Lily and Rose Avis 

Uppdatering: Fått otroligt bra service, snabba och alltid trevliga svar och hjälp med reklamationer där trasiga smycken ersatts med nya, hela. Är mycket nöjd med den fina hjälpen <3

Stenarna lossnar tyvärr väldigt väldigt lätt, ibland redan efter någon dags användning. Verkar vara väldigt olika hur pass bra stenarna sitter från smycke till smycke. Köpte mycket förut då jag älskar designen, men har tyvärr gett upp. Inge kul längre när stenarna successivt försvinner en efter en :( Har fått reklamera och byta smycke några tillfällen, men samma sak händer ändå igen och nästan varje gång har personalen sagt att de haft ett maskinfel som orsakat problemet. Jättetråkigt.

Två smycken vars stenar lossnat efter endast par gångers använding. Så fint bemött av kundservicen som gjorde sitt yttersta för att säkerställa kunden lämnade "reklamationen" nöjd.
Detta är vad jag kallar 5 stjärnors kundservice.
Tack! Detta gjorde jag återkommer mer än gärna.

Jag är super nöjd :)
Var kontakt med kundtjänsten via telefon och mail för att beställa örhänge och halsband.
Fick hjälp av en väldigt trevlig tjej ( Linnéa ) som hjälpte mig att lägga min beställning i går och idag kunde jag hämta ut mina varor.
En kundservice i världsklass
Ska du handla smycken så rekommenderar jag dig att handla din smycken här

Så fina smycken…
Är otroligt nöjd med mitt senaste köp. Jättetrevligt bemötande hos kundtjänsten rekommenderar alla att handla här.

Ser ut som Barbie-smycken i plast från typ Ullared eller dollarstore. Riktig fejk-look och det framkommer inte på bilderna.

Det värsta med företaget är att de tvingar kunden att själv betala för returen. Jag förstår det, med tanke på hur fula smyckena är. De försöker väl få folk att undvika att skicka tillbaka dem.

Skulle inte rekommendera någon att slösa sina pengar på detta bluff-företag, framför allt inte i dessa tider! Smyckena ser helt annorlunda ut på bilderna och ingen människa med normal stil och klass skulle gå ut i dessa smycken, de passar för barn som leker prinsessa.

Vackra örhängen men öronen blir missfärgade av vissa och kvaliten är dålig då stenar släpper efter bara några gångers användning.

Har handlat hos Lily and Rose i flera år, mestadels örhängen och halsband i silver-färgen, och är alltid lika nöjd. Vid retur samt när en leverans inte kom fram har jag blivit trevligt bemött med snabba svar från kundtjänst. Mitt mest använda par örhängen och halsband har tappat sin glans men är fortfarande fina, det tycker jag att man bör förvänta sig när man köper smycket som inte är i äkta silver. Allt som allt är jag en mycket nöjd kund!

Jag har köpt många örhängen ifrån Lily and rose och jag har varit väldigt nöjd med varenda par utav mina örhängen. Idag mailade jag till kundtjänsten och fick ett mycket trevligt och snabbt svar. Jag har även pratat med kundtjänst i telefonen och blivit mycket bra bemött. Kort sagt så är jag väldigt nöjd med både smyckena och personalen! Följer man skötselråden på smyckena och är försiktig med dem, så har man bästa förutsättningarna för att de ska hålla länge.

Såå fina smycken. Snabb leverans. Framförallt trevligt och snabbt bemötande från kundservice när jag hade frågor om betalning…
Så himla nöjd med mina fina örhängen och halsband.
Har några gamla smycken från dom som blivit lite ”slitna” pga duschat o badat med dom. Viktigt att inte göra det.
Annars känns smyckena väldigt lyxiga och fina.

Något riktigt galet måste ha skett med det här företaget. Senast jag handlade här var för lite mer än två år sedan och då fungerade allt fint. Nu hade inte min order skickats efter över en vecka så jag ville avbeställa den då jag insåg att jag inte skulle får ordern i tid till det jag skulle ha den till, men det finns ingen som svarar på mail. När man ringer till deras kundtjänst i stället får man också besked om att det inte finns någon som kan svara och en uppmaning om att inte lämna ett meddelande utan att skicka ett mail. Över två veckor senare kommer ett lätt smutsigt kuvert med min adress handskriven som innehållet produkten jag beställt oblomperad. På hemsidan finns information om att vill man returnera får man betala och fixa med det själv helt på egen risk. Blir riktigt irriterad på sånna här företag som beter sig som vad i mitt tycke är på gränsen till bedrägeri genom att göra sig otillgängliga och lämna missnöje till kunden själv att lösa, utan att ge möjlighet till det. På så sätt tvingas man betala för varor man inte vill ha och de bryter mot rätten att returnera varor köpta på distans. Kommer aldrig att handla ett smycke från Lily and Rose igen och avråder starkt alla andra att också undvika dem.

Jätte dålig kvalitet, förgyllningen släpper från smycket. Öronen färgas svarta och stenarna faller av från smyckena. Trots väldigt försiktig användning. Och aldrig haft dem under vatten eller liknande. För det priset förväntar man sig lite mer. Kan lika väl köpa på HM och få samma kvalitet för mindre pengar.

Kommer fortsättningsvis hålla mig till andra designsmycken där förgyllningen faktiskt håller över år.

Synd på så i grunden vackra smycken!

Vackra örhängen, men kvalitén motsvarar verkligen inte priset. Jag har använt dem måttligt och inte varit oförsiktig, men ändå har ett stort antal stenar fallit bort. Kan inte rekommendera om man tänkt använda dem mer än vid något enstaka tillfälle.

Besviken på det dåliga kvalitet. Jättevackra smycken att se på, men man ska ju kunna använda de också. Efter några dagar man använt örhängen tex. så släpper förgyllning/ytlegering och färgar öronen svarta. I övriga smycken ser man samma sak, mässingen kommer fram. Är som engångssmycken! Har förgyllