Update : Après échange avec l'entreprise, ils ont accepté de me rembourser et ont réglé mon dossier très rapidement. Attention à vous, je pensais envoyer une lettre recommandée par la poste et el... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Impossible de se reconnecter, de trouver un suivi ou de contacter un conseiller, ni qui que ce soit, 3 jours après l'envoi d'un courrier recommandé via ce service : à fuir! Après quelques éch... Voir plus
L'entreprise a répondu
Attention, il faut vraiment faire attention quand vous commandez un simple recommandé, car vous payez le prix du recommandé, mais un abonnement mensuel démarre pour un coût de 39 €. Faire bien attent... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai payé 4,99 € pour un envoi de lettre recommandée en ligne via Lettre Recto. Je découvre ensuite deux prélèvements de 39 € pour un abonnement que je n’ai jamais demandé. À bien vérifier lor... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Plus besoin de vous déplacer, envoyez vos courriers recommandés en un clic !
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- lettre-reco.com
2,7
Bas
914 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 64 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Attention ARNAQUE
Suite à un envoi de lettre recommandée sur leur site, plusieurs prélèvements de 39 euros ont été effectués contre notre volonté.
Un abonnement a été souscrit contre notre volonté. Seule une note d’une ligne, écrite dans un document permet de s’en rendre compte.
Le but étant clairement d’arnaquer les clients.
30 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
Notre service fonctionne dans un cadre transparent, avec une offre incluant une période d’essai suivie d’un abonnement mensuel. Les informations relatives à cet abonnement sont indiquées lors de la commande ainsi que dans nos conditions générales.
Nous regrettons si certains éléments ont pu vous sembler peu visibles et restons à votre écoute pour toute vérification. Si vous souhaitez que nous étudiions votre dossier, nous vous invitons à nous contacter à service.client@lettre-reco.com
. Notre équipe est disponible pour vous accompagner et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre‑Reco
Malgré un malentendu et une mauvaise…
Malgré un malentendu et une mauvaise lecture des clauses de ma part, un prélèvement fait contre ma volonté. Je les remercie de leur réactivité et du geste commercial fait à mon égard .
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide et satisfaisante.
Même en cas de malentendu, nous faisons toujours notre possible pour accompagner nos utilisateurs au mieux. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre‑Reco
Une expérience qui laisse un goût amer
J’ai utilisé Lettre-Reco pour un envoi ponctuel, et à ma grande surprise, une option à 39 € a été activée sans mon consentement explicite. J’ai immédiatement contacté leur service client pour demander un remboursement, mais ma demande a été refusée sans réelle explication ni geste commercial.
Je trouve cette pratique très limite : aucune transparence sur les frais supplémentaires, et un manque total d’écoute du client. C’est regrettable pour un service censé simplifier les démarches administratives.
Je déconseille vivement, surtout si vous cherchez un service fiable et respectueux.
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.
Ce retour nous permet de rappeler que notre service repose sur un fonctionnement transparent : les éléments relatifs à l’abonnement, incluant la période d’essai, sont présentés lors de la commande et clairement détaillés dans nos conditions générales.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez que nous réétudions votre dossier ou échangions à nouveau à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter à service.client@lettre-reco.com
. Notre équipe reste à votre écoute pour vous accompagner au mieux.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre‑Reco
Arnaque
Attention arnaque
Vs envoyez un courrier (en payant 4.95) et ils vous prélèvent 39 euros par mois (voir 2 par mois certains mois) sans prévenir.
Edit: Après ce message ils m'on contacté par email pour me proposer de me rembourser partiellement si je modifiais mon avis Trustpilot en avis positif.
Il faut bien entendu refuser et se faire rembourser la totalité via sa banque pour prélèvement abusif. J'ai été remboursé immediatement de la totalité (7x39) par ma banque. Ca permet de les faire radier de visa/mastercard a terme. Eventuellement des sites comme Chargeback.fr peuvent simplifier la demarche.
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.
À cette occasion, nous souhaitons rappeler que notre service repose sur un fonctionnement transparent : les éléments relatifs à l’abonnement, incluant la période d’essai, sont présentés lors de la commande et détaillés dans nos conditions générales.
