertes aux clients.
Par ailleurs, tous les articles que nous proposons font l’objet d’une sélection rigoureuse et d’un contrôle qualité strict avant d’être intégrés à notre catalogue. Notre objectif est simple : proposer la meilleure qualité possible au prix le plus juste.
Nous comprenons que chacun puisse avoir son opinion, mais nous mettons un point d’honneur à offrir des produits fiables ainsi qu’un service sérieux à nos clients.
Cordialement.
Jennifer
Voler mon article
Livraison très longue! Une fois le colis reçu, ce n'est pas du tout ce que j'ai commandé! Des petits outils alors que j'ai commandé 1 boucle de ceinture!!! On voit très bien que le colis a éte ouvert et refait avec plein de scotch partout!!
Arnaque totale!! De plus est vient de Chine alors qu'on nous dit le contraire!
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Le Cowboy
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre mécontentement.
D’après ce que vous décrivez, il est possible que le colis ait été endommagé pendant le transport puis reconditionné par le transporteur, ce qui pourrait expliquer la présence de ruban adhésif supplémentaire et le problème de contenu.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande ainsi que quelques photos du colis reçu et de son contenu afin que nous puissions vérifier la situation et vous proposer rapidement une solution.
Cordialement.
Jennifer
Ceinture western fabriquée en Chine signalée « en cuir »…
Ceinture western signalée « en cuir » n’est en fait que du plastique. La livraison a été relativement rapide ( commande le17/12 reçue le 24/12) . L’aspect fait illusion mais la qualité n’y est pas car arrive directement de Chine
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Le Cowboy
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision : si la ceinture est indiquée comme étant en cuir sur notre site, c’est bien qu’elle est en cuir. Il existe en effet plusieurs types et qualités de cuir. Le modèle que vous avez commandé fait partie de notre gamme d’entrée de prix, et n’est donc pas réalisé en cuir pleine fleur, mais en cuir fendu.
Il s’agit donc bien de cuir, et non de plastique comme mentionné dans votre commentaire.
Par ailleurs, si le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes, il vous suffisait simplement de contacter notre service client. Nous aurions bien entendu pu vous proposer un retour du produit afin de procéder à un remboursement.
Nous attachons une grande importance à la sélection de nos produits ainsi qu’à la transparence de nos descriptions, et nous restons toujours disponibles pour trouver une solution lorsque cela est nécessaire.
Cordialement.
Jennifer
Si j’avais pu mettre 0 etoile…Autre le…
Si j’avais pu mettre 0 etoile…Autre le fait que la livraison aie été terriblement longue, l’article est juste une ÉNORME farce pour ne pas dire arnaque. En promettant un produit de qualité sur le site je me suis retrouvé avec un « cuir » ( j’utilise cette ponctuation car du véritable matériel ne s’use pas aussi facilement) qui s’effrite au bout du premier jour d’utilisation. Le pompom c’est le talon qui se barre au bout d’une semaine…Inutile de préciser que malgré mes démarches le remboursement n’as pas été accepté car le produit était déjà portée. Pour la somme faramineuse que j’ai dépensée dans cette pair, je m’attendais à ce que la qualité suive automatiquement. A FUIR
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Le Cowboy
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et de constater votre déception.
Cependant, nous souhaitons apporter une précision importante : à aucun endroit sur la fiche produit des bottes que vous avez commandées il n’est indiqué qu’elles sont en cuir. La matière est clairement mentionnée comme étant du simili vegan dans la description du produit.
Après réception de votre demande de retour et suite aux photos que vous nous avez transmises, nous avons constaté que les bottes étaient déjà fortement utilisées et usées, ce qui ne permet malheureusement pas de procéder à un retour. Dans ces conditions, et conformément aux conditions de retour, un article déjà porté et usagé ne peut pas être repris.
Nous sommes sincèrement désolés que ce produit n’ait pas répondu à vos attentes.
Cordialement.
Jennifer
A éviter à tout prix !
- ATTENTION ARNAQUE -
Qualité déplorable !
