Letmerepair Avis 29

Opdatering:
Jeg har langt om længe fået en helt ny computer som erstatning. Det var ærlig talt en overraskelse fordi der stadigvæk ikke var nogen kommunikation. Det behøvede man dog ikke bruge 6 måneder på...
_______________
Hvis man vil have at der sker noget skal man rykke for det dagligt. Jeg har betalt for reparationen, men her 6 mdr efter først henvendelse har jeg stadigvæk ikke fået min PC tilbage.
Selv når en medarbejder vender tilbage og lover at man vil få et svar samme dag så ryger sagen bare over i glemme bunken.
Jeg forstår ikke hvordan de kan have en forretning kørende når ingen af medarbejderne fatter hat af selv simple instrukser.
Det bliver spændende at finde ud af hvad for en tilstand jeg får maskinen tilbage i da batteriet efter sigende har udvidet sig som en pose popcorn mens den har ligget hos dem og samlet støv - noget som kunne være undgået med rettidig omhu, men som de alligevel forventer at jeg skal betale for...

Må selv ringe og rykke for reservedel efter 4 uger. Sjov nok er reservedel lige kommet idag. Ingen ringer tilbage for at aftale tid. Må selv ringe igen. Kan ikke forstå det hedder kundeservice. Der er ingen service til kunden.
10 dage ligger reservedel og venter stadig på at blive sat i. Samtalen slutter med hun klasker røret på.
Ærgerligt Philips bruger dette firma !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Apparently they work with Philips… and honestly i don’t understand why such a brand works with them 🤣🤣
I had a problem with my tv and it took them 2 months to figure out a solution… and they only did it because we threatened them multiple times with forbrug.dk… because otherwise they wouldn’t have done anything…
If you are a woman and have to talk to them good luck… they just think you are stupid and if you try to make them understand that they have a problem not you,they tell you to calm down and mind your tone🤣🤣🤣
Well I guess if you can’t handle a customer that is completely unsatisfied because she had to wait 2 months for you to fix a problem and because you keep saying there’s no problem when the tv it’s obviously broken…well …don’t work in customer service…. 🤷‍♀️
The technician they sent to replace the broken tv.. even if he forgot the tv the first time he came… he definitely deserves more stars , he was extremely professional 👍

De fortjener ikke engang den ene stjerne. Dårligste kundeservice jeg nogensinde har oplevet.

Vi sendte vores plæneklipper til reperation 2 mdr. efter vi havde fået den retur fra den første reperation, da den igen ikke virkede og fejlen syntes at være det samme. Den kunne ikke lade og der var ikke liv i displayet.

Efter flere ugers ventetid fik vi en mail med de 3 forslag andre også beskriver. Betal for reparation, betal for retur eller betal for skrot. Ingen klagemuligheder.

De påstod, der var fundet POSTEVAND i vores robot, hvilket de kunne se, da der var kalkaflagering ved displayet. Garantien dækkede derfor ikke.

Det var helt tydeligt, at der ikke var tale om kalkaflageringer, men om udtræk fra chippen.

Jeg skrev til dem, at jeg var fuldstændig uforstående over for deres "fund" og gerne ville kontaktes. En medarbejder var så "flink" at copy/past teksten fra tilbudet én gang til uden yderligere forklaring. Jeg svarede igen, at jeg meget gerne ville kontaktes, men hørte ikke mere fra dem.

Et par dage senere modtog vi en mail fra Davidsen, hvor vi havde købt maskinen, der skrev at LetMeRepair havde orienteret dem om, at vi ikke havde taget stilling til deres tilbud, og at dette var første rykker. Ved 2. rykker ville LetMeRepair sende maskinen retur på vores regning.

Hvad blev der af mine indsigelser? De svarede aldrig nogensinde tilbage, men ville bare sende regningen videre til os for ikke at have accepteret deres tåbelige "tilbud"

Vi tog kontakt til Worx, der hev maskinen ind på deres interne værksted og hurtigt konkluderende, at der var tale om en reperation der VAR OMFATTET af garantien.

Magen til hustler værksted skal man lede længe efter! Forstår ikke firmaerne bruger dem.

Letmerepair har lige været på min adresse og skiftet skærm på mit Philips tv som var blevet defekt indenfor garanti perioden.

Flink, smilende og dygtig montør.

God oplevelse

Har netop fået min Worx robotplæneklipper garantirepareret hos LetMeRepair. Det tog måske lidt lang tid, små 2 uger, men jeg var nok ikke den eneste som havde problemer med robotten her til sæsonstart. Så alt i alt meget godt tilfreds.

Jeg oplever det samme som de andre, min robotplæneklipper er gået i stykker, og de vil ikke lave det under reklamationsgaranti, så de har givet mig tre muligheder:
- vi kan fikse den til 3500 kr. (Den koster selv 4500 som ny)

- vi kan sende den tilbage til dig for 690 kr.

- Vi kan skrot den til 590 kr.

Let me repair verden :

Vi tjener penge hvis han vælger og lave den til 3500 kr.

Vi tjener penge hvis vi sender den tilbage igen

Vi tjener penge hvis vi skal "Skrot" den, så beholder vi maskinen og bruger reservedele til de andre robotplæneklipper og sender dem en regning for ny reservedele. Plus kunden betaler os 590 kr.

Det jeg vil hen med det er, at jeg havde en reklamationsgaranti på maskinen og maskinen er gået i stykke af sig selv, men de mener ikke det samme, så nu er jeg fanget at jeg skal betale dem penge for at få min robotplæneklipper.

Win win win. Og taberen er kunden.

Jeg købt en worx landroid fra XL-byg- desværre XL byg bruger dem også.

Synes det er et problem at produkter skal sendes til sverige og at evt. betaling skal ske via international bankoverførsel med 50,- kr i gebyr. dyrt i fragt begge veje. Min erfaring gælder Neato støvsugere.

Philips bruge dette selskab. Men de har lige så dårlig kundeservice. De gemmer sig bag mails adr. Og vender ikke tilbage..??????