Ma déception fut grande notamment au départ avec une commande chaotique ( produits en rupture puis au final non disponibles) et envoi partiel de la commande d'une qualité discutable pour la robe qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les produits sont d'un bon rapport qualité-prix et très jolis. Le gros problème réside dans la livraison des produits. Ils n'anticipent pas bien le volume des commandes et quand vous pensez recevoir... Voir plus
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Le produit est conforme à mon attente (maillot transbronzant 2 pieces). Pour l'instant en respectant les recommandations crème solaire indice 50, aucune marque ! Le maillot est très joli, confortabl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les Petits Imprimés, je cobseille vivement. Les articles sont de toutes beautés et de qualités. De plus, j'ai pu experimenter le support qui a été formidable. Réactives et gentilles, je remercie en... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Maakri 44-21 , 10145, Tallinn, Estonie
- support@lespetitsimprimes.com
- lespetitsimprimes.com
3,9
Bien
247 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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J'ai reçu mes articles dans les délais…
J'ai reçu mes articles dans les délais prévus et ils sont parfaits.
28 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Les Petits Imprimés
Bonjour Claudine,
Merci beaucoup pour cet avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée à temps et que les articles reçus dépassent vos espérances.
Votre retour nous encourage chaudement à poursuivre nos efforts afin de toujours vous offrir le meilleur en terme de qualité de service et d'articles.
Au plaisir de vous revoir sur note boutique,
Passez une excellente journée,
- L'équipe Les Petits Imprimés
Bonjour
Bonjour, Le produit reçu est de belle qualité. La taille est beaucoup trop petite. Dans le paquet rien que le produit. Pas de facture ou de bon de commande. Plusieurs email pour récupérer le numéro de commande afin de retourner l'article. Il est répondu à côté.....et le délai aura expiré. Dommage cela ne fait pas très sérieux ou alors on se demande si ce n'est pas exprès...
18 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Les Petits Imprimés
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à l'achat effectué sur notre boutique !
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de l'article commandé vous plait. Nous travaillons dur pour proposer à nos clientes le meilleur en terme de rapport qualité/prix et votre retour nous encourage chaudement à continuer en ce sens.
Afin de faciliter les retours de nos client(e)s, nous disposons d'un Portail des Retours, accessible directement sur notre boutique et à tout moment, ici : https://lespetitsimprimes.com/pages/portail-des-retours .
Celui-ci vous permet d'effectuer le process de retour de votre colis facilement et rapidement.
Pour des raisons écologiques, toutes nos factures sont également numérisées et ne sont plus imprimées et les confirmations de commande sont envoyées par mail de façon instantanée avec le récapitulatif de vos informations de livraison et des articles commandés.
Vos remarques sont bien évidemment été prises en considération et nous vous remercions encore de nous en avoir fait part.
N'hésitez pas à contacter notre support clientèle par mail disponible à tout moment, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner au mieux pour vos démarches de retour ou pour toute autre demande d'informations complémentaires.
En vous remerciant encore pour la confiance accordée,
Passez une excellente journée,
- L'équipe Les Petits Imprimés
Commande reçue rapidement
Commande reçue rapidement, bien emballée, produits de qualité
9 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Les Petits Imprimés
Bonjour Aurélie,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis positif sur Les Petits Imprimés !
Nous sommes heureux de voir que le soin que nous portons à la sélection de nos articles et à la préparation de nos colis se reflète dans l'expérience d'achat que vous avez eu avec notre boutique.
Votre retour nous encourage chaudement à faire le nécessaire pour proposer des articles toujours plus qualitatifs et livrés toujours plus rapidement !
Nous espérons que d'autres de nos articles sauront faire chavirer votre cœur, et que nous aurons la chance de vous revoir sur notre boutique prochainement.
Merci encore pour votre confiance,
Passez une excellente journée,
- L'équipe Les Petits Imprimés
Belle qualité des matières et coupe parfaite
Je suis très agréablement surprise de la qualité des matières et de la coupe, même le pantalon tombe parfaitement et c’est si rare.
5 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Les Petits Imprimés
Bonjour Nat,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été agréablement surprise par la qualité des matières et la coupe de votre nouveau pantalon !
Nous savons que la coupe est un élément clé pour nos client(e)s et nous sommes fiers de proposer des vêtements de qualité supérieure avec des coupes parfaites pour chaque silhouette. Nous sommes heureux de savoir que le pantalon que vous avez acheté convient parfaitement à votre morphologie et que vous êtes à l'aise à l'intérieur !
