Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
3,5
11 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
4eme commande sur ce site et je suis encore une fois totalement satisfaite. Lors de la commande, on voit en temps réel les stocks qui restent. Les produits sont de bonne qualité et tout à fait conformes. La commande est envoyée le jour-même et, pour ma part, reçue dès le lendemain. Que peut-on demander de plus ? Mon chinchilla et moi-même vous remercions.
Commande passé le 21 août 2025 avec le prélèvement effectué mais à ce jour aucune nouvelle de ma commande alors que j’ai payé une livraison express à 10€. Mail envoyé avec facture à l’appuie mais également aucune réponse et biensur impossible d’avoir quelqu’un par téléphone pourtant j’ai essayé d appeler pendant les heures indiqués.
Très déçus j ai voulu faire travailler une entreprise française et voilà le résultat
Je recommande les produits sont très bien pour notre petit cochon d'inde. Le SAV répond très rapidement aux mails et fait tout pour le client.
Pour les problèmes de livraison, ce n'est pas de la faute du petitrongeur.com mais de DPD predict (qui n'assure pas ses engagements).
Bonjour
Nous avons passés commande le 11 avril avec une livraison prévue le 15 ou le 16 et à ce jour aucune nouvelle de notre commande, elle est toujours en préparation et personne ne nous répond lorsque nous téléphonons.
Nous commençons à regretter d'avoir passé commande sur ce site.
Pour le moment déçu et surtout aucun contact n'est possible.
Réponse de Lepetitrongeur
Bonjour,
Nous n'avons aucune commande au nom de Virginie Grison actuellement dans notre système. Nous sommes joignable par téléphone de 13 à 16h et par email presque 7j/7. Cordialement, Clément
Site très sérieux et rapide pour la livraison je vais recommander sans hésitation.
Service de livraison chaotique. Article commandé ensemble envoyé séparément et article qui n'arrive pas du tout et la faute est mise sur le client. Mauvaise gestion dans cette entreprise. Dommage car les produits sont bons.
Réponse de Lepetitrongeur
Bonjour, Merci pour votre retour.
Vous avez reçu un colis part erreur de notre part. Nous essayons en vain de récupérer notre marchandise mais vous n'êtes pas en mesure de nous répondre sur ce que vous avez fait de ce colis. Nous vous avons écrit des dizaines de fois pour avoir cette information que vous ne souhaitez pas nous donner. Egalement, vous ne répondez pas à nos appels téléphonique pour faire le point.
Je suis navré mais nous avons fait notre maximum et pris nos responsabilités.
Cordialement.
Le service client.
cela fait plusieurs fois que je commande et les commandes arrivent très vite bien emballé, dommage que beaucoup de produits soit souvent en rupture mais je recommande vivement ce site !!
Je suis déçue, car j ai commandé un sachet de croquettes pour cochon d'inde plus cher qu'ailleurs, car je voulais absolument celui là. Malheureusement, j ai reçu celui que tous les sites proposent. Pensez à actualiser vos visuels d'articles, les clients veulent exactement ce qu'ils achètent...
Par ailleurs, livraison rapide, et bien emballé.
Je devais recevoir ma commande pour le mardi 17 septembre mais je ne l'ai reçu que le samedi 21 septembre après avoir du batailler tous les jours moi même avec le transporteur. C'était un cadeau pour l'anniversaire de ma fille qui avait lieu le samedi justement.
Le site le petit rongeur ne m a pas aidé du tout. Ils ont répondu deux fois puis silence radio depuis.
Je ne me suis pas du tout sentie écoutée et soutenue.
Ce site n'est vraiment pas sérieux.
J'ai acheté la cage zolux 3 trio. Et en allant chercher les animaux le samedi (après avoir enfin reçu ma cage), je m'aperçois à l'animalerie qu'ils la vendent au même prix (moins cher sans les frais de port) et qu en plus ils offrent une mini cage avec.
Je ne passerai plus jamais par ce site et je vous le déconseille fortement.
Réponse de Lepetitrongeur
Bonjour,
Je vous remercie pour le partage de votre expérience et je suis heureux que finalement le colis soit arrivé à temps pour l'anniversaire de votre fille.
Le colis subit un retard de 48h,le transporteur n'a pas réussi à vous trouver avec l'adresse renseignée lors de votre commande, pour cela je m'en excuse.
En revanche, vous dites que nous vous avons pas assisté, ce n'est pas vrai. Nous vous avons toujours répondu et fait le nécessaire auprès du transporteur pour reprogrammer une livraison.
Enfin, vous nous demandez un geste commercial, ce qui est tout à fait possible, mais vous nous demandez de vous offrir une cage Rody Mini d'une valeur de 27€99 ! Ce qui est beaucoup trop compte tenu du montant de votre commande initiale. Le bon de réduction que je vous ai proposé ne vous convient pas, c'est dommage.
En vous souhaitant une bonne continuation.
Cordialement,
Clément
Articles conformes, livraison rapide, commande passée le mardi, reçue le vendredi de la même semaine. Bien emballée (présence d’épaisses matelassures en carton) même si la boîte d’un article a été « maltraitée » par les paquets de litière qui l’ont un peu broyé mais contrairement à d’autres sites pas de casses ni de sacs éventrés dans le carton donc un bon point!
Certains produits sont légèrement moins cher que la concurrence. Par contre peu de stock, j’espère que ça évoluera avec le développement du site
Le + : les échantillons de friandises offerts pour mon lapin que j’ai trouvé dans le colis :)
Le - : les frais de livraison qui augmentent avec le nombre d’articles ou le poids, faisant passer le montant minimum d’achat de 49 à 69€ pour obtenir la gratuité de la livraison
Je recommande donc ce site entièrement dédié aux rongeurs et lapins et lui souhaite longue vie
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