Si vous avez besoin d’assistance ou souhaitez que nous vérifiions votre dossier, notre équipe est à votre disposition. Vous pouvez nous écrire à service.client@lettre-reco.com nous serons ravis de vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre‑Reco
Arnaque
Quoi qu'ils en disent en répondant aux commentaires des autres avis en ligne, l'intention de cette entreprise est clairement celle d'arnaquer les gens. En effet, jusqu'au moment de payer, il n'y a AUCUNE mention de l'abonnement à 39€/mois qui s'active automatiquement après chaque commande. Certes, c'est marqué au moment de payer, mais en haut et en petit. Quand on offre un service honnête, ce genre d'informations est bien visible et clair. Or, ce n'est pas le cas.
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons votre ressenti et souhaitons clarifier certains points. Notre service repose sur un fonctionnement transparent, avec une période d’essai suivie d’un abonnement mensuel. Cette information est bien affichée lors du processus de commande ainsi que dans nos conditions générales.
Nous prenons toutefois note de votre remarque concernant la lisibilité, car notre objectif est justement de proposer une expérience claire et accessible à tous nos utilisateurs.
Si vous souhaitez que nous examinions votre dossier ou que nous vous apportions une assistance, n’hésitez pas à nous contacter à service.client@lettre-reco.com
. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre‑Reco
Voleurs
Voleurs, arnaqueurs, gens malhonnêtes, vous croyez envoyer un recommandé mais en fait vous vous abonnez dans le savoir et êtes débités de 39 euros chaque mois sans le savoir. Aucun mail reçu pour informer d'une quelconque abonnement souscrit.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre réaction et souhaitons vous apporter quelques précisions. Notre service inclut une formule d’abonnement avec période d’essai, dont les conditions sont indiquées lors de la commande ainsi que dans les conditions générales.
Nous regrettons sincèrement si cela a pu prêter à confusion ou si vous n’avez pas reçu nos communications. Il est possible qu’un problème technique soit survenu.
Nous vous invitons à nous écrire à service.client@lettre-reco.com
avec vos informations de commande afin que notre équipe puisse examiner votre dossier et vous proposer une solution rapide et adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre‑Reco
Une méthode d’escrocs
Une méthode d’escrocs. On cherche à envoyer une fois un recommandé qui te coûte 1,90 euros et on paie pendant plusieurs mois 39 euros avec un libellé sans aucun rapport avec le recommandé. Quelle est la vocation d’un abonnement pour envoyer un recommandé? Que fait la DGCCRF?
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous souhaitons vous rassurer : notre service repose sur un fonctionnement transparent, avec une formule d’abonnement comprenant une période d’essai, clairement indiquée lors de la commande ainsi que dans nos conditions générales.
Nous comprenons toutefois que certaines informations puissent passer inaperçues, et nous le regrettons sincèrement. Notre équipe est là pour vous aider et trouver une solution qui vous convienne. N’hésitez pas à nous écrire à service.client@lettre-reco.com
avec vos informations de commande, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre‑Reco.
Attention arnaque!!
Attention arnaque!!
Suite à la souscription de leur abonnement (plus que dissimuler) suite à l'envoi d'un recommandé. Impossible d'avoir accès au lien pour se désabonner ni à son espace client.
A fuir!!
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous souhaitons vous assurer que notre service repose sur un fonctionnement clair et transparent : la formule d’abonnement, avec période d’essai, est bien mentionnée lors de la commande ainsi que dans nos conditions générales.
Nous sommes sincèrement désolés si certaines informations ont pu vous échapper ou si vous avez rencontré des difficultés d’accès à votre espace client. N’hésitez pas à nous écrire à service.client@lettre-reco.com – notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner et de trouver avec vous la solution la plus adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre‑Reco
c'est une arnaque pure
c'est une arnaque pure ! j'ai payé 4.95 € pour un recommandé vendredi 22.08. Nous sommes le lundi 25.08. J'ai été prélevée de ces 4.95€ ils ont même essayé de me prélever de 39€ hier (heureusement ma banque à bloqué) alors que depuis vendredi aucun mail de confirmation reçue et surtout aucune réponse à mes contacts par mail auprès du service client.
Fuyez !!!! Je ne suis même pas certaine que mon recommandé soit envoyé un jour. je l'ai renvoyé par le site officiel de la Poste (beaucoup plus sur)
l'adresse mail concernée est différente de celle avec laquelle j'écris ce post. contactez moi en mp et je vous donnerais les infos ou répondez a l'un des 5 mails envoyés au service client depuis vendredi
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous tenons à vous rassurer : notre service fonctionne selon des conditions clairement indiquées lors de la commande, notamment concernant l’abonnement et la période d’essai. Nous comprenons toutefois que certains éléments aient pu vous paraître peu clairs, et nous le regrettons sincèrement.
