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1,5
201 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Il s'agit d'une organisation criminelle, pas d'une entreprise. Ils tentent constamment de vous escroquer sous de faux prétextes. Aucun service client, aucune assistance téléphonique, seulement des frais cachés, des rappels de paiement et des « services » indésirables. Le tarif est bas, mais il faut sans cesse payer plus cher. À fuir !
Réseau très mauvais. De plus, une communication catastrophique. Après une demande de résiliation immédiate suite au dysfonctionnement, qui m'a été validé par téléphone, j'ai reçu un mail de résiliation. Des mois plus tard, un service de recouvrement m'en joint a régler les 2 mois de préavis largement surfacturé, alors que je n'avait plus eu de nouvelles. À fuir !!!
Commandé le 20/01 une carte, réception de la carte SIM d'une autre personne... Mon numéro écrasé, plus de ligne depuis lors, 2e round on est le 06/02. J'attends toujours après et, service client lamentable, à fuir!!!
ATTENTION au moindre problème ou décision d'annuler votre abonnement ils continuent à faire courir les mensualités mm en respectant scrupuleusement les conditions et mm quand vous ne rechargez pas pour le mois suivant votre compte !
Donc, ils ne respectent pas leurs engagements face aux clients ça veut dire ARNAQUE tt simplement !
Lebara Suisse, la pire expérience mobile que j’ai jamais eue
Franchement, rien n’a JAMAIS fonctionné depuis le premier jour. Pas la 5G, pas la 4G, pas la montre connectée… rien. Le réseau ? Inutile. Inexistant. Nul. Et malgré ça, ils trouvent encore le moyen de demander de payer plus pour un service qui, en réalité, n’a jamais marché du tout.
La 5G ? Une blague.
La connexion pour la smartwatch ? Encore pire.
La qualité générale ? Catastrophique du début à la fin.
J’ai rarement vu un service aussi mauvais. C’est simple :
👉 N’ALLEZ JAMAIS chez Lebara Suisse.
C’est une perte de temps, d’argent et de nerfs.
Fuyez, mais vraiment. Même gratuitement, ça ne vaudrait pas la peine.
Je suis surprise des nombreux avis négatifs car de notre côté nous avons une super expérience avec Lebara : tarif bas et bonne réponse du service client quand nous les interpellons. Nous sommes abonnés chez eux depuis plusieurs années. Bonne réception là où nous sommes car pas toujours garanti vu que réseau sunrise.
Des prix en théorie très bas. Mais malheureusement un des pire réseaux de Suisse.
Sans réel service client... Je ne recommande pas
Les abonnements sont sans permanence mais on vous facture tout de même des frais lorsque vous résiliez. On ne vous informe pas correctement. Les opérateurs ne vous aideront pas, même si vous souhaitez discuter avec leurs supérieurs, ou une personne capable de vous informez ou vous aidez, personne n'est disponible. Très mauvais service, je déconseille totalement.
On se demande s'ils font exprès ? Commande effectuée avec des fautes de frappe sur le nom de famille et ensuite ils vous demandent de contacter leur 0900 à 1.50 l'appel pour corriger...
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