CATASTROPHIQUE
Expérience très décevante avec cette société de déménagement.
La prestation a été marquée par d’importants retards : environ 8 heures au départ et 5 heures à la livraison, ce qui a fortement perturbé l’organisation prévue.
La communication avec la direction s’est également révélée difficile, avec un manque de clarté et de professionnalisme dans les échanges.
Par ailleurs, il m’a été demandé de régler l’intégralité de la prestation au moment du chargement, en contradiction avec les conditions initialement prévues au devis (paiement en fin de prestation). Je n’ai pas reçu de facture à ce jour.
À la livraison, plusieurs meubles présentaient des dommages. Malgré mes démarches, je n’ai pas obtenu de retour ni de solution concernant ces dégradations.
Dans l’ensemble, cette expérience laisse un sentiment de manque de sérieux et de suivi client insuffisant.