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez pris le temps de nous laisser et pour la confiance que vous accordez à notre boutique en ligne.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins particuliers, notre équipe est là pour vous aider à tout moment.
Passez une excellente journée,
- L'équipe Les Petits Imprimés
J'ai fait plusieurs commandes et à …
J'ai fait plusieurs commandes et à chaque fois de beaux produits de qualités.
Lingerie fine, aide pour la taille , envoi soigné. Je recommande.
15 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Les Petits Imprimés
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager l'expérience que vous avez eu avec notre boutique.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience, en particulier avec notre lingerie !
Nous savons que la lingerie est une question de confort et de confiance en soi, c'est pourquoi nous nous efforçons de vous offrir des articles de qualité et de vous accompagner dans le choix des tailles si besoin. Nous sommes heureux de savoir que notre aide vous a été utile et cela nous encourage chaudement à continuer en ce sens ! :)
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique,
Passez une excellente journée,
- L'équipe Les Petits Imprimés
Les yeux fermés
Je recommande : les articles proposés sont originaux, de qualités, superbes et conformes au images (texture, couleur, porté). Allant du soft au sexy j’ai trouvé mon compte 🙂
Le premier article reçu ne convenait pas niveau taille (précision : je suis un homme commandant pour sa chère et tendre, donc faute à moi et non au site pour la taille).
Je l’ai donc renvoyé sans frais (j’ai choisi de crédité sur mon compte client) et avec une réponse par mail toujours rapide, de bonne aloi et un(e) interlocutrice/interlocuteur fort aimable à tous les coups.
Le temps de réception peut sembler long mais aucune cachoterie n’est faite, vous êtes prévenu : délai d’expédition entre 10 et 18 jour. Le prix a payé pour des gens ne travaillant pas à la chaîne sans doute.
Désolé pour cet avis un peu long, que j’ai voulu complet.
3 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Les Petits Imprimés
Bonjour Johan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger cet avis détaillé et complet, cela nous aide à mieux comprendre comment nous pouvons améliorer nos services et produits, et nous encourage chaudement à continuer de faire notre maximum pour proposer à nos client(e)s un service et des articles de qualité.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez sur notre boutique. Nous sommes toujours ravis d'entendre que nos clients sont satisfaits de leur achat.
Nous sommes cependant désolés que le premier article que vous avez reçu n'ait pas convenu en termes de taille, mais nous sommes heureux que notre service de retour gratuit et notre support clientèle aient été appréciés !
Nous comprenons que le délai de réception peut sembler long. Il nous tient à cœur de communiquer sur ce dernier avec le plus de transparence possible sur notre boutique.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Les Petits Imprimés,
Passez une excellente journée,
Bien à vous,
L'équipe Les Petits Imprimés
Boucles non conformes
Créoles reçues mais de pâles copie que celles en photo sur le site elles sont trop petites et n'ont meme pas la meme forme... je ne veux pas les garder. Je voudrais le bijou ppur lequel j'ai vraiment payé.
Je vais faire une réclamation
Dommage je comptai si satisfaite en commander d'autres pour une amie
29 mars 2023
Avis spontané
Très longue attente pour se faire rembourser
J'ai fait une commande le 18 janvier, reçu uniquement le 10 février. On n'a aucun suivi, il faut faire des demandes auprès du sav, qui continue à donner des réponses évasives en s'excusant du retard.
Un des 2 articles de la commande étant trop petit, j'ai fait une demande de remboursement, j'ai renvoyé l'article en question, et je leur ai transmis le numéro de suivi de colis par mail (oui oui par mail, c'est pas intégré au module de gestion des retours de leur site...). D'après le suivi du colis, ça fait maintenant plus de 3 semaines qu'ils ont reçu l'article, et je ne vois toujours aucune trace de remboursement. Le sav me répond toujours la même chose, à savoir qu'ils ont plein de colis à gérer et que ça peut prendre du retard... Au mieux c'est de l'incompétence et un gros manque d'organisation, au pire c'est une action délibérée de leur part et je ne reverrai jamais mon argent.
Entreprise à fuire absolument, je ne re-commanderai jamais chez eux.
Édit : après avoir posté ce message le 9 mars, j'ai reçu un mail le 10 mars m'indiquant que le remboursement allait être effectué. Il l'a effectivement été le 13 mars. Les délais restent néanmoins très longs.
9 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Les Petits Imprimés
Bonjour Antoine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été des plus satisfaisantes avec notre boutique et nous tenons à nous excuser pour cela.
Nous comprenons votre frustration face à ce retard de livraison et au manque de réactivité suite au retour de votre colis.