Apres un retour finallement accordé après de multiples échanges de mails....je découvre que des "FRAIS DE RESTOCKAGE" de 15% vont être déduits de mon remboursement....INCROYABLE
Si ça c'est pas l'arnaque...?!
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Le Cowboy
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions. Après seulement deux échanges par e-mail, nous vous avons envoyé une étiquette de retour prépayée afin que vous puissiez nous renvoyer la veste.
Le fait que le produit ne vous ait pas plu est bien entendu tout à fait compréhensible, mais cela reste une appréciation personnelle. Cette veste est d’ailleurs l’un des modèles les plus populaires de notre boutique, et la grande majorité de nos clients en sont très satisfaits.
Comme convenu, vous avez utilisé l’étiquette de retour prépayée que nous vous avons fournie, nous avez renvoyé l’article, et le remboursement a bien été effectué conformément à nos conditions de retour mentionnés sur notre site.
Cordialement.
Jennifer
Déçu...
Après une trop longue attente pour la livraison, l'article est de mauvaise qualité de finition, avec des imperfections bien visibles. De plus, cet article (chapeau cow-boy , Texas Ranger) viens de Chine ! Pour presque 80€, je me serai attendu à bien mieux et made in USA. Trop cher pour cette qualité et provenance. L'emballage n'a pas empêché des plis disgracieux sur le pourtour.
Par contre le personnel de contact est présent et réponds aux questions. ce qui a évité une seule étoile.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Le Cowboy
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous vous remercions également pour vos remarques positives concernant la disponibilité et la réactivité de notre service client. Nous faisons toujours de notre mieux pour accompagner et répondre aux questions de nos clients.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le chapeau n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Malgré tout le soin apporté à la sélection de nos produits, il peut arriver que certains articles ne correspondent pas parfaitement aux attentes de chacun.
Concernant les éventuels plis observés à la réception, ceux-ci peuvent parfois apparaître pendant le transport malgré l’emballage. Dans la plupart des cas, ils disparaissent facilement après avoir laissé le chapeau reprendre sa forme naturelle ou après un léger remodelage.
Quoi qu’il en soit, nous prenons bonne note de votre retour. Les avis de nos clients sont importants pour nous et nous permettent d’améliorer continuellement la sélection de nos produits et l’expérience proposée sur notre boutique.
Cordialement.
Jennifer
Avis veste western
Bonjour à tous, je vous recommande de ne pas acheter sur le site le cow-boy point com, car la qualité n’est pas du tout au rdv.
Expédition mettant un temps infini car infiné c’est un site tout ce qu’il y a de plus Chinois avec une entité à l’Americaine. Photos très bien mise en valeur pour les produits mais les produits ne correspondent en rien à ce qui est proposé.
Personnellement j’ai acquis une veste à 94€ qui n’en vaut même pas 20 à la fabrication. Couleur intérieur comme extérieur non Fidel à la commande.
Un retour prendrai 3 semaines avant son arrivée pour un retour 1 mois après avec tjrs la même mauvaise qualité.
Cela m’apprendra à acheter hors circuit commerçant pignon sur rue.
Fuyez ce site qui ne vous laisse qu’avec un goût très amère.
Bonne journée
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Le Cowboy
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous notons tout d’abord votre remarque concernant les photos de nos produits, et vous remercions de souligner qu’elles mettent bien les articles en valeur. Nous attachons en effet beaucoup d’importance à présenter nos produits de la manière la plus claire et fidèle possible.
Concernant votre appréciation sur la valeur de la veste, le fait qu’elle ne vaudrait selon vous pas 20 € reste bien entendu une opinion personnelle, que nous respectons, même si de nombreux clients sont satisfaits de ce modèle.
En revanche, vous mentionnez dans votre commentaire des délais et des conditions de retour qui semblent être des suppositions, puisque nous n’avons jamais reçu de demande de retour de votre part. Si le produit ne correspondait pas à vos attentes, il aurait tout à fait été possible de nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans la procédure de retour et trouver une solution.
