Leen Bakker Avis 422

Très beau magasin à La Louvière.
Le personnel du magasin est aimable .
Un merci particulier au gérant du magasin pour son professionalisme et son empathie pour son aide lors d' un problème de commande et de livraison .

Complètement dépourvu de sens commercial.
Nous achetons un lit 2 places en expo.
Le jour de la livraison, on ne trouve aucune vis. On téléphone et plus d’une heure pour qu’ils découvrent qu’elles sont restées au magasin. Nous demandons que le livreur les apporte mais il était 17h50 et il finissait à 18h, donc on nous a dit d’attendre le samedi prochain, puisqu'il ne livre que ce jour là, et déjà nous trouvons cela culotté. Si j’étais le gérant, j’aurais bougé mon Q pour amener les vis personnellement aux clients et en présentant des excuses. Pour finir nous sommes allé les chercher sur place et j’ai demandé si nous n’avions pas droit à un petit dédommagement pour les soucis causé et ils nous ont dit que c’était de la faute des livreurs. Je leur ai répondu que c’était leur livreur et pas le mien, mais on m’a répondu que c’était une société privée et que je devais m’arranger MOI MÊME avec eux. Finalement nous avons du encore retourner le lundi car il manquait un pied central pour soutenir le sommier. J’ai rarement vu un service aussi j’en foutiste, c’est aberrant.

je déconseille fortement ces gens malhonnête qui vous envoi des promo de 20% avec un code et quand vous voulez l'utilisez ça ne fonctionne pas et tout les 3 jours vous recevez un mail soit disant promo mdr les pire voleurs

Une Commande en ligne avec un partenaire fut une expérience unique. Unique car il n’y en aura plus.
Commande pour une chaise adirondak sur le site Leen Bakker via un partenaire, le délai est respecté et rapide. À l’ouverture du colis, une gifle. Ouille, çà fait mal. Un tas de languette de bois en sapin blanc. C’est en kit. Le mode d’emploi approximatif peut aider. Au final une chaise mal peinte en pin non protégé d’une solidité toute relative. Vu le prix, j’osais espérer quelque chose de meilleure qualité
PLUS JAMAIS !!!!!

Commande effectué le 2 décembre délai de livraison extrêmement long réception prévue le 11 janvier rien reçu sous prétexte qu'il n'ont pas reçu le payement après vérification dans leur base de données tout est la 😅🤣 résultats livraison reporté encore d'une semaine. Alors qu'il ont commis une erreur et qu'il propose livraison le jour même. Tenez vous bien loin de cette enseigne. Leur fond social se situe à l'étranger pour les impôts. Je suis dégoûté de l'enseigne. J'ai des atteintes lombaires et cervicale dormir à terre depuis 2 mois 🫠😮‍💨🤐 TENEZ VOUS LOIN DE LEEN BAKKER 😅👌💯

J’ai commandé 3 articles. Deux des articles étaient vendu via d’autres vendeurs. Je devais pouvoir choisir des modalités de livraison une fois la commande passée, et bien pas du tout, impossible de choisir de date et aucun flexibilité… De plus, le suivi de la commande était exécrable.
Maintenant, pour le colis venant du magasin Leenbakker, la date de livraison n’est pas respectée (alors que j’ai commandé une semaine et demi avant la date de livraison prévue) et ils décident de la nouvelle date de livraison sans vous demander votre avis, même si cela ne vous convient pas.
Un service client absolument honteux.
Pour ce qui est des commandes en ligne, à FUIR ABSOLUMENT.

Service apres vente inexistant .
Un achat d une salle a manger complete en magasin a gilly une livraisons programmée le samedi 6/9/2024 ont vous sonne la veille, et ont vous tiens au courant de l heure le jour même , rien de cela mais jusqu a la pas de grande catastrophe.Ne pouvant etre la comme je travaille tout les samedi et le seul jour pour les livraisons et le samedi donc un ami sera la pour receptionner je demande livraison au premier comme cela moi je part tranquille et aucuns soucis pour mon amis je régle pour 2 meubles sont cependant monter car dernier donc je recois ceux d' expo il non rien donc ok enfin ont me les vends bien ont dit pas d inquitude tout est ok sauve que le jour de la livraisons ont sonne sans avoir prevenu comme convenu mon ami ouvre il monte les cartons et refus de monter les meuble deja sur pieds a l étage donc ont prend des photos et ont dit sa ne passe pas 2 coups de file a leenbakker par mon ami et moi du boulot la un service apres vente a tomber par terre une personne seul un dressoir et un meuble bar a meme part terre a rue suite du coup de file ont dit que Madame sonne pour dedommagement moi j ai eu une personne odieuse qui ma dit impossible de les monter livreur a fait des photos preuves a l appuie me dit il vous avez de ka chance il ne pleut pas biensur parle plus dedommagement vendu et puis points enfin suite a cette situation mon patron me dit vas rentrer tes meubles et reviens ce que j ai biensur fait et les meubles sont belle et bien monter par les escaliers et cela n a pris que quelques minutes mais ont n accepte pas cette facon de faire et de planter la les meubles et la personnes et j ai aussi moi les photos a l appuie

Nul pour la livraison quand on commande par internet, aucun suivi et aucune information.
Inutile de s’adresser au magasin de votre région ( à Arlon pour mon cas ) le personnel est très peu compétent et concerné.

Commande passée et payée le 18 juillet livraison en 3 colis ,un arrive et pas de suite,appel à Vidal,votre colis 2 sera livré dans 4 jours ouvrables....pas reçu,pas de tracking,rappel Vidal,ohhh colis retourné par post NL ...
Puis renvoie du colis 2 qui arrive enfin, nous attendons le colis 3 mais surprise plus disponible entièrement,bon on va bricoler les pièces manquantes donc on attend, colis3 envoyé....pas de tracking pendant 6 jours post NL n'a pas encore pris le colis en charge,nous sommes le 9 août et chez Vidal, elle ne comprend pas où est passé le colis 3 ,pas grave,je relance dit-elle, c'est reparti pour 4 jours ouvrables la veille du weekend, Super....on attend.....
Le plant pas complet dans colis 1 , manque des visses,planche fixée avec des aggraffes rien qui tient donc du renforcer une partie des colis reçu avec des visses et en plus il faudra bricoler les pièces manquantes.
J'ai demandé un geste commercial ce jour, j'attends de voir,on a été patients mais c'est limite quand même pour 307€

Plusieurs commandes et je n'ai eu aucun soucis.
Ils ont livré à l'étage (comme prévu), sans discuter.
Les livreurs ont même déposé les caisses dans différentes pièces, exactement comme j'ai demandé.
Je n'ai rien a redire sur la qualité après plusieurs mois.

La livraison dans un premier temps, dans les temps mais livré sur le trottoir ! Heureusement que je sors si non je pense que le premier qui passe aurait eu un cadeau... C'est un petit salon de jardin Réf Res01NG, impossible de monter ce salon les vis ne rentrent pas dans les trous prévus! Vraiment de la m.... Je n'acheterai plus jamais chez leen Baker ! Et comptez sur moi pour faire la publicité !

J'ai acheté un lit il y moins de 6 mois via l'enseigne leen bakker, déjà cassé. Il y avait déjà des défauts trous pour insérer les vis manquants enfin pas top top. Je peux racheter un lit

Livraison non effectuée dans les temps. On ne vous prévient pas et on constate que l'on a oublié de passer la commande. Si je ne les appelle pas, je suppose que je ne reçois rien. Aucune excuse ni solution proposée. 5 semaines d'attente pour une livraison et bien plus encore vu que je n'ai pas encore reçu mes articles. Je croise les doigts. Je précise qu'il s'agit d'un montant de 1150 Euros. Désastreux.

Le service livraison est honteux!
Nous devions être livré lundi, nous avons donc pris congé pour être présents lors de la livraison. Et…aucune livraison! Nous téléphonons donc au service de livraison, qui nous informe que le colis arrivera le lendemain. Du retard donc, mais aucune excuse. Ça ne nous arrange pas, nous ne pouvons pas reprendre congé un deuxième jour pour être disponibles. Nous demandons pour nous faire livrer en magasin mais Leenbakker refuse. Le lendemain donc, ils livrent enfin le colis chez nous et heureusement nos voisins sont là pour le réceptionner car nous ne savons pas être présents. MAIS! Le colis n’est pas entier!!!
Donc, on reçoit notre colis avec du retard, et en plus de ça il n’est pas entier! Plus jamais nous ne commanderons sur Leenbakker.

Un grand merci à Christophe de Verviers pour ses conseils lors de mes 2 commandes de voilage.
Ils tombent parfaitement bien !!
Et le délai annoncé a été respecté.

J ai fait à 2 semaines d intervalles 2 commandes différentes
La première : je passe commande,je reçois la confirmation de payement.
Quelque temps plus tard j arrive difficilement à les contacter : le montant n avait pas été débité..... pourquoi lorsqu ils on passe une commande faite sur le Web qui n est pas payée, on reçoit aucun mail, aucune notification que la commande doit être payée avant délivrée ? Pourquoi on donne une date de livraison alors que je ne recevrais de toute façon rien !
Deuxième commande,bien débitée, prévue livraison le lendemain, sans connaître la société de livraison.... aucun renseignement utile.
Je sonne chez leenbakker qui contact la société où ma commande avait été faite .....
Je reçois un mail : la commande aurait été présentée chez moi, j étais à la maison, rien vu, ni sonnette,ni sms RIEN pour avertir.
J apprends que la commande a été renvoyée et que je serais remboursée.
Il y a 1 semaine que j aurais du l avoir et je reçois seulement un mail hier pour le remboursement.
Si ils arrivent à livrer en 24h,pourquoi est ce moi qui dois m inquiéter ?
Il n y aura pas de 3ème fois,j ai été assez énervée.
On est nettement mieux servi chez d autres vendeurs avec je n ai jamais eu de problèmes : ni de communications,ni de livraisons

Service clientèle, partenaire commercial, livraison, nul nul nul.
0 pointé du début à la fin.

C'est une honte je n'ai jamais reçu ma commande elle a êtes livrée je ne sais même pas où. J'aie contacté leen&Baker ainsi que le transporteur et aucune réponse même après plusieurs emails. Je ne vous recommande pas leen&Baker service client etc inexistant ou c'est du j'en et rien à f.... moi j'ai reçu mon argent

Montage NUL, qualité moyenne.
Comment perdre son temps et son argent.

Deux commandes en trois ans.
La première, je reçois un tapis complètement décoloré, j’aurai droit à un geste commercial de leur part, pas très sérieux quand mais ça va. La deuxième commande, trois ans plus tard donc, il manque une des 6 assises de chaise. Au lieu de réagir rapidement et de m’en renvoyer une, il aura fallu 4 coups de files avec des attentes de 5-15 min pour que Leen Baker fasse d’abord une petite enquête auprès de Post NL qui prend du temps. Le dossier de la chaise finira sans doute par être renvoyé mais après combien de temps ? Les prix sont plutôt élevés et le sérieux du service n’est pas à la hauteur.