Veuillez tout de même garder à l'esprit que le délai de traitement de nos retours peut prendre du temps en fonction du volume de colis que nous recevons, suivant les différentes périodes de l'année. Cependant, nous comprenons que le temps d'attente puisse sembler long.
Nous tenons également à vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous pouvons vous garantir que nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service de gestion des retours et de remboursements, afin de fournir à nos clients une expérience de qualité.
En ce qui concerne le remboursement de vos articles suite à votre retour, celui ci a bien été traité, il y a quelques jours déjà, et nous espérons que vous avez trouvé l'issu trouvé à votre réclamation satisfaisant.
Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement par mail afin que nous puissions discuter de la situation et trouver une solution qui vous convient. Nous espérons que vous pourrez nous donner une seconde chance à l'avenir et nous ferons tout notre possible pour améliorer votre expérience avec notre boutique.
Passez une excellente journée,
Bien à vous,
L'équipe Les Petits Imprimés
Bon et bien…malgré les avis négatifs je…
Bon et bien…malgré les avis négatifs je me suis dit que j’allais essayer de faire confiance à ce site pour leur donner une chance et…j’ai eu tort.
1 mois plus tard : toujours pas de nouvelle de ma commande (qui a bien été débitée tout de suite, en revanche.)
Malgré mes nombreux mails, aucune date de livraison estimée (à plus d’un mois d’attente et de patience…) mais des réponses mieilleuses « bonjour, ne vous inquiétez pas, milles excuses, merveilleuse journée, etc.. » sans aucun résultats (ni date de livraison précise, ni livraison tout court, ni dédommagement, rien.)
Il s’agit donc bel et bien d’un site d’escroquerie banal, ne faites pas la même erreur que moi et ne leur donnez pas votre temps et votre argent, vous perdrez les deux pour rien.
D’ici la semaine prochaine si je n’ai toujours rien, je déposerai une plainte en ligne THESEE et / ou dans le commissariat local le plus proche.
A fuir.
—
Mise à jour : apres x semaines de retard, le colis a fini par arriver en deux fois. Le vendeur a fait un geste commercial de 10% de remboursement et offert un code promotionnel de 10% également. Néanmoins il est évident que je ne recommanderai pas chez eux.
18 février 2023
Avis spontané
Réponse de Les Petits Imprimés
Bonjour Laetitia,
Encore navrée pour le retard occasionné par le service du transporteur.
Comme Carole vous a déjà informé par mail, vos 2 colis sont bien de nouveau sur leurs réseaux logistique et en avancement normal.
Vos deux colis vous seront livrés courant de cette semaine si ce n'est pas déjà fait.
Je vous remercie déjà pour votre compréhension et votre patience malgré la déception occasionnée.
Bonne journée à vous !
L'équipe Les Petits Imprimés
Arnaque
Site de dropshipping qui vous revendent les articles de Aliexpress !!! Avec les mêmes photos et 15 à 20€ de plus sur les prix 😱 Allez vérifier par vous même.
Passé commande mi janvier, article toujours pas reçu 1 mois après
A fuir !
14 janvier 2023
Réponse de Les Petits Imprimés
Bonjour Valie,
Nous ne faisons pas de dropshipping. Si vous retrouvez des modèles d'articles semblables aux nôtres sur d'autres sites à un prix dérisoire, il est fort probable que les matières utilisées pour la fabrication ne soient pas les mêmes, et malheureusement nous ne sommes pas à l'abri de copies.
Pour le suivi de votre colis, n'hésitez pas à contacter Carole du service client et joindre vos photos afin qu’elle puisse vous aider au mieux: support@lespetitsimprimes.com.
Vraiment navrée pour la gêne occasionnée ! 🙏
Bonne journée à vous !
Pas fiable
Bonjour
Commande passée le 25 janvier première relance le 09 février depuis on m a communiqué mon numéro de colis mais sur le site colissimo toujours au dépôt du vendeur ???
14 février sans nouvelles et sans colis
13 février 2023
Avis spontané
Réponse de Les Petits Imprimés
Bonjour Evelyne,
Nous avons eu pas mal de commande ces derniers temps, ce qui a mis nos équipes et notre atelier de fabrication à rude épreuve car nous sommes une toute petite équipe à taille humaine.
Je tiens sincèrement à m'excuser pour l'inquiétude générée.
Ajouté à cela, nous avons rencontré un souci avec notre messagerie, certaines adresses de messagerie n'acceptent plus nos mails.
Sachez que vous pouvez si besoin nous contacter à tout moment par mail via une adresse Gmail ou Hotmail, ou bien directement via les réseaux sociaux en message privé (Facebook, Instagram) afin que nous puissions vous rassurer sur votre commande.
Bonne journée à vous !
L'équipe Les Petits Imprimés
Odeur d essence. Pull fabriqué en Chine ?
Commandé mi janvier, le pull est arrivé le 10 février. L odeur du pull ...une odeur d essence. Je cherche l étiquette pour le lavage : aucune étiquette ni pour la marque ni pour le lavage rien. Je fais tremper dans 1 adoucissant pour lainage, l odeur se renforce, et surtout le pull se déforme. Je n aurai de toutes façon pas pu me faire rembourser car ; pas de remboursement si étiquette du vêtement absente (ils disent " si vous avez découpé l étiquette ") et pour cause, le pull est arrivé SANS étiquette !
Je ne ferai plus jamais d achat chez eux De plus sur les avis positifs (voir photo) il n y a que des filles qui ressemblent à des mannequins aucune filles communes ...c est louche
10 février 2023
Réponse de Les Petits Imprimés
Bonjour,
Comme beaucoup de marques dans le textile, nos vêtements sont effectivement fabriqués en Asie (Chine, Inde et Vietman). Nous avons toujours été très transparents à ce sujet (voir la rubrique "Où sont fabriqués vos produits?") car nous savons que la provenance d'Asie peut en freiner certaines.
Pour le remboursement, nous vous avons demandé des photos de l'article (même sans étiquette) afin d'ouvrir une réclamation mais vous avez bien stipulé dans votre mail que vous l'avez mis à la poubelle. Ce n'était pas un souci d'étiquette.
Concernant les témoignages, je peux vous confirmer qu'elles sont bien des filles/femmes communes.
Bonne journée à vous !
L'équipe Les Petits Imprimés
Arnaque ?
Ma commande #43833 est sans nouvelle depuis le 20 janvier
Soit disant Carole va s’occuper de ma commande qui a pris du retard, lorsque je lis les avis sur internet je m’interroge sur le sérieux de ce site el ligne qui semble ne pas honorer ses commandes.
J’espère me tromper mais après 2 e-mails sans réponses j’ai peur d’une arnaque !
25 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Les Petits Imprimés
Bonjour Carla,
Nous ne sommes pas une arnaque rassurez vous !
Nous rencontrons actuellement de gros problèmes de déliverabilité sur certaines messageries. Nous sommes sincèrement désolés pour l'inquiétude occasionnée et faisons tout notre possible pour résoudre cet incident technique. Apparemment, certaines messageries bloquent complètement nos mails ce qui empêche les clients concernés de recevoir les confirmations de commande et d'expédition, mais aussi nos mails dans le cadre d'échange.
Si vous avez une adresse mail gmail ou hotmail, vous pouvez me l'indiquer afin que je l'associe à votre commande. Il semblerait que celles-ci acceptent nos mais, ce qui nous permettrait de communiquer. Vous pouvez également nous contacter sur Facebook ou Instagram si besoin.
Veuillez nous excuser pour cette situation inhabituelle qui, nous l'espérons, sera rapidement résolue.
Bonne journée à vous !
Toujours dans l'attente de ma commande du 5 janvier dernier
Commande passée le 5 janvier dernier, toujours pas de colis reçu. On me dit qu'il a été remis à la Poste, mais quand je vais sur le numéro de suivi sur le site de la Poste, le message est clair : "Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en train d’être préparé chez votre expéditeur. Dès qu’il nous sera remis, vous pourrez suivre son trajet ici." Donc, où est ma commande ?
J'ai beau envoyer des messages, on me répond qu'ils sont désolés pour le délai de livraison... En revanche le délai de paiement de la commande est immédiat...
Je n'en suis vraiment pas contente du tout, et même si les articles ont l'air beaux sur le site (ce sera la surprise quand je recevrai mon pull), je ne recommanderai pas chez eux
4 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Les Petits Imprimés
Bonjour Julie,
Merci pour ton avis concernant notre site.
Tout d'abord, je tiens à m'excuser pour le délais de traitement de votre commande.
Nous avons rencontré un retard de fabrication dernièrement ce qui a fait rallonger les délais de livraison. Nous avons reçu un volume de commandes que nous n'avions pas prévu, ce qui a mis nos équipes et notre atelier de fabrication à rude épreuve.
Afin qu'on puisse vous accompagner dans le suivi de votre commande, nous vous invitons à contacter Carole du service client. Elle est très réactive et n'hésitera pas à vous donner les renseignements nécessaires concernant le suivi votre commande.
En espérant avoir pu vous apporter des compléments de réponse, nous restons bien sûr à votre entière disposition en cas de besoin.