Il est possible qu’un souci technique ait empêché la bonne réception de nos e-mails ou ait retardé le traitement de votre demande. Afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous écrire à service.client@lettre-reco.com
, en précisant l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour vous accompagner au mieux.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre‑Reco
- Pratique douteuse où ils ne précisent…
- Pratique douteuse où ils ne précisent jamais que "envoyer une lettre" = s'abonner. La seule mention est en tout petit en gris sur du gris où le mort "abonnement" n'est jamais mentionné.
- Abonnement au tarif exorbitant.
- Ne veulent pas reconnaître leur tort, sont désagréables et de mauvaise foi par mail, quand bien même je leur cite explicitement les lois qu'ils ne respectent pas.
- Je conseille de les signaler sur signal.conso.gouv si vous aussi vous vous êtes fait retirer 40€ pour rien.
- Site avec un logo, une police et des couleurs similaires à la poste pour bien induire en erreur. Je ne suis pas sûre de pouvoir appeler ça une arnaque, mais c'est l'impression que j'ai à présent.
- Ils ont fermé mon compte donc c'est même pas comme si je peux profiter de leur si généreux service. Je conseille quand même de les bloquer, faire opposition et discuter avec votre banque.
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti, même si nous souhaitons apporter quelques précisions.
L’abonnement est bien mentionné lors du processus de commande, notamment sur la page de validation et dans nos conditions générales. Il ne s’agit pas de frais cachés, mais d’un service complémentaire proposé avec transparence. Nous comprenons toutefois que certains éléments aient pu prêter à confusion, et nous en prenons bonne note.
Si votre compte a été clôturé ou si vous estimez ne pas avoir pu bénéficier du service, nous vous invitons à nous écrire à service.client@lettre-reco.com en précisant l’adresse utilisée lors de la commande. Notre équipe est à votre disposition pour étudier votre dossier avec attention et vous proposer une solution adaptée.
Nous restons disponibles pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions.
Cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
N’utilisez pas les services de cette société
Cette entreprise est tout simplement une arnaque et utilise des pratiques frauduleuses
J’ai envoyé un recommandé et ils m’ont facturé un abonnement de 39€ auquel je n’ai pas souscrit et refuse de me rembourser
J’ai été remboursé des 39€ après le 3eme mail où j’ai indiqué que j’avais fait un signalement
Je maintiens que les pratiques de cette entreprise sont assimilable à de la manipulation commerciale
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons apporter quelques précisions.
Toutes les informations relatives à l’abonnement sont clairement indiquées lors du processus de commande, notamment sur la page de validation et dans les conditions générales acceptées avant le paiement. L’abonnement donne accès à des services complémentaires au-delà de l’envoi du courrier.
Si vous estimez qu’un malentendu s’est produit, nous vous invitons à nous contacter à service.client@lettre-reco.com en précisant l’adresse e‑mail utilisée lors de la commande. Notre équipe étudiera votre dossier avec attention et vous proposera une solution personnalisée.
Cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre service pratique et rapide.
À très bientôt pour vos prochains envois.
Cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
Attention
Faites attention quand vous envoyez une lettre recommandé par ce site car il y a un abonnement à 39euros qui n'est pas très visible. Cependant, le service client a été très réactif et m'a remboursé au plus vite. Le mieux est de les contacter par mail.
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons parfaitement votre surprise et souhaitons apporter quelques précisions.
Les informations concernant l’abonnement sont bien indiquées lors du processus de commande, notamment sur la page de confirmation et dans les conditions générales. Il ne s'agit pas d’un prélèvement non autorisé, mais de l’activation d’un abonnement incluant des services complémentaires.
Si vous rencontrez des difficultés pour nous joindre, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à service.client@lettre-reco.com en précisant l’adresse utilisée lors de votre commande. Notre équipe se chargera d’examiner votre dossier et de vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
Une belle arnaque
Une belle arnaque. Paiement d'un recommandé à 4,95€ et souscription d'une abonnement à 39€ par mois sans notification particulière. Pratiques commerciales douteuses. Prenez le service de Laposte au moins ce genre d'arnaque sera évité.
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes toujours attentifs aux retours de nos utilisateurs, car ils nous permettent de mieux comprendre leurs attentes et d’apporter, lorsque nécessaire, des ajustements pour améliorer notre service.
Notre plateforme propose une formule d’abonnement dont les conditions sont indiquées lors de la commande ainsi que dans les conditions générales de vente. Nous comprenons toutefois que certaines informations puissent prêter à confusion.
