Je n’aie rien à redire 1 an d’abonnement de couches et tout est parfait ! Merci lillydoo d’accompagner ma fille depuis sa naissance et je pense jusqu’à l’apprentissage de la propreté.
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Je commande auprès d'eux depuis deux mois. Après avoir essayé plusieurs marques de couches, celle ci me semble être le meilleur rapport qualité prix. Elles sont douces, la barrière anti fuite est inc... Voir plus
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Bonjour, C'est une catastrophe. J'ai fais une commande de kit d'essai, cela m'a déclenché un abonnement d'office, que j'ai ensuite annulé, sauf que lillydoo m'a prelevé le montant de 2 abonnements... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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LILLYDOO | Babypflege auf neuem Niveau Unsere hautfreundlichen Produkte sind frei von allem, was unsere Haut nicht mag.
Coordonnées de contact
Hanauer Landstraße 147, 60314, Frankfurt am Main, Allemagne
- service@lillydoo.com
- lillydoo.de
3,9
Bien
823 avis
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Je n’aie rien à redire 1 an d’abonnement de couches et tout est parfait ! Merci lillydoo d’accompagner ma fille depuis sa naissance et je pense jusqu’à l’apprentissage de la propreté.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse : LILLYDOO
Bonjour 😊,
Un immense merci pour votre fidélité et votre recommandation 💕
Nous sommes ravis de savoir que nos couches hypoallergéniques vous accompagnent depuis la naissance de votre fille !
Quel plaisir également de lire que vous profitez pleinement des avantages de notre abonnement : un tarif avantageux, un large choix de jolis motifs et des petites attentions pour nos clients fidèles 🎁.
Merci encore pour votre confiance et votre enthousiasme — cela compte énormément pour nous !
Votre équipe LILLYDOO
Des couches sans se prendre la tête !
Je commande auprès d'eux depuis deux mois. Après avoir essayé plusieurs marques de couches, celle ci me semble être le meilleur rapport qualité prix. Elles sont douces, la barrière anti fuite est inclut ce qui limite les dégâts !
Il y'a eu quelques soucis sur les commandes le temps de se coordonner, mais qui ont été très rapidement réglés grâce à un service client réactif proposant des solutions simples et efficaces.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse : LILLYDOO
Bonjour 😊,
Merci beaucoup pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis de savoir que nos couches vous offrent un quotidien plus simple et qu’elles répondent à vos attentes en termes de douceur, de protection et de rapport qualité-prix.
Nous sommes également heureux que notre nouveau concept de couches hypoallergéniques vous plaise et que notre service client ait pu vous accompagner efficacement pour résoudre les petits ajustements rencontrés au début.
Merci de nous permettre d’être à vos côtés lors de ces moments de complicité autour de la table à langer — c’est une vraie fierté pour toute l’équipe LILLYDOO 💕
En vous souhaitant une excellente journée à toute la famille,
L'équipe LILLYDOO
A fuir
Bonjour,
C'est une catastrophe. J'ai fais une commande de kit d'essai, cela m'a déclenché un abonnement d'office, que j'ai ensuite annulé, sauf que lillydoo m'a prelevé le montant de 2 abonnements à 2 jours d'intervalle soit deux fois 67,90euros et ne réponds pas aux mails de réclamation ni au appel. Parce que oui, ils ont mis un numéro à disposition mais c'est juste pour faire jolie, vous n'aurait personne au bout du fil même si vous rester en attente pendant 10h. A fuir
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : LILLYDOO
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Lorsqu’on commande le kit d’essai LILLYDOO, un abonnement se crée automatiquement — mais il peut bien sûr être annulé à tout moment avant l’envoi suivant.
Il semble qu’il y ait eu un malentendu dans votre cas, et nous souhaitons le résoudre rapidement.
Nous avons déjà constaté qu’une de nos collègues est actuellement en contact avec vous pour régler la situation et vous aider au mieux. 🌷
Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour que tout soit résolu dans les plus brefs délais.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à écrire à service@lillydoo.fr.
Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension.
Bien à vous,
L’équipe LILLYDOO
Le système d’abonnement c’est parfait…
Le système d’abonnement c’est parfait cele reduit la charge mentale, les couches sont très absorbantes et sans produits chimiques ont peux choisir leurs design qui sont vraiment trop chou je recommande vivement la marque ☺️👍🏼
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : LILLYDOO
Bonjour 😊,
Un grand merci pour votre superbe retour ! 💕
Nous sommes ravis de savoir que notre système d’abonnement facilite votre quotidien et que nos couches répondent à 100 % à vos attentes ✨.
Et quel plaisir de lire que nos designs modernes vous plaisent autant 😍
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, cela compte énormément pour nous !
Votre équipe LILLYDOO 💕
Couche et lingette
J'ai commandé il y a 9 ans pour mon 3 ème enfant j'ai apprécié du coup j'ai décidé de reprendre pour ma dernière et toujours au top
2 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : LILLYDOO
Bonjour 🌸,
Merci beaucoup pour votre recommandation 💖.
Votre fidélité et la recommandation d’une maman aussi expérimentée sont pour nous une belle preuve de confiance — et une grande fierté !
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe LILLYDOO
Excellence tant en produit qu’en service.
Je suis plus que ravie du service. A chaque désagrément (il y en a eu très peu! Peut être deux en 2,5 ans) tout a été solutionné rapidement et efficacement par leur voie de communication. Les produits (couches, couches-culottes et lingettes) sont d’excellente qualité! Je recommande vivement.
Je regrette peut être qu’ils ne vendent pas de liniment en poche rechargeable (😆 a bon entendeur!).
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : LILLYDOO
Bonjour ! 👋
Un grand merci pour votre magnifique avis et votre fidélité depuis tout ce temps ! 💚
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite à la fois de nos produits et de notre service client. Vos mots nous touchent beaucoup et nous motivent à continuer à offrir le meilleur aux familles comme la vôtre. ✨
Et merci pour la suggestion du liniment en poche rechargeable — on la garde précieusement ! 😉
À très bientôt,
Votre équipe LILLYDOO 💕
Pack d'essai = abonnement
J'étais satisfaite de la marque pour ma fille il y a quelques années. J'ai fais la commande d'un pack d'essai pour mon fils durant ma grossesse, et cela a entrainé automatiquement le lancement d'un abonnement (je ne l'ai vu qu'après avoir reçu le mail m'indiquant que ma commande était expédiée!!) Mon fils n'étant pas encore né, je n'ai pas pu essayer leur couche avant plusieurs mois, et je me retrouve désormais avec un carton entier de couches qui ne sont pas adaptées(la taille 2 allant pourtant jusqu'à 8kgs, mon fils n'en fait que 4,6!). La qualité semble avoir vraiment changé. Les retours ne sont possibles que jusqu'à 60 jours, et pas d'échange de taille possible. Très déçue de la marque par rapport aux concurrents.
P.S : l'adresse mail communiquée ne répond pas aux mails ;)
23 février 2025
Avis spontané
Réponse : LILLYDOO
Bonjour,
Merci d’avoir choisi LILLYDOO également pour votre deuxième enfant 💛 – nous en sommes très touchés.
Nous sommes sincèrement désolés pour le malentendu concernant la transition automatique vers l’abonnement. Cette information, ainsi que la possibilité de retour gratuit sous 60 jours, figurent dans nos conditions de vente, mais nous comprenons que cela ait pu vous échapper, surtout dans une période aussi particulière que la grossesse. 🐣
Depuis le printemps 2025, nous avons apporté des améliorations à nos couches. Il semble toutefois que la taille reçue ne convienne pas parfaitement aux besoins actuels de votre enfant. Soyez rassurée : nous trouverons une solution pour vous.
