Lief Avis 53

Ontzettend teleurgesteld in deze webshop en zo te zien ben ik helaas niet de enige. Ik heb een lakentje met naam besteld, maar de kleur wijkt totaal af van wat ik heb gekozen.
Inmiddels ben ik al twee weken aan het mailen om dit opgelost te krijgen. Als “oplossing” werd mij een kortingsbon van 30% aangeboden op een nieuwe bestelling. Maar waarom zou ik opnieuw moeten betalen voor iets dat zij verkeerd geleverd hebben?
Daar komt nog bij dat ik inmiddels al een week geen enkele reactie meer ontvang. Daarom wil ik via deze weg andere waarschuwen voor de zeer slechte service!

De bestelde rugzakjes erg leuk. Snel en goed verpakt.

Zeer slechte ervaring. Drie weken geleden een bestelling geplaatst (blokken, tegeltje en badcape), maar tot twee keer toe zijn delen kwijtgeraakt.
Ik heb geen track & trace ontvangen en moest zelf al twee keer bellen om te vragen waar mijn bestelling blijft. Steeds wordt gezegd dat het onderweg is, om daarna weer een mail te krijgen dat er iets is misgegaan en dat een deel opnieuw kwijt is.
Straks ben ik vier weken verder voordat mijn bestelling eindelijk compleet is. Dit is echt onacceptabel en geeft mij nul vertrouwen in dit bedrijf.

Ik heb een rugzak zonder bedrukking besteld, maar deze is door de winkel ongevraagd voorzien van een naam. Dit is een duidelijke fout van hun kant. Desondanks weigeren zij het product terug te nemen. Dit getuigt van zeer slechte service en totaal gebrek aan klantgerichtheid. Ik blijf nu zitten met een onbruikbaar product door hun nalatigheid. Absoluut geen aanrader!

Update:
Lief.nl heeft een nieuw gepersonaliseerd rugzakje opgestuurd. Het verkeerd gedrukte rugzakje mocht ik houden. Goed opgelost door het bedrijf!

Rugzakje met naam besteld. Snelle verzending!
Helaas staat de naam scheef op het rugzakje. Vooral met het dragen op de rug is dit erg storend. Inmiddels 3 mailtjes met foto gestuurd om tot een oplossing te komen. Daar er geen reactie komt kan ik helaas niks anders doen dan een negatieve review achter te laten.

Besteld i.v.m. de snelle levering, maar na anderhalve week nog niets ontvangen én krijg geen response van de klantenservice.. Dan maar proberen de aandacht te trekken via deze negatieve review!

Duur voor wat het is. Voor verzending €5.99 betaald en toch is het pas een week later geleverd dan beloofd. Hierdoor zijn we nog snel een ander cadeau moeten gaan zoeken en nu zitten we ook met iets dat we niet meer kunnen gebruiken...

Heb al diverse keren gepersonaliseerde babycadeaus besteld. Kwalitatief erg goede artikelen. Veel keuze en makkelijk bestelsysteem. Prijs/kwaliteit verhouding prima. Reageren snel en adequaat wanneer je een vraag hebt.

Heel traag, en onflexibel

alles ok en op tijd geleverd

Zeer slechte brutaal klantenservice!! Pakketje niet geleverd, meerdere keren gebeld en gemaild geen reactie. Uiteindelijk nemen ze op, zeggen ze oh het ligt bij een postnl punt. Ik heb hier geen bericht over gehad. Zeer slecht! Moet t nog ophalen en zien hoe het eruit ziet maar houd mn hart vast!

In oktober heb ik gepersonaliseerde koffertje gemaakt als kraamcadeau voor een collega. Ik had hier veel werk in gestoken. Toen het geleverd werd, stuurde de collega een foto door maar er ontbrak een deel van het ontwerp. Lief heeft dat heel netjes opgelost door een tweede koffertje te sturen met het complete ontwerp en excuses. Heel fijn!

Heel fijne webwinkel. Ik had een koffertje en een rugzak laten bedrukken. Helaas was er een stukje losgelaten toen het bezorgd was. Aan de telefoon zei ze het eens proberen te strijken met een bakpapiertje er tussen. Helaas was het losgelaten stukje te fragiel en knapte het los. Ik mocht foto's opsturen als bewijs en ik heb binnen een week een nieuw koffertje gekregen zonder kosten. Los daarvan hebben ze veel keuze en is er veel mogelijk. Zou zeker weer bestellen mocht ik iets nodig zijn.

Mooie Mepal broodtrommel met beker. Laten bedrukken en erg mooi geworden. Super snelle levering, na 2 dagen al binnen. De verzending in alleen een envelop vond ik wat schraal voor de kwetsbaarheid.

Ik heb 2 houten spaarpotjes met opdruk besteld. Ipv dat ik voor 'n groene opdruk had gekozen was 't grijs. Ik snap dat de kleur wat af kan wijken maar niet 'n totaal andere kleur. Ik kreeg 'n mail dat ik op 'n nieuwe bestelling 30% korting kreeg. Wat denk jezelf?

De beker lekte en Lief heeft toen meteen een nieuwe dop gestuurd. Dank hiervoor!

Kraamcadeau gekocht wat door meerdere andere partijen goedkoper wordt verkocht dan Lief, maar voor lief gekozen vanwege hun belofte binnen 3-4 dagen in huis op de website.

Nadat ik niks hoorde gebeld en nu zeggen ze dat het nog ruim een week kan duren. 14 dagen dus in plaats van 3 tot 4.

En nu moet ik ook nog maar zien of ze die 14 dagen redden, want communiceren over vertraging doen ze iig niet en moet jezelf achteraan bellen.

3 september iets besteld en stond dat het binnen 6 en 8 september geleverd zou zijn, maar het is nog niet geleverd!! Al een paar keer gemaild maar krijg geen contact!! Ik wil graag mijn kraamcadeau geven aan mijn nicht wat door jullie nu nog niet kan!!! Graag snel leveren!!!

Heb op 2 september een houten spaarpot besteld met naam erop.
Tot op heden nog niet binnen. 2 keer gebeld, duurt lang voor dat je ze aan de lijn krijgt, dan zeggen ze het staat klaar om verzonden te worden. Track and trace code is gemaakt, maar wordt niet naar post gebracht. Inmiddels een mail gestuurd, ook helaas nog geen reactie.

Al enkele keren gepersonaliseerde geschenkjes besteld. Duidelijke communicatie, snelle levering en product is zoals beschreven.