Bonne journée à vous !
L'équipe Les Petits Imprimés
Politique de retour..
J’ai commandé des gants pour le noël de ma belle fille , reçus très en retard et trop petits . J’ai donc demandé le remboursement, le colis a été renvoyé de suite et à ce jour toujours pas de remboursement.. je reçois bien des mails au retour des miens mais on me dit que le colis n’est toujours pas reçu alors que j’ai le reçu de la poste !! Inadmissible pour un site qui se dit français ..
Après plusieurs mails ou Carole répondait à chaque fois , le remboursement a été finalement été fait sans problème….
29 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Les Petits Imprimés
Bonjour Nadine,
Sincèrement navrée de lire que vous rencontrer des problèmes avec le retour de votre article.
Sachez que nous n'avons aucun intérêt à vous mentir sur la réception de votre retour dans nos locaux. Nous vous invitons à nous envoyer un mail au service client, Carole s'occupera personnellement de vous.
Envoyez nous une photo du reçu de la poste démontrant que votre retour a bien été réceptionné par nous.
Nous n'hésiterons pas à vous répondre et suivre votre demande de près.
Bonne journée à vous !
L'équipe Les Petits Imprimés
Retour un peu long mais validé
jupe short taille L vraiment trop petite même la taille au-dessus n’aurait pas suffit.
Validation du retour assez longue (15 jours après distribution dans leur boîte aux lettres) mais effective.
28 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Les Petits Imprimés
Bonjour Florence,
Tout d'abord, je suis terriblement désolée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de l'article que vous avez commandé.
Sachez que nous prenons bien en compte vos réclamations afin d'améliorer l'article en question.
N'hésitez pas à contacter Carole du service client pour le suivi de votre retour.
Bonne journée à vous !
L'équipe Les Petits Imprimés
Les tailles des body mon dieu..
Les tailles des body mon dieu... un M chez eux équivaut à une taille enfant. En espérant que le retour se passe bien.....
26 janvier 2023
Réponse de Les Petits Imprimés
Bonjour Charlène,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article ne correspond à vos attentes 😔
Rassurez vous, nous traitons chaque retour avec soin.
N'hésitez pas à nous envoyer un mail si jamais vous avez besoin de plus d'information sur l'état de votre retour.
Bonne journée à vous !
L'équipe Les Petits Imprimés
À fuir
J'ai passé commande et suivi les conseils du site. Collants beaucoup trop grands et impossibles à renvoyer.
Et avis négatif bizarrement pas affiché...
20 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Les Petits Imprimés
Bonjour Isabelle,
Je suis désolée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait des collants.
Vous pouvez utiliser le portail des retours afin de faire une demande de renvoi du produit.
Concernant les avis, sachez que nous ne cachons pas les avis négatifs et que nous prenons en compte chaque retour des clients afin d'améliorer nos services et produits.
Vous pouvez voir ici même qu'il y a différents avis clients positifs et négatifs.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Bonne journée !
L'équipe Les Petits Imprimés
Pas trop mal...
Pas trop mal...
Bonne surprise pour la jupe qui est sublime, malheureusement le pull reçu ne ressemble absolument pas à la photo; je n'ai pas osé le renvoyer étant donnés les avis négatifs sur les retours... Tant pis.
14 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Les Petits Imprimés
Bonjour Mat'&Ben?
Je suis vraiment navrée de lire votre déception pour le pull.
N'hésitez pas à utiliser le portail de retour afin de nous informer de votre insatisfaction concernant un produit.
Rassurez vous, Carole du service client traite chaque retour client très sérieusement.
Bonne journée à vous !
L'équipe Les Petits Imprimés
Malgré quelques inconvénients je suis TRES satisfaite.
Le temps de livraison peut être très long.. c'est vrai. Mais le service client est très efficace. Carole est très gentille, compréhensive et répond systématiquement aux mails ( spam a surveiller si vous n'avez pas de réponse rapide). Le rapport qualité-prix des articles est remarquable. Le site Web contient beaucoup d'information sur l'entreprise, la production etc..
Je ne regrette en rien mes achats et je continuerai d'acheter leurs produits. Je suis très satisfaite.
9 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Les Petits Imprimés
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour vos retours sur nous, nos services et produits.
Nous faisons notre maximum afin de satisfaire chaque client, c'est vraiment une priorité pour nous.
Pour la livraison, nous faisons déjà le nécessaire afin de réduire le temps d'attente. Nous surveillons de très près chaque commande.
Bonne journée à vous !
L'équipe Les Petits Imprimés
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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