Nous vous invitons à contacter directement notre spécialiste Annika à l’adresse suivante : service@lillydoo.fr
— elle se fera un plaisir de vous aider à trouver la meilleure option et à résoudre ce souci. Nous sommes également disponibles via WhatsApp et téléphone si vous le préférez.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante.
Bien à vous,
Votre équipe LILLYDOO
Pas convaincue
Malheureusement il y a beaucoup de fuites avec les couches de la marque Lillydoo. Tous les matins notre fils est trempé et même en journée . Je termine le paquet et je n’en prendrai plus
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : LILLYDOO
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps d’évaluer votre achat.
Il semble que, malheureusement, le produit choisi ne corresponde pas parfaitement aux besoins actuels de votre enfant. Nous comprenons tout à fait : il n’est pas toujours simple de trouver la taille idéale, surtout lorsqu’on teste plusieurs marques. Selon l’activité de votre petit aventurier, une couche-culotte ou une taille supérieure peut parfois être plus adaptée.
Soyez rassurée, nous sommes là pour vous accompagner 💛. Vous ne payez que les produits dont vous êtes pleinement satisfaite. De plus, vous bénéficiez d’un droit de retour gratuit jusqu’à 60 jours après l’achat.
Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous envoyer des échantillons d’autres tailles ou modèles afin de trouver ensemble la solution la mieux adaptée à votre enfant. Merci d'envoyer un E-mail à service@lillydoo.fr
Belle journée à vous,
Votre équipe LILLYDOO
Produit n’est pas super absorbant…mais…
Produit n’est pas super absorbant…mais très doux, légère et esthétiquement agréable.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse : LILLYDOO
Bonjour 😊,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé ainsi que pour votre évaluation positive de nos produits LILLYDOO 💐.
La capacité d’absorption d’une couche peut varier en fonction de plusieurs facteurs :
- la taille choisie
- le modèle (couche ou couche-culotte)
- l’ajustement à votre bébé
N’hésitez pas à contacter notre service client (par e-mail, téléphone, chat ou via nos réseaux sociaux) afin de recevoir gratuitement des échantillons d’autres tailles ou modèles. Cela vous permettra de trouver la solution la mieux adaptée à votre enfant.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Votre équipe LILLYDOO
Parfait pour mon bébé
Je viens de commencer mon abonnement de couches pour mon 3ème enfants chez lillydoo. Avant j'utilisais Lupilu pour mes deux filles et ça leur allait très bien. Mais Lupilu ne va pas à mon dernier chou. Il fait beaucoup de pipi et caca, avec lupilu je devais le changer quasiment toutes les heures si non bonjour les fuites. J'utilisais sans mensonge, 1 paquet de couches par jour, accompagné de rougeur bien évidemment. Alors j'ai cherché a essayé des couches, et les autres, même problèmes. Il n'y a que lillydoo qui va vraiment à mon bébé. Les motifs sont vraiment beaux, les couches elles sont douces et soyeuses. Je suis très satisfaite pour l'instant, et je regrette vraiment de ne pas tomber aussi tôt sur ces couches pour mes deux autres amours le prix est peut-être 2x plus cher que lupilu mais ça reste abordable. Pour l'instant, je suis satisfaite, rien a dire mais je ne suis qu'à mon premier livraison. Je vais attendre de voir pour les autres livraisons. J'ai vu quelques avis qu'il y a des retards de livraisons, etc. Et se retrouve sans couches. Je ne suis pas encore dans le problème. Je laisse 5 étoiles pour l'instant et je reviendrais pour diminuer les étoiles au cas où il y aura des problèmes avec les livraisons.
Si non je suis tres satisfaite et convaincu de lillydoo.
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse : LILLYDOO
Bonjour,
Un grand merci pour vos 5 étoiles concernant nos couches hypoallergéniques, livrées chez vous ou en point relais près de chez vous.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service irréprochable à chaque commande.