Notre service client reste bien entendu disponible pour nos clients lorsque cela est nécessaire.
Cordialement.
Jennifer
Fuyez !
Fuyez !! articles achetés sur Aliexpress certainement ou autres où on peut trouver les memes articles 3 fois moins chers . Le renvoi est une galère ,aux USA en plus ,où les frais de douanes sont aléatoires !
Le service client propose un remboursement à hauteur de 50% nous éviter tout désagrément ... j'ai perdu 60 euros aprés remboursement .Plusieurs sites sont sur le même principe avec les mêmes articles .
1 octobre 2025
Avis spontané
Article non remboursé bien que non livré
Une fois la date de livraison prévue atteinte et un mail reçu m'indiquant que mes articles étaient sur le point d'être livrés, je n'ai en fait reçu qu'une partie des articles commandés. Pour l'un d'eux, on m'a finalement informée par mail que l'article ne pouvait être livré pour cause de rupture de stock (c'était un peu tard !), et on m'a proposé de le remplacer par un autre un peu plus cher. L'article n'étant pas arrivé à temps, je n'étais plus intéressée et ai demandé son remboursement à l'adresse indiquée sur le site. Malgré ma relance, je n'ai jamais obtenu de réponse. Et bien sûr aucun numéro de téléphone pour joindre qui que ce soit. Je suis très déçue et on ne m'y reprendra pas.
9 juin 2025
Avis spontané
à fuir !!!!!
à fuir !!!!!
J'ai commandé un blouson en coton huilé , sympa sur la photo . J'ai reçu un truc infame , aplati , raide comme du carton , mal emballé , impossible à déplier et à mettre : direct poubelle , 119 euros quand meme !!!
Vraiment dégoutée , attention arnaque !!
10 juin 2025
Avis spontané
Articles chinois 10x plus cher
Articles chinois Ali-express vendus 10x le prix. Pas possible d’échanger les articles.
Ce site est une GROSSE ARNAQUE…
21 mai 2025
Avis spontané
J'ai commandé une bague que j'ai reçu…
J'ai commandé une bague que j'ai reçu dans les temps mais au final elle était trop petite pour mon doigt, je leur ai expliqué la situation. Nous avons eu un bon échange et j'ai reçu ma bague à ma taille en bonne et dû forme.
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Le Cowboy
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre retour positif.
Nous essayons toujours de trouver la meilleure solution possible pour nos clients. Votre satisfaction reste notre priorité.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bien reçu votre nouvelle bague à la bonne taille et qu’elle vous convient désormais.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement.
Jennifer
Commande incomplète
Je me permets de vous écrire à nouveau concernant une commande passée en février. Celle-ci comprenait trois morceaux, mais je n’en ai reçu que deux. Malgré plusieurs tentatives pour vous contacter (retours et courriels), je n’ai toujours reçu aucune réponse ni nouvelle concernant le troisième article manquant.
C’est d’autant plus regrettable que j’ai beaucoup apprécié les deux morceaux reçus — la qualité et l’exactitude étaient au rendez-vous. Cependant, le manque de communication et l’absence de suivi sont très décevants, d’autant plus que j’ai payé un montant conséquent pour cette commande.
Il s’agit ici de ma troisième tentative pour obtenir une réponse. Sans retour de votre part sous peu, je me verrai dans l’obligation de faire appel à l’émetteur de ma carte de crédit pour ouvrir un litige.
Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part,
3 février 2025
Avis spontané
Réponse : Le Cowboy
Bonjour Marlyne,
Merci pour votre message.
Je suis vraiment désolée de lire votre retour, d’autant plus que nous mettons toujours un point d’honneur à répondre rapidement à nos clients. Pourriez-vous me dire à quelle adresse e-mail vous aviez envoyé vos précédentes demandes ? L’adresse indiquée en bas de chaque page de notre site (contact@le-cowboy.com) permet normalement de nous contacter facilement, mais il se peut qu’il y ait eu un malentendu ou un souci technique.
