Legrand France Avis 19

Legrand nous a envoyé un electricien certifié sur notre chantier : il s’agissait d’un escroc en réalité qui a saccagé notre cuisine ainsi que notre tableau électrique en ayant encaissé d’importants acomptes. Depuis plus aucun électricien ne veut intervenir derriere et la société Legrand se moque de nous depuis des mois en faisant les anguilles.
Attention un electricien certifié Legrand est donc n’importe qui comme vous et moi.

Prise LEGRAND GREEN UP...Fumisterie. Ne charge pas plus vite malgré une installation CONFORME aux explications avec repiquage LEGRAND.
Très cher pour rien. Après avoir contacte le SAV, on me dit qu'il faut un chargeur véhicule LEGRAND GREEN UP...Ca fait cher la blague.
résultat j'ai achete un chargeur 16A, moins cher que la prise, et cela fonctionne sans utiliser la GREEN UP.
Resultat : GREEN UP à éviter. Une prise IP66 SCHNEIDER fonctionne très bien, et moins cher....

Nous avons fait appel à un électricien, soi-disant « certifié Legrand » pour un chantier de Cuisines début 2026. Legrand nous a orienté vers un escroc sans avoir fait aucun contrôle. La personne envoyée par Legrand (Aléclair Électricité à Versonnex) a abandonné le chantier en cours de route après avoir fait de très nombreuses malfaçons et encaissé plusieurs milliers d’euros d’acompte :
- raccords de presque toute la cuisine sur un seul disjoncteur 16A
- tableau refait à neuf mais qui disjoncte des qu’on utilise des prises cuisine ou à l’étage
- alimentation triphasée câblée en biphasée
- pas grand chose n’est aux normes : sac de noeuds non repérés au tableau, fils à nus non protégés au plafond, boites électriques au dessus de la plaque de cuisson etc etc.

En demandant des comptes à Legrand, il se trouve que ce qu’ils appellent « Electricien certifié » ne fait l’objet d’aucun contrôle, ce sont simplement des personnes qui leur achètent du matériel. « Certifiés » sans contrôle de leurs diplômes ou compétences, sans contrôle de leur assurance décennale, rien, juste un compte client ! C’est de la publicité mensongère!

Maintenant il va falloir faire refaire ce qu’on peut par un vrai electricien, et cela va nous couter très cher car la cuisine est posée, et que personne ne veut repasser derrière ce travail de sagouin…

Ce n’est pas normal que cet escroc ait été envoyé par Legrand en tant qu’électricien « certifié »

La SAV Legrand incompétente:
En effet, après avoir constate un message d'erreur sur l'appli My HOME, et n'ayant aucune solution au problème j'ai contacté Legrand assistance.
Et la c'est le début du show : la personne me demande de démonter les prises pour connaitre la référence (etant un peu bricoleur je lui transmet) , ne trouvant pas la solution elle me dit de mettre la dernière version IOS de mon tel.
Je lui demande pourquoi et la ,aucune explication valable de sa part. Pour info ma femme a la dernière version et elle a le même message d'erreur.
Conclusion : SAV Legrand non a la hauteur d'autant plus quand le service assistance est payant.
A ne pas recommander !!

Jai 3 types de produits domotiques chez moi dont la "solution Legrand". Les produits sont très chers et le pont Gateway est constamment deconnecté alors qu'à l'emplacement ou il est , le signal Wifi est excellent. La solution Home Control est trés compliquée à mettre en œuvre, et même si cela s'est arrangé au fil des années, le rapport qualité prix est trés mauvais. Je déconseille

SAV payant et catastrophique. Fuyez !!
1er appel. Le conseiller me recommande d'acheter un produit. J'achete. Ca ne marche. Je rappelle. J'ai un autre conseiller qui me dit... que ce n'est pas le bon produit... frais de port aller/retour a ma charge... perte de temps et d'argent... résultat : achetez Yokis sur 123Elec. Eux au moins savent vous conseiller.

J'ai commandé le 1er , livré le 3 , livraison super rapide ..( merci Henriette)

Visiophone Easy Kit garanti 2 ans et acheté il y a 2ans et 3 mois.
Ne se connecte plus au WIFI.
Après appel avec le service client, le diagnostic est de le remplacer !!!
Dommage ...
Autant acheter chinois plutôt que de faire l'effort d'acheter français, au moins on en a pour son argent !

