Primo contatto via WhatsApp molto positivo. Ho ordinato una collana dal sito con scritta in corsivo in argento che è arrivata con corriere in pochissimo tempo. Tutti gli aggiornamenti della spedizione... Voir plus
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L’anello in ceramica è arrivato dopo più di 10 giorni, quello con le scritte personalizzate per essere realizzato impiegano 8 gg lavorativi. L’anello di per sé è bello, le scritte sono fatte bene, ma... Voir plus
Anello messo una volta cuore a pietra perso ho contattato l assistenza per cambiarlo nessuna risposta
Ho acquistato dal sito l'anello a forma di cuore da incidere e ne sono rimasta sorprendentemente stupita: incisione del mio nome perfetta, anello bellissimo e ottimo imballaggio, con tanto di bustina... Voir plus
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- support@lescrittedellamore.it
- lescrittedellamore.it
3,6
Moyen
219 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 14 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Inefficienti è dir poco
Ordine effettuato il 25 novembre, ad oggi 7 dicembre ancora non pervenuto!
Servizio clienti quasi inesistente!
2 décembre 2025
Top!
Disponibili, professionali e predisposti a risolvere eventuali problematiche di trasporto (non dipendenti da loro tra l’altro)
24 novembre 2025
Esperienza positiva
Esperienza positiva
Ho acquistato anello Kate molto bello e di grande effetto
24 novembre 2025
Ottima esperienza!
Adoro questo brand, non è la prima volta che acquisto sia per me che per fare dei regali e ha sempre soddisfatto le mie aspettative. Ho acquistato tre articoli e ho apprezzato molto che mi abbiano spedito anche tre confezioni regalo! Qualità e gentilezza del servizio clienti e articoli bellissimi ad un prezzo ragionevole. Acquisterò ancora in futuro
21 novembre 2025
Problema con la spedizione, non mi hanno mai risposto
Aspettavo il mio pacco, gls ha scritto che é stato consegnato, ma non ha nemmeno chiamato né mandato un email. Il pacco non l’ho mai trovato. Ho contattato le Scritte dell’Amore via email e whatsapp, ancora a distanza di 4 giorni non mi hanno risposto (nel mentre pubblicano anche le storie Instagram). Quindi mi sono ritrovata a spendere 40€ senza nessun gioiello. Spero che dopo scritto questa cosa mi riescano a contattare.
3 novembre 2025
Anello cuore personalizzato
Ho acquistato dal sito l'anello a forma di cuore da incidere e ne sono rimasta sorprendentemente stupita: incisione del mio nome perfetta, anello bellissimo e ottimo imballaggio, con tanto di bustina firmata e caramella in omaggio, inoltre la scatolina aveva un buon profumo. L'unica cosa è la misura, avevo letto sul sito che l'anello è regolabile a partire dalla misura 3, quindi proprio la misura del mio mignolo, invece è un pochino più grande di una misura 3 e mi va largo. Per il resto, tutto ottimo!. Grazie mille!!!.
14 octobre 2025
ho appena visto la vostra risposta su…
ho appena visto la vostra risposta su questo canale e vi ringrazio. Ho avuto però l’impressione che manchi un po’ di comunicazione, sia con il servizio clienti sia tra chi gestisce la pagina: infatti, dopo vari messaggi inviati sui social e su WhatsApp, sono stata contattata solo dopo parecchio tempo e capito come fare.
In ogni caso, non è un problema: vi allego il numero dell’ordine e il nominativo della persona che lo ha effettuato.
ORDINE #7021
e nome dell’ordine: questo con cui sto scrivendo.
23 septembre 2025
Avis spontané
GLS corriere a dir poco pessimo.
GLS corriere a dir poco pessimo.
Pacco arrivato danneggiato, scatola ammaccata aperta e solo con la caramella dentro, senza collana.
Come devo reclamare?
12 septembre 2025
Réponse de Le Scritte dell'Amore
Ciao Alessandra,
ci dispiace tantissimo per quanto accaduto con la consegna del tuo ordine.
Ti chiediamo gentilmente di contattarci via email o di rispondere tramite whatsapp al numero dell'assistenza che ti ha contattato.
Provvederemo subito ad aprire un reclamo ufficiale con il corriere e a trovare la soluzione più rapida per te.