Si un jour ce n’était pas le cas, n’hésitez surtout pas à nous écrire à service@lillydoo.fr — nous serons là pour vous aider.
Belle journée à vous,
L’équipe LILLYDOO
OUBLI REGULIER DES PRODUITS ADDITIONNELS
Cela va faire mon troisième enfant qui utilise les couches Lilydoo. Pas de problème depuis plusieurs années mais depuis quelques mois les produits additionnels ne sont pas livrés. On nous garanti qu'ils vont arriver mais malgré les mails et appels téléphoniques toujours rien ... Je commence a mettre en doute la qualité du service client. Quant ça marche, on est prélevé et tout va bien quant ça me marche pas, on est prélevé, on nous ballade au téléphone et rien ne se passe ... j'espère une nette amélioration sur ce point de vue.
22 mars 2025
Avis spontané
Réponse : LILLYDOO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité 💕. On est vraiment ravi de vous accompagner depuis autant d'années 🥰 !
On voudrait bien vérifier s'il s'agit d'un malheureux oubli ou bien d'un souci technique dans notre logiciel, pourriez-vous nous envoyer un E-mail mentionnant "Trustpilot" à service@lillydoo.fr pour le vérifier et trouver une solution au plus vite ? Merci 💐
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe LILLYDOO
Entièrement satisfaite!
Commander chez Lillydoo, c'est tellement pratique! Avec une vie à 100 à l'heure, j'apprécie les services de Lillydoo, notamment en ce qui concerne le choix de la fréquence de livraison et la flexibilité dans le processus de commande. Inutile de transporter des articles volumineux à chaque fois que je vais aux courses. Cela me facilite grandement la vie. De plus, les couches Lillydoo ont obtenu la meilleure note dans l'une des dernières études de UFC Que Choisir.
18 février 2025
Avis spontané
Réponse : LILLYDOO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre service vous facilite la vie au quotidien et que la flexibilité de nos abonnements répond à vos besoins. C’est un plaisir de vous accompagner dans cette belle aventure avec votre tout-petit ! 💜
Merci pour votre confiance ! 💕
À bientôt,
L'équipe LILLYDOO
Se sont des voleurs il prélèvent sans…
Se sont des voleurs il prélèvent sans envoyer les couches 69€ toutes les 3 semain malgré la résiliation de l'abonnement via le site...🤬🤬🤬
18 février 2025
Avis spontané
Réponse : LILLYDOO
Bonjour,
On est vraiment navré de lire votre commentaire. On voudrait trouver une solution pour votre problème tout de suite et vérifier si vous avez été victime d'une escroquerie.
Merci de bien nous envoyer maintenant un E-mail à service@lillydoo.fr en mentionnant "Trustpilot" et une preuve de votre prélèvement / numéro de commande etc.
Dans l'attente de votre réponse, nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe LILLYDOO
Couches de très bonne qualité et de…
Couches de très bonne qualité et de jolis dessins 😊
16 février 2025
Avis spontané
Réponse : LILLYDOO
Bonjour,
On vous remercie beaucoup pour votre évaluation 🥰 !
En vous souhaitant une excellente journée à toute la famille,
L'équipe LILLYDOO
Super couches
Super couches ! Très performantes, écologiques et le système de livraison est top ! Une vraie découverte ! Les lingettes sont top aussi et 100% sur Yuka !
1 février 2025
Avis spontané
Réponse : LILLYDOO
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes fan de nos produits ainsi que de notre système d'abonnement aux couches LILLYDOO. 😊💜
Belle journée,
L'équipe LILLYDOO
Les couches sont top
Les couches sont top
Ça fait quasiment un an que je ne prends que celle ci et jamais été déçue
14 février 2025
Avis spontané
Réponse : LILLYDOO
Bonjour,
On vous remercie beaucoup pour votre fidélité 💕👶 !
