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Vor über einer Woche bestellt, Status seit 5 Tagen bei DHL "elektronisch angekündigt". Man kann hier auch keinen Service erreichen, da man immer nur eine standardisierte nicht hilfreiche KI Antwort... Voir plus
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Service bei Retouren und Rückzahlungen katastrophal. Wochen nach Eingang der Retoure noch keine Rückzahlung, keine Antwort auf Anfragen hierzu. Erst nach Einschalten von Paypal wurde reagiert. Bereits... Voir plus
Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei Lifters Wear gemacht und ich muss sagen, dass die Firma erstklassige Kleidung für den Bereich Sport als auch Lifestyle herstellt. Der Versand und der Kunden... Voir plus
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Lifters Wear steht für die Kraft der Gemeinschaft und verfolgt die Mission: "It's not only about lifting weights, it's about lifting each other." Wir wissen, dass wahre Athleten alles geben – und unsere Fitnessbekleidung ist dafür gemacht, dich dabei zu unterstützen. Mit hochwertigen Materialien und durchdachten Designs bieten wir dir Komfort, Bewegungsfreiheit und das Selbstvertrauen, dein Bestes zu geben. Aber was uns wirklich ausmacht, ist unsere Community – eine motivierte Gemeinschaft von Athleten, die sich gegenseitig unterstützen. Werde Teil unserer Lifters Family und erlebe, wie stark du mit einem Team im Rücken wirklich sein kannst.
Coordonnées de contact
3,1
Moyen
32 avis
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Absolut miserabler Kundenservice!
Absolut miserabler Kundenservice!
Ware wurde zurück geschickt , Erstattung dann erst nach meherer Wochen als ich Klarna dazu geschalten habe. Nicht zu empfehlen! 0 Reaktion!!
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lifters Wear
Lieber Marcel,
zunächst möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen. Durch unseren kompletten Lagerumzug und den Wechsel zu einem neuen Fulfillment-Partner haben sich unsere Prozesse leider verzögert. Dieser Schritt war notwendig, um unser Wachstum als Startup nachhaltig zu sichern und künftig noch effizienter zu arbeiten.
Wir verstehen, dass die lange Wartezeit ärgerlich war, und möchten dir versichern, dass solche Verzögerungen in Zukunft nicht mehr vorkommen werden. Dein Feedback ist uns extrem wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, den Bestellprozess für unsere Community zu optimieren.
Danke für dein ehrliches Feedback und dein Vertrauen! Falls wir noch etwas für dich tun können, melde dich gerne jederzeit bei uns.
Bestellt, bezahlt, aber nie eine Lieferung erhalten, Kundendienst sehr reaktiv und nur Standardfloskeln.
Bestellt, Lieferung nie erhalten und dann ewig vertröstet worden, danach musste ich x-mal nachfragen für die Rückerstattung, welche dann auch nur teilweise ausbezahlt wurde und nach fast zwei Monaten hatte ich dann endlich mein Geld wieder. Alles Gute, ich bestelle ganz bestimmt nie mehr wieder!
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lifters Wear
Hey Oliviero,
zunächst möchten wir uns aufrichtig für deine Erfahrung entschuldigen – das entspricht in keiner Weise dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Aufgrund eines großen Lagerumzugs und der Umstellung auf ein neues Fulfillment-System kam es leider zu erheblichen Verzögerungen, die wir rückblickend schneller und transparenter hätten lösen müssen. Dass du mehrfach nachfragen musstest und deine Rückerstattung zu lange gedauert hat, tut uns wirklich leid.
Wir haben inzwischen unsere Prozesse vollständig optimiert, damit so etwas in Zukunft nicht mehr passiert. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst, und es hilft uns, weiter an unserem Kundenservice zu arbeiten. Solltest du noch offene Fragen haben, melde dich gerne direkt bei uns – wir möchten sicherstellen, dass alles für dich geklärt ist.
Miserabler Kundenservice
Leider habe ich mich heute dazu entschieden eine 1 Sterne Bewertung abzugeben. Der Kundenservice (wenn man ihn so nennen kann) ist eine Katastrophe! Meine Retoure ist seit 9.12. bei Lifters Wear angekommen und bis heute (26.12.) nicht bearbeitet.
Das hat nichts mehr mit Weihnachtspause etc.. zu tun!
Ich bin super enttäuscht und der Rechnungsanbieter Klarna möchte bis 29.12. Infos zur Retoure, da erfolgte ebenfalls keine Reaktion.
Ich habe erneut per Mail Kontakt aufgenommen und werde dann Ende nächster Woche einen Rechtsbeistand einschalten, es hilft nichts, ich habe keine Zeit für sowas!