Lors de la mise à jour du firmware de mon ecocompteur réf 412000 de chez LEGRAND l’installation a plantée rendant définitivement HS mon appareil. J’ai donc téléphoné au service clientèle de cette société. Une personne très aimable et sympathique m’a répondue, après avoir expliqué mon problème, cette dernière m’a dit qu’il faisait remonter et me tiendrait avisé des suites à donner. Quelques jours plus tard (4 ou 5) j’ai reçu un mail me faisant deux propositions une non connectée et l’autre connectée. J’ai donc opté pour la deuxième solution il s’agit d’un système LEGRAND NETATMO que je viens de recevoir ce jour offert par LEGRAND «  geste commercial ». Je ne vous cache pas ma grande surprise. Je tiens donc à remercier vivement cette grande société qui traite aussi bien ses clients, on sait souvent porter à la connaissance de tous notre mécontentement. J’avais envie d’exprimer ma grande satisfaction. UN GRAND MERCI À LA SOCIÉTÉ LEGRAND.
signé ; un client heureux. JLR

J'ai un Legrand gateway qui commande les volets et lumière de la maison. Le produit est à éviter car si vous vous trouver à l'étranger et que le système est injoignable, il vous est impossible de faire un reset. Vous devez être sur place ! C'est exactement ce qui m'a été dit par Legrand. Le produit est donc : useless - inutile.

Quand je vois S A V de Legrand et bien je comprends mieux le choix d acheter chinois . Désolé mais les chinois vous répondent dans la journée, les français de Legrand jamais, car la hotline ne connait même pas ses produits, honteux

je voulais mettre un contacteur connecté au tableau pour gerer mes volets electrique apres de nombreuses heures avec la hot line legrand ...le produit etant hyper complexe a connecter il savere que l un des modules est defecteux ...et legrand au lieu de me renvoyer ce module tout simplement ...me demande de demonter toute l'installation au compteur ( ce qui est tres compliqué )pour tout renvoyer ...bref legrand se refugie derriere les conditions de vente gravé dans le marbre pour ne pas m'aider simplement en menvoyant le boitier defectueux simplement ...c'est vraiment nul comme politique de service client

Depuis plusieurs mois j'utilisais des produits domotiques Legrand et Netatmo via l'appli home control. Après des débuts difficiles surtout pour la programmation des contacteurs (création de scénarios puis de plannings...) j'avais fini par m'approprier l'appli et fonctionnalités. Mais depuis quelques semaines une nouvelle issue informatique de l'appli a été mise en place sans en informer les utilisateurs et depuis c'est la catastrophe :
Pour les contacteurs il n'y a plus d'accès direct à la mise en route et donc il est impossible de mettre en route ponctuellement la fonction sauf à repasser sur le tableau électrique et appuyer manuellement sur le bouton marche (tout l'intérêt du connecté !)
Pour les thermostats il n'y a plus de possibilités de suivre au fil du temps l'évolution des températures et de mise en fonctionnement du chauffage dans chaque zone donc aucun moyen de suivre l'inertie du chauffage.
Quand on les interroge sur la possibilité de repasser à la version antérieure c'est impossible et quant au retour aux anciennes fonctionnalités, rien
Dons au lieu de casser ce qui marche ils feraient mieux d'améliorer ce qui ne marche pas comme le bilan financier qui ne prend pas en compte l'existence éventuelle de panneaux photovoltaïques et donc d'énergie "gratuite"...
Bref éviter impérativement l'achat de systèmes domotiques Legrand et Netatmo

Sabotage Netatmo !
Depuis le rachat de Netatmo par Legrand, il semble qu'une entreprise de sabotage de Netatmo soit en mache !
La dernière étape étant la suppression de la possibilité de gérer les plannings de chauffage via l'interface Web. Cela prive toute personne ne pouvant utiliser un téléphone portable pour cause de limitation physique de la possibilité de gérer son chauffage !
Malgré de nombreuses demande, les clients sont superbement ignorés...

Prise murale sur baguette
La qualité Legrand commence à n'être qu'un lointain souvenir : fils à enclipser simplement dans la prise façon prises chinoises (au lieu du classique et fiable trou avec une vis de serrage), la prise s'enclipse dans le patin de support mural mais le plastique du dit patin est de piètre qualité et casse si l'on force un tout petit peu (au lieu des 2 vis de fixations...)
Bref, plastic et clips de petite qualité qui ne respirent las la sécurité ni la robustesse de l'installation...
A pratiquement 3 fois le prix d'une prise chinoise, c'est déjà desagréable mais le sentiment de montage bricolé l'est encore plus... Je tenterai Schneider la prochaine fois... avec tristesse car j'ai été un client fidèle de Legrand quand j'ai refait ma maison mais là c'est vraiment trop !

après-vente inexistant l’important aucune solution sur un défaut de leurs produits. La seule réponse obtenue est achetez-en un autre. il s’agissait d’un visiophone miroir, dont la caméra extérieure est devenu devenue opaque, n’achetez surtout pas ce produit et ne demande rien au SAV. Vous aurez une fin de non recevoir.