L'attivazione delle offerte avverrà a giugno, ma se le premesse sono queste partiamo alla grande...il servizio clienti TOP...Simona è stata formidabile nel chiarire ogni mio dubbio senza tralasciare a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
** AGGIORNAMENTO 20/04/2026 ** Vengo contattata telefonicamente da Lene, che mi comunica che la vicenda non è causata da errore umano, ma da un errore di sistema. Paola e Moana, mo... Voir plus
Mi sono appena registrato con lene con l’assistenza di Roberta che è stata molto veloce, disponibile e gentile Ho fatto la voltura in pochi minuti e senza problemi con la sua assistenza Consiglio v... Voir plus
L'entreprise a répondu
ci è voluto un po', per avere la domiciliazione bancaria attiva, ma dopo varie peripezie il problema è stato risolto. grazie Fabrizio che ha preso in carico direttamente la questione per cercare d... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Il nostro è un nuovo modo di vivere l’energia, digitale, semplice e veloce: senza pensieri. Perché la vita è già complicata, noi no. Per questo, alleggeriamo ogni giorno il mondo dell’energia con offerte costruite sulle reali esigenze delle persone, facili da attivare e gestire, rendendo tutto ancora più semplice con l’aiuto di Goffredo, la nostra AI sempre con te.
Coordonnées de contact
Italie
- lene.it
4,3
Excellent
43 avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Sono appena passato da gennaio a questa…
Sono appena passato da gennaio a questa compagnia speriamo in bene che rispettino tutto come da contratto vorrei capire solo come si vedono i consumi giornalieri perché da app non ce la sezione dedicata
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Lene
Ciao Alessio, grazie per averci scelto e per la fiducia!
Capiamo quanto sia importante poter consultare i consumi giornalieri. Come ti abbiamo anticipato in chat, il monitoraggio dei consumi sarà disponibile tra qualche settimana, progettato per offrirti una panoramica semplice e trasparente dei tuoi dati. Quando la funzione sarà attiva, troverai il servizio direttamente sull'app LENE, nella sezione “Energia”.
Team Lene
L'Operatrice Simona è stata cortese.
L'Operatrice Simona è stata cortese e molto premurosa. Grazie.
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Lene
Ciao Maria Rita!
Grazie per il tuo feedback!
È un piacere sapere che l’assistenza del nostro team abbia contribuito a rendere positiva la tua esperienza.
Un abbraccio,
Team Lene
Réponse : Lene
Ciao Rosario! 😊 Grazie per la tua recensione.
Ci fa piacere sapere che Roberta ti abbia fornito tutte le informazioni in modo rapido ed efficace.
Rimaniamo a disposizione per ogni necessità. ⚡
Team Lene
Lo Slogan è ampiamente rispettato
Mi sono confrontato con il loro servizio clienti che prevede un primo livello gestito da un assistente virtuale “Goffredo” che GESTISCE veramente il case in modo puntuale, inquadrando il tema e veicolandolo poi all’operatore fisico vista la mia casistica. L’assistenza dell’operatore è stata veloce e sopratutto efficace - estremamente semplice e problema risolto
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Lene
Ciao Marco!
Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici che il nostro servizio rispecchi lo spirito con cui lavoriamo ogni giorno. È bello sapere che Goffredo abbia gestito al meglio il caso e che l’assistenza dell’operatore sia stata rapida ed efficace.
Un saluto energetico!
Team Lene
Cambio fornitore energia con Lene
Cambio fornitore avvenuto in pochi passaggi e in totale autonomia. Contatatta l'operatrice (Roberta) solo per chiarire un mio dubbio: feedback estremamente positivo per rapidità, cortesia e disponibilità.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Lene
Ciao Giuseppe!
È bello leggere la tua esperienza: sapere che il passaggio a Lene sia stato semplice e autonomo è un grande motivo di soddisfazione per noi.
Siamo felici che Roberta ti abbia chiarito il dubbio con disponibilità e gentilezza: il nostro team è sempre qui per rendere ogni passaggio il più facile possibile.