Belle journée,
L'équipe LILLYDOO
Pas top
En règle générale, je suis satisfaite de mon expérience avec lillydoo,autant pour l’efficacité des couches que pour la rapidité de livraison.
Mais ces derniers temps, j’ai eu des retards de livraison ou des produits manquants que j’avais ajouté à ma commande.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse : LILLYDOO
Bonjour,
On est vraiment navré d'apprendre que vous ayez rencontré des soucis avec vos livraisons LILLYDOO dernièrement. Si ce n'est pas encore fait, nous vous saurions gré de bien vouloir nous envoyer des détails sur les produits manquants par E-mail à service@lillydoo.fr. Nous espérons également qu'avec notre nouveau partenaire logistique, vous ne constaterez plus de retards de livraison.
En vous souhaitant une belle journée 💐,
L'équipe LILLYDOO
J’ai trouvé la perle rare, c’est Lillydoo
J’ai utilisé les couches de Lillydoo dès la naissance de ma fille jusqu’à ce jour , j’en suis satisfaite, je n’ai jamais eu de problème de fuite ou irritation de la peau de bébé etc… je suis tranquille pendant 2 ans et demie, elle porte une couche culotte maintenant et c’est pareil, aucun soucis . Les autres produits comme les lingettes sont bons. Je la recommande vivement. Merci à toute l’équipe.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse : LILLYDOO
Bonjour 😊,
On vous remercie beaucoup pour vos 5 étoiles 💐🩷!
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe LILLYDOO
Attention…
J ai fait une demande de kit pour tester les couches lillydoo. J ai reçu un mail quelques semaines plus tard pour me dire que ma commande était envoyé. Je ne savais pas que demandé un kit engagé à un abonnement. Je n ai pas reçu de mail avant pour me prévenir d un quelquoncque abonnement, livraison...
J ai l impression de m être faite arnaquer. Déplus les couches que l on m a envoyé ne sont même plus à la bonne taille mon enfant est passé à la taille au dessus. J ai envoyé un mail pour les prévenir ils m ont apparement annuler l abonnement mais quand même envoyé la 1ere livraison au prix d une cinquantaine d euros, pour des couches que mon bb ne portera même pas. J ai voulu faire un renvoi mais je n ai pas de numéro de commande ni même de compte sur le site. Donc impossible de renvoyer. Je les ai prévenu par mail ils ne m ont jamais repondu...
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : LILLYDOO
Bonjour,
On est vraiment navré d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande chez LILLYDOO.
En commandant le kit d'essai pour notre abonnement aux couches, on informe le client avant l'achat, dans la confirmation de commande et lors du mail de rappel avant l'envoi de la prochaine box sur notre abonnement aux couches.
Chaque client a automatiquement accès à son compte client en passant la première commande (du kit d'essai ou autre) pour pouvoir modifier ou annuler la prochaine commande, Est-ce que nos mails se trouvent peut-être dans la boîte du courrier indésirable ?
Dans tous les cas, vous avez la possibilité de nous retourner tout produit non ouvert dans un délai de 60 jours après l'achat, gratuitement, et vous recevrez un remboursement automatiquement. Merci de nous envoyer un E-mail avec l'objet "Trustpilot" et nous vous répondrons au plus vite.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe LILLYDOO
Des produits de qualités
Des produits de qualités, promesse de livraison respectée, service client au top et une vrai souplesse pour l'abonnement. Lillydoo nous a accompagné depuis 2019 soit pendant presque 6 ans pour nos deux enfants, un vrai bonheur et une tache en moins pour la charge mentale.
14 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : LILLYDOO
Bonjour 😊,
On vous remercie beaucoup pour votre feedback 💐 !
Si vos enfants n'ont plus besoin de nos couches maintenant, sachez que vous pourrez acheter tous les autres produits LILLYDOO comme nos lingettes ultra-douces pour la peau dans notre boutique en ligne également, sans abonnement.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe LILLYDOO
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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