Nous vous avons envoyé plusieurs e-mails de réponse à l’adresse indiquée lors de votre commande, dans lesquels nous vous proposions deux solutions pour résoudre cette situation.
Bien à vous,
Jennifer - Chargée de clientèle
Site d'arnaque
Ne commander surtout jamais sur ce site c'est du drop shipping les articles vienne de chez Ali Express qu'ils revendent 10 fois plus chère !
C'est la compagnie de transport qui m'a appelé pour un complément d'adresse et me dise votre colis qui vient d'Ali Express je leur dit je n'ai rien commandé là bas ! Et effectivement c'est bien les bottes même pas dans une boîte à chaussures simplement dans du papier bulle !
Je les ai retrouvé sur le site de Ali Express pour même pas 20€ !
Impossible de faire des échanges ou remboursement !
Impossible de laisser un commentaire que des faux commentaires !
Faites très attention ⚠️
17 mars 2025
Avis spontané
Arnaque
Chapeau arrivé complètement déformé dans un emballage bien trop petit pour lui. « Envoi soigné » 🤡 Non non non…
Chapeau en cuir qui ne l’est pas. Breloque en plastique qui ne ressemble en rien aux photos. Couleurs, matière, colle apparentes… RIEN qui ne va ! Pour le prix … On a un chapeau de carmesse !
3 janvier 2025
Avis spontané
Acheter chemise en respectant les…
Acheter chemise en respectant les standards de taille indiqué, malgré cela taille trop petite et impossible de joindre le site qui de toute manière prévient que si la taille ne convient pas c'est tant pis pour nous.
Total 100€ jetés à la poubelle.
Site à fuir , arnaque
4 novembre 2024
Avis spontané
Livraison très très longue d'une…
Livraison très très longue d'une casquette....qui vient de Chine !! Envoi depuis la province du Zhejiang. Les fils qui dépassent, c'est mal cousu...
14 novembre 2024
Avis spontané
*****Titre un grand merci
*****Titre : Un grand merci !
Je voulais prendre un moment pour vous remercier pour ma récente commande. J'ai bien reçu la ceinture western en cuir et je dois dire que je suis absolument ravie ! La qualité est au rendez-vous et elle est encore plus belle que je ne l'avais imaginé.
Je tiens aussi à adresser un merci tout particulier à Jennifer pour son aide précieuse et sa gentillesse. Elle a été super réactive et a répondu à mes questions avec beaucoup de professionnalisme.
Merci encore pour cette expérience d'achat parfaite. Je recommanderai votre boutique sans hésiter et je reviendrai avec plaisir pour mes futurs achats.
1 septembre 2024
Avis spontané
ALERTE A TOUS. L'adresse mail pour faire un réclamation n'est pas valide ! Vous ne pouvez donc pas faire de réclamation ! bracelet qui arrive trop court de 4 cm ! Impossible de contacter le site
Je viens de recevoir un bracelet que j'avais commandé et qui est trop court de 5 cm minimum. Votre adresse mail de contact n'est pas valide. Par conséquent on ne peux pas réclamer !
Aucun numéro de téléphone pour prendre contact.
Ca sent l'ARNAQUE à plein nez ! Si je n'ai aucun retour de votre entreprise sous 48h00, je dépose plainte en gendarmerie, ,e serait-ce que par principe.
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Le Cowboy
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre message et tenons à vous rappeler que notre adresse de contact se trouve à deux endroits différents en bas de toutes les pages de notre site. Il semble que vous n'ayez pas pris le temps de vérifier ces informations.
Quant à la définition d'« arnaque », il est clair que vous l'ignorez puisque vous avez bien reçu le bracelet que vous avez commandé. Si celui-ci est trop court, nous sommes prêts à trouver une solution pour vous, mais nous n'acceptons ni les commentaires mensongers, ni les menaces.
Nous sommes ici pour vous aider, à condition que vous nous contactiez de manière respectueuse. Merci de nous fournir les détails de votre commande afin que nous puissions procéder à une vérification et vous proposer une solution.
Cordialement,
L'équipe du Cowboy
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