Nous vous invitons à nous contacter à service.client@lettre-reco.com afin que nous puissions examiner votre dossier et vous proposer une solution personnalisée.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre‑Reco
ATTENTION ABONNEMENT MENSUEL
Faites attention , il est stipulé en tout petit dans les conditions que suite à l'envoi d'une simple lettre recommandé, vous souscrivez à un abonnement de 39€ par mois.
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service.
Nous tenons à préciser que les informations concernant l’abonnement sont bien indiquées lors du processus de commande, notamment sur la page de validation avant paiement ainsi que dans les conditions générales accessibles avant toute confirmation.
Cela dit, si vous estimez qu’un malentendu a pu avoir lieu dans votre cas, nous vous invitons à nous contacter à service.client@lettre-reco.com. Notre équipe se tient à votre disposition pour examiner votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
Méthode trompeuse - A FUIR !
Comme la majorité des personnes ici, je suis tombé dans le piège de cette arnaque bien rodée.
Après avoir fait appel aux services de ce site pour l'envoi d'un recommandé, j'ai constaté un prélèvement de 39 euros sur mon compte bancaire.
Malgré les multiples réclamations, le service client refuse de me rembourser, les mails de réponses sont déjà établis à l'avance, textes de loi à l'appui et conditions générales de vente affirmant que vous n'avez aucun droit de rétractation.
Ils se défendent en disant qu'ils sont totalement transparents alors qu'il est difficile de voir que le moindre achat déclenche la souscription d'un abonnement.
Quand je vois le nombre de plaintes sur internet, cette entreprise a bien conscience qu'il y a un sérieux problème de visibilité concernant cet abonnement mensuel de 39 euros.
Ils gagnent de l'argent avec une méthode trompeuse.
Voici quelques rappels de lois relatives à la consommation :
1. Article L121-1 du Code de la consommation (pratiques commerciales trompeuses)
> Une pratique commerciale est trompeuse lorsqu'elle est présentée de manière à induire en erreur le consommateur sur les caractéristiques d'un produit ou d’un service, y compris sur son prix ou le fait qu’il s’agisse d’un abonnement.
Cela inclut la présentation trompeuse du caractère payant ou récurrent d’une offre.
2. Article L121-2 du Code de la consommation
Il précise qu’une pratique peut être jugée trompeuse même si les informations sont techniquement présentes, si elles ne sont pas lisibles, compréhensibles ou visibles au moment décisif (ex : bouton "commander" mal formulé ou petit astérisque caché).
3. Directive européenne 2005/29/CE transposée en droit français
Elle interdit les pratiques commerciales déloyales, y compris les inscriptions automatiques à des abonnements payants, lorsque le consommateur n’est pas pleinement informé et n’a pas donné son consentement explicite.
4. Obligation d’information précontractuelle (Article L111-1 et L221-5 du Code de la consommation)
Le professionnel est tenu d’informer clairement et lisiblement le consommateur avant la conclusion du contrat sur :
La durée de l’abonnement
Le prix total
Les modalités de résiliation
S’il ne le fait pas, l’abonnement peut être considéré comme nul ou abusif.
Lettre-reco.com est clairement une entreprise frauduleuse qui ont tout à fait conscience de ce qu'ils font.
Pour obtenir le remboursement des 39 euros je vais devoir contester le prélèvement et mettre ma carte en opposition.
J'aurais préféré ne pas passer par là mais c'est la seule solution pour qu'ils ne soient pas payé et pour récupérer mon argent..
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons vous apporter quelques précisions importantes.
Lettre-Reco.com est un service indépendant qui fonctionne dans le strict respect de la réglementation en vigueur. L’abonnement, proposé avec une période d’essai, est mentionné de façon claire au cours du processus de commande, ainsi que dans nos Conditions Générales accessibles avant validation du paiement. Aucune souscription ne peut être finalisée sans acceptation explicite de ces conditions.
Nous tenons également à souligner que les textes de loi que vous mentionnez sont bien connus de nos équipes et appliqués rigoureusement dans la conception de notre parcours client. La transparence de nos offres est une priorité, et nous veillons à fournir à chaque étape les informations nécessaires à une prise de décision éclairée.
Cela étant dit, si vous souhaitez que votre situation soit étudiée individuellement, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com. Notre équipe reste disponible pour toute vérification ou accompagnement personnalisé.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.
