Leatherman Avis 19

Une catastrophe ! Commande passée en novembre, et fin janvier toujours pas reçu. Après 5 relances du service client, je ne suis toujours pas remboursée. Quelle honte !

J'ai acheté une pince dans un magasin, je l'ai abîmé au bout de deux ans. Je l'ai envoyé à mes frais et la pièce a été changé sans frais. C'est top. Merci

Entreprise vraiment pas sérieuse et fiable
….si leurs outils sont à l’image de l’entreprise je déconseille de les acheter !
Ils ne m’ont toujours pas remboursé une commande annulée depuis le 25 décembre
C’était le Noel de mon neveux…livré le 14 février 😭 On en presque en avril

Très bon couteaux, quand on a essayé on ne peut plus s’en passer. Garantie à vie, un service client impeccable, votre couteau si il n’est pas réparable, est remplacé. Tant de savoir-faire et de service, juste incroyable !Merci

Livraison et service client non existant ! Deux fois commandé, une remboursement après non livraison et une remboursement âpres aucune réaction de leur part. Honteux !

malgré l'argument des 25 ans de garantie:
modèle Wave renvoyé 2 fois pour ressort de pince défaillant revenu 2 fois sans réparation…
modèle Wingman neuf renvoyé pour ressort et blocage de ciseaux inopérants revenu sans réparation…
je sais ce que je n'achèterai plus et que je ne conseillerai pas…

Attention publicité mensongère
L'entreprise met en avant une garantie de 25 et ans or après avoir envoyé mon outil en réparation après moins de 5 ans j'ai reçu en réponse un mail du service client m'indiquant qu'il n'y avait plus de réparation possible pour cet outil
Je déconseille vivement cette entreprise

Outil commandé en ligne sur le site Leathernam pour pouvoir faire le faire personnaliser.
La personnalisation a bien été facturée, 12.46€ mais pas effectuée.
SAV Contacté, mais visiblement, ils n'en ont pas grand chose à faire.

J'ai acheté le leatherman rebar. Franchement c'est un excellent outil, deux petits points négatifs a souligner, 1 : il n'y a pas de ressort pour la pince à bec ce qui fait qu'elle ne s'ouvre pas toute seule, 2 : il n'y a pas de clip pour l'attacher a la ceinture ou a une poche ce qui est dommage a mon sens. Sinon, a part ces deux points, cet outil est très bien

produit que j'ai toujours apprécié, mias c'était avant.
suite à un retour de commande, mon colis et arrivé en Allemagne mais apparemment pas à l'entreprise. malgré les preuves de la poste pour le colis, l'entreprise et son service client ne font rien pour effectuer un remboursement..... déçu de cette marque.

Je serais curieux de savoir a quoi peut bien servir cette grosse m.. , plus c'est chère plus c'est a la mode

une arnaque vous fait payer 11 euros de plus pour une expédition en 2 jours et au contraire peut-être que vous la recevez 5 jours plus tard. Je regrette d'avoir choisi une marque aussi mal gérée.

Très mauvaise expérience chez Leatherman
Commandé le 05/12/23 = reçu 10/01/24
Service client = absent ou inexistant mail ou téléphone
Carte bleu débité 2 fois = ils travaillent avec ton argent
Aucune réponse de leur part!
J'ai fais appel à ma banque pour être rembourser

Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait. Commande livrée avec 1 mois de retard. Et débit de ma carte bleue deux fois. J’attends toujours qu’on me rembourse!!! À fuir!

Déçu du SAV. Suite à la casse de ma petite pince Squirt j'ai reçu en remplacement une paire de ciseaux pliants. Si le modèle d'origine n'est plus disponible, une pince devrait être remplacée par une autre pince. Je n'ai plus qu'à arrêter le bricolage et me mettre à la couture !

Très mauvaise experience pour commencer cher Leatherman venant de cher Vectorinox!

Première commande recu, un Charge plus Camo avec un défaut d'impression, une rallonge magnétique où même l'embout le plus léger ne tient pas...

Cela fait 5 mails au service après vente et aucune réponse!
Rien à voir avec Vectorinox! Je me demande si je en vais pas retourner le tout!!!!!

J'attends toujours le remboursement de mon produit perdu pour mon autre commande ! MERCI

Les outils peuvent à première vue paraître corrects mais pourtant on est assez loin de la qualité annoncée et ça reste du gadget à l'instar d'un couteau suisse ...
Bref, sur ce type d'article on ne peut pas s'attendre à de la haute technicité, mais il faut quand même que la marque le reconnaisse et accepte les retours en sav sans trainer des deux pieds...si ce sav existe?

Chez GMT Outdoor, le SAV de Leatherman, SAV c'est plus Super Aide à Vie que Service Après Vente. Une réactivité impressionnante, une efficacité hors pair. Les ch'tis qui assurent !
J'aime mon Wave+ il m'est utile tous les jours vu mon travail d'électricien. Avec le SAV par GMT Outdoor c'est 25 ans de vraie tranquillité.

Je pense que la garantie (légendaire) de Leatherman est vraiment incroyable:

après avoir cassé mon „Surge” (outil multi-fonction) en claquant le poinçon au niveau du passant au fil, j'ai suivi les 3 étapes simples pour retourner le multitool.
1. imprimez et remplissez le formulaire de demande de garantie,
2. enveloppez et
3. envoyez-le sur GMT Outdoor.

Ils m'ont rapidement renvoyé un tout nouveau Surge. Maintenant, comment quelqu'un peut-il améliorer cela ?! :)