Grazie per averci avvisati — siamo qui per risolvere!
Scarsa Assistenza
Ho fatto l ordine da una settimana e non ho nessuna notizia dopo le ripetute e-mail.
12 septembre 2025
Réponse de Le Scritte dell'Amore
Ciao Simona,
ci dispiace molto per la tua recensione ma abbiamo verificato il tuo ordine effettuato il 12 settembre: è stato spedito regolarmente lunedì 15 settembre, ma purtroppo la spedizione risulta attualmente in giacenza presso la sede GLS, in seguito a un tentativo di consegna non riuscito il 23 settembre (segnalato come "destinatario sconosciuto").
Come già comunicato abbiamo richiesto un nuovo tentativo di consegna per domani 24.09.2025.
Ti ringraziamo per la pazienza, restiamo a disposizione!
ECCELLENTE VENDITORE
L'esperienza è stata completamente positiva lo raccomando vivamente. Sono rapidi veloci e la confezione è splendida
2 septembre 2025
Réponse de Le Scritte dell'Amore
Buon pomeriggio Francesca,
grazie di cuore per le tue splendide parole!
Siamo felicissimi che la tua esperienza sia stata completamente positiva e che tu abbia apprezzato la rapidità, la cura della confezione e il nostro servizio in generale.
Il tuo entusiasmo è il miglior riconoscimento per il nostro lavoro!
Ti aspettiamo con piacere per il tuo prossimo ordine 😊
Collana con nome
La collana mi è arrivata, anche se un po' tardi, ma devo dire che è molto bella e fatta bene!
3 septembre 2025
Réponse de Le Scritte dell'Amore
Grazie per il tuo feedback, anche se ci dispiace leggere una valutazione così bassa.
Vogliamo chiarire che il tuo ordine, effettuato il 21 agosto, riguardava un articolo personalizzato. Come indicato su tutti i nostri canali, gli ordini registrati tra il 7 e il 25 agosto sono andati in lavorazione a partire dal 26 agosto, seguendo l’ordine cronologico, in linea con quanto comunicato pubblicamente durante il periodo di pausa estiva.
La spedizione è stata regolarmente effettuata e, come da tracciamento, il pacco è stato consegnato e firmato da te in data 11 settembre.
Comprendiamo l’attesa e ci dispiace se non è stata come ti aspettavi, ma ci teniamo a sottolineare che i tempi sono stati pienamente rispettati e l’ordine è stato gestito correttamente.
Siamo sempre disponibili per qualsiasi chiarimento e ci auguriamo di poterti offrire un’esperienza migliore in futuro.
Un saluto
Gentilezza e cortesia per quanto…
Gentilezza e cortesia per quanto richiesto . Ad oggi non ho nessuna info del mio ordine quindi non saprei neanche come valutare il tutto . Ho fatto richiesta di informazione ma ancora nessuna mail pervenuta . La spedizione risulta fatta il 26/08 . Grazie
25 août 2025
Réponse de Le Scritte dell'Amore
Grazie per il tuo messaggio e per aver riconosciuto la gentilezza e la cortesia del nostro team.
Vogliamo però chiarire che il tuo ordine è stato effettuato il 12 agosto, durante il periodo estivo in cui – come comunicato su tutti i nostri canali – gli ordini vengono lavorati a partire dal 26 agosto in ordine cronologico.
La tua spedizione è stata regolarmente effettuata il 26 agosto ed è stata consegnata il giorno 8 settembre, come confermato dal tracciamento GLS, con firma per ricevuta da parte di Cugini Diego.
Speriamo che il prodotto ti sia piaciuto e restiamo a disposizione per qualsiasi altra necessità!
Un saluto
Réponse de Le Scritte dell'Amore
Siamo felici che il gioiello ti sia piaciuto, che la spedizione sia stata veloce e che tu abbia apprezzato anche la nostra confezione curata e profumata ✨
Ti aspettiamo con piacere per il tuo prossimo acquisto!
Dopo due giorni dall’arrivo della…
Dopo due giorni dall’arrivo della collana e anello si è rotta la catenina e si è staccata la campanella dell’anello
29 juillet 2025
L’expérience Trustpilot
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