Agissement frauduleux
Je confirme comme de nombreux autre utilisateurs de ce site le caractère abusif de cette société qui vous fait souscrire à un abonnement de 39 € sans vous en alerter explicitement lors de la phase du paiement du recommandé. Je pense que je vais porter plainte. Pratique à dénoncer
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons vos interrogations et souhaitons vous assurer que notre service est conçu dans le respect strict de la réglementation en vigueur, notamment en ce qui concerne l’information préalable et le consentement éclairé de l’utilisateur.
Toutes les étapes du processus d’abonnement sont clairement présentées afin de garantir une transparence totale lors de la commande.
L’abonnement, incluant une période d’essai, est indiqué au cours du processus de commande, ainsi que dans les Conditions Générales que vous validez avant le paiement. Il ne s’agit en aucun cas d’une souscription dissimulée.
Cela étant dit, nous restons bien entendu à votre disposition pour examiner votre dossier en détail. Nous vous invitons à nous contacter à service.client@lettre-reco.com, afin que nous puissions vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.
Abonnement sans consentement
Bonjour, j’ai fait appel aux services d’envoi de courrier en recommandé en ligne sur le site lettre-reco.com. Je pensais être sur le site de La Poste que j’utilise habituellement, constatant après coup, beaucoup de similitudes. J’ai réglé un montant qui me semble très proche de celui de La Poste. Or quelques jours après, je constate un prélèvement de 39 €. Il s’agit d’un abonnement auquel j’aurais souscrit sans le savoir et donc sans consentement explicite. Devant un soupçon de fraude, j’ai dû faire opposition à ma carte utilisée pour le prélèvement, envoyer un courrier à ma banque pour avis sur la procédure à appliquer. De plus le numéro de téléphone sur service commercial proposé sur internet ne permet pas de rentrer directement en contact avec ce service. La réponse du site est laconique : selon lui, mon abonnement est intentionel. Bizarre pour un particulier de souscrire à cet abonnement de 39 €/mois vous permettant 20 envois autorisés par mois !
Je ne recommande pas à ce site, c’est un avis. A noter, que contrairement à La Poste, je n’ai aucune information sur le suivi du courrier.
Ajout après 1ere diffusion : apparemment je ne suis pas le seul à avoir souscrit à un abonnement sans consentement. Si mauvaise information il y a de la part de ce site, c'est intentionnel !
29 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons vos remarques et souhaitons apporter quelques précisions.
Lettre-Reco.com est un service indépendant de La Poste, proposant l’envoi de courriers recommandés en ligne avec des fonctionnalités spécifiques, dont une offre avec période d’essai suivie d’un abonnement mensuel. Cette information est clairement indiquée au cours du processus de commande ainsi que dans les Conditions Générales accessibles avant validation du paiement.
L’abonnement permet en effet l’envoi de plusieurs courriers recommandés chaque mois, destiné à certains profils d’utilisateurs réguliers. Si ce service ne correspond pas à vos besoins ou si vous avez rencontré une difficulté, notre service client est à votre disposition pour examiner votre dossier.
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com. Nous étudierons votre situation avec attention afin de vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.
ATTENTION
Vous pensez juste envoyer une lettre recommandée mais vous vous retrouverez avec un abonnement de 39 € par mois auquel vous n'avez absolument pas souscrit ni autorisé; au moment du paiement ils volent vos coordonnées pour payer l'abonnement. Ils le font 1 fois sur 2 pour avoir de bons avis, c'est comme jouer à la roulette russe. A FUIR.
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous tenons à vous assurer que notre service respecte strictement les règles en vigueur, et qu’aucun prélèvement n’est effectué sans validation préalable de l’utilisateur.
L’abonnement, proposé avec une période d’essai, est clairement indiqué lors du processus de commande, ainsi que dans nos Conditions Générales accessibles avant le paiement. Il ne s’agit en aucun cas d’un prélèvement non autorisé.
Nous comprenons que certaines étapes puissent prêter à confusion, c’est pourquoi notre service client est à votre disposition pour examiner votre dossier en détail. N’hésitez pas à nous écrire à service.client@lettre-reco.com, nous ferons le nécessaire pour vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.
Difficile de savoir si c’est une LR ou…
Difficile de savoir si c’est une LR ou LRAR
2 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci pour votre retour. Lors de la commande, le type d’envoi (Lettre Recommandée simple ou avec Accusé de Réception) est bien précisé à l’étape de sélection ainsi que dans le récapitulatif avant validation.
Si vous avez un doute sur l’option choisie ou souhaitez une vérification, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com. Nous serons ravis de vous apporter toutes les précisions nécessaires.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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