Team Lene
Cambio fornitore rapido e vantaggioso
Ho fatto il contratto online usando la vecchia bolletta Eni, la carichi e non ti serve altro e il vantaggio economico è concreto! Il tempo che ho speso sono meno di due minuti... direi ottimamente investiti :)
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Lene
Ciao Andrea! 😊
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Siamo davvero felici che il passaggio sia stato così veloce e che tu abbia trovato un vantaggio concreto già dall’attivazione.
Rendere tutto semplice e immediato è proprio l’obiettivo di Lene, quindi il tuo feedback ci fa molto piacere!⚡
Team Lene
Customer care super efficiente e offerta stellare
Ho avuto qualche difficoltà ad attivare "l'offerta per te" caricando la bolletta, ma parlando al telefono con il customer care si è risolto tutto in pochissimo tempo. Efficientissimi, super cordiali e un customer care che funziona. Roberta, Marco e Manuela sono stati fantastici. Felice di essere passato a Lene con un'offerta bomba.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Lene
Ciao Alessio! 😊 Grazie per la tua recensione.
Siamo contenti che il nostro team ti abbia aiutato subito e che l’attivazione sia andata a buon fine.
È bello saperti soddisfatto della tua nuova offerta: siamo qui per te! ⚡
Team Lene
Chiari e velocissimi
Tariffe e servizi eccellenti! Abbiamo attivato l’offerta in pochi passaggi. L’app è fatta molto bene e ti consente di trovare subito i contenuti che cerchi. Tanti complimenti!
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Lene
Ciao Alice, grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Ci fa piacere sapere che attivazione, tariffe e app siano stati all’altezza delle tue aspettative.
Restiamo a disposizione per qualunque necessità. ⚡
Team Lene
Operatori al telefono super
Operatori al telefono super, ho avuto possibilità di parlare con Noemi, la quale in rapidità da chat è passata a telefonata risolvendo il problema di autenticazione
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Lene
Ciao Filippo! 😊 Grazie per la tua recensione. Siamo felici che Noemi ti abbia aiutato rapidamente e che il problema di autenticazione si sia risolto senza intoppi.
Restiamo qui per qualsiasi esigenza! ⚡
Team Lene
Cambio offerta Luce
Ho da poco cambiato contratto per quanto riguarda la luce, ho trovato un'ottima offerta rispetto a quella che avevo..Ringrazio il servizio di assistenza soprattutto "Fabrizio" sempre gentili e disponibili...appena sarà possibile effettuerò anche il cambio offerta per il gas...straconsigliato...grazie ancora
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Lene
Ciao Maddalena! 😊 Ti ringraziamo per il tuo feedback. Siamo felici che la nostra offerta e il supporto del nostro team, abbiano soddisfatto le tue aspettative.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi altra esigenza!
Team Lene
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ho recentemente effettuato un…
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ho recentemente effettuato un cambio di contratto con la mia compagnia elettrica e sono rimasto molto soddisfatto. Il personale è stato estremamente gentile e disponibile, spiegandomi con chiarezza tutte le opzioni e aiutandomi a scegliere quella più adatta alle mie esigenze. Grazie a questo nuovo contratto sto già risparmiando sulla bolletta, senza rinunciare alla qualità del servizio. Un’esperienza davvero positiva che consiglio a chiunque voglia un supporto professionale e trasparente. Un ringraziamento a Stefania per l'ottimo supporto , chiarezza e trasparenza ricevuta.
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Lene
Ciao, leggere la tua recensione ci fa capire che la nostra idea di semplicità arriva dritta al punto.
Grazie per averci dedicato il tuo tempo e per l’energia che ci restituisci con questo commento.
Team Lene
Esperienza eccellente
Esperienza di attivazione eccellente. Sito intuitivo e processo breve e veloce. Basta avere una bolletta e l’Iban o altro metodo di pagamento a portata di mano e si fa tutto in pochissimi secondi.
App semplice e intuitiva.
Ora attendo solo di vedere lo sconto in bolletta!
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Lene
Ciao Pierfrancesco, grazie per le tue parole, ci hanno strappato un bel sorriso!
Siamo felici che tu stia vivendo l’energia in modo semplice, come piace a noi.
A presto,
Team Lene
Parlato con operatore Roberta
Parlato con operatore Roberta. Risposte pronte ed esaurienti. Problema immediatamente risolto
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Lene
Ciao Mario, grazie per il tuo feedback!
Ci fa molto piacere sapere che il nostro servizio clienti ti ha supportato al meglio 😉
Un saluto,
Team Lene
Veloci ed efficienti
Ho fatto il contratto in due minuti e l'offerta è super conveniente!
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Lene
Ciao Francesco, che piacere leggere la tua recensione!
I tuoi feedback ci danno l’energia per continuare a migliorare ogni giorno e restare… sempre meno nei pensieri dei nostri clienti 😉
Grazie di cuore,
Team Lene
assistenza cliente top, offerta super
ho avuto un piccolo problema tecnico in fase di attivazione offerta, e devo dire che il servizio di assistenza clienti è formidabile. Hanno analizzato la problematica, mi hanno chiamato e gestito tutto alla grande. ottima esperienza, continuate così!
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Lene
Ciao Gaetano, grazie per le tue parole!
Il nostro obiettivo è rendere ogni esperienza piacevole, anche quando nasce da un imprevisto.
Grazie per la fiducia,
Team Lene
Velocissimi ! 👏🏻
Sono diventato Cliente Lene in pochi minuti: ottima anche l’app !Bravi bravi bravi ! 👏🏻👏🏻
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Lene
Ciao Pier Paolo, il tuo commento ci ha illuminato la giornata!
Siamo felici che la tua esperienza con noi sia stata così positiva: vuol dire che stiamo davvero riuscendo a rendere l’energia… una cosa semplice!
Grazie per averlo condiviso 💛
Team Lene
Fantastica!!!!
Ho letto di questa nuova società creata dal gruppo enel e questa cosa mi ha incuriosito, inoltre l'offerta super vantaggiosa mi ha convinto.
Ho contattato il servizio clienti e sono rimasto sorpreso da "Goffredo" un AI avanzato pronto a rispondere ad ogni domanda e risolvere ogni dubbio.
Ho fatto il passaggio ed è stato davvero semplice.
Complimenti a questa società davvero fresca, innovativa e economica!!!
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Lene
Ciao Manuel, il tuo messaggio ci fa diventare più arancioni del solito! 🧡
Semplificare la tua esperienza è la nostra missione, e sapere che ci stiamo riuscendo ci riempie di energia positiva.
Grazie ancora,
Team Lene
Esperienza superpositiva
Esperienza superpositiva! Ho fatto il contratto online in due minuti. L’offerta e’ molto conveniente!
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Lene
Ciao Marco, grazie per la tua recensione e per l’energia positiva che ci hai trasmesso!
Siamo felici che Lene ti stia semplificando la vita: continueremo su questa strada.
Un saluto luminoso,
Team Lene
Vivamente consigliata
Facilita’ nel cambio gestore, prezzi super competitivi e servizio fantastico!! Ottima scelta!! La consiglio a tutti!!
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Lene
Ciao GS, leggere la tua recensione ci ha dato una super carica!
Il nostro sogno è proprio quello: offrirti un servizio talmente semplice da farti dimenticare di noi.
Grazie per averci scelto,
Team Lene
Ho sottoscritto un contratto chiamando Goffredo
Ho sottoscritto un contratto in pochissimo chiamando Goffredo, un agente AI! incredibile, servizio super!
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Lene
Ciao Alessandro, grazie di cuore per le tue parole!
Sapere che la nostra energia ti ha semplificato la vita ci rende davvero felici, è proprio questo il nostro obiettivo: farti dimenticare di noi 😉
Un grazie da Goffredo e dal Team Lene
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.