Die Klamotten sind wirklich gut und qualitativ sehr hochwertig…aber Retouren und Kundenservice läuft null!
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lifters Wear
Hey,
es tut uns wirklich leid, dass deine Erfahrung mit unserem Kundenservice so enttäuschend war – das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch. Wir verstehen deinen Ärger und deine Frustration absolut.
Deine Retoure hätte längst bearbeitet sein müssen, und dass du so lange auf eine Rückmeldung warten musstest, ist nicht akzeptabel. Durch eine hohe Anzahl an Retouren in der Weihnachtszeit und interne Umstellungen ist es leider zu Verzögerungen gekommen – das ist aber keine Entschuldigung, sondern etwas, das wir besser machen müssen.
Wir möchten das so schnell wie möglich für dich klären. Bitte schreib uns noch einmal direkt eine Nachricht mit deiner Bestellnummer an support@lifterswear.com, damit wir deine Retoure und die Klärung mit Klarna priorisieren können und dir etwas als Entschädigung zukommen lassen können.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen – und für dein ehrliches Feedback. Wir werden aus dieser Situation lernen, um unseren Service zu verbessern.
Umtausch wird verweigert
Ich bin absolut enttäuscht von diesem Anbieter. Ich habe für über 600 € ein buntes Paket bestellt, um verschiedene Artikel auszuprobieren, und leider passte nichts. Als ich die Rücksendung innerhalb der 14-Tage-Frist einleiten wollte, wurde meine Anfrage einfach ignoriert. Auf meine E-Mails wird nicht reagiert, und die Rücksendung wird trotz der gesetzlich vorgeschriebenen Frist nicht akzeptiert. So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt! Ich kann nur jedem davon abraten, hier zu bestellen. Nie wieder!
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lifters Wear
Hey Björn,
es würde uns wirklich viel bedeuten, wenn du deine Bewertung anpassen könntest, denn wir haben in deinem Fall eine komplette Rückerstattung vorgenommen - bei einem Produkt, welches vom Umtausch ausgeschlossen war. Wir würden uns sehr darüber freuen.
Keine Reaktion mehr
Erst einmal hat die Lieferung selbst 2 Wochen gedauert. Nun ist meine Retoure vor über 2 Wochen beim Händler angekommen, jedoch bekomme ich weder mein Geld zurück, noch Antworten auf meine Mails. Bisher wirklich ein sehr schlechter Eindruck. Man wird quasi ignoriert. Schade eigentlich, denn ich glaube die Produkte haben keine schlechte Qualität
27 septembre 2024
Avis spontané
Produkte mit Qualität und Werten
Hab lifters wear noch ganz klein am world fitness day 2018 in Frankfurt kennengelernt. Seitdem verfolg ich den Werdegang und die Produkte, weil ich dort bereits vom Team und den Menschen hinter der Marke begeistert war.
Tolle Produkte, krasse Qualität innovativ und einzigartig - eben nicht einfach copy Paste China Quatsch.
Werd für immer Fan sein 🫶🏾
14 novembre 2023
Avis spontané
Qualität, Style und die Lifters-Family trölf von 10
Ich bin durch meine Freundin und Crossfit zu Lifters Wear gekommen. Und was soll ich sagen…nicht nur die Qualität und der Style sprechen für sich, sondern auch die Jungs. Die Lifters-Family steht absolut hinter dem Produkt und verbessert sich stetig. Ich habe sie alle so ins Herz geschlossen auf allen Events, wo ich sie getroffen habe. Überzeugt euch selbst und ihr werdet mir zustimmen 🫶🏻
30 septembre 2024
Avis spontané
Super schnelle Lieferung und…
Super schnelle Lieferung und unglaublich hochwertige Produkte.
19 septembre 2024
Avis spontané
Tolles Produkt, toller Kundenservice!
Die Produkte haben meine Erwartungen weit übertroffen. Ich bestelle regelmäßig neue Kleidung und bin jedes Mal aufs Neue von der herausragenden Qualität begeistert. Auch der Kundenservice ist erstklassig.
30 septembre 2024
Avis spontané
Hammer Qualität!
Ich bin mittlerweile so überzeugt von der Qualität, dass ich alle meine Sportsachen bei Lifters Wear kaufe.
30 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lifters Wear
Vielen Dank für deine nette Bewertung.
Tolle Qualität
Die Qualität von Lifters Wear ist wirklich extrem gut aber auch den Kundenservice muss ich loben, ich hatte ein paar Fragen und mir wurde super geholfen. Gerne wieder :)
9 septembre 2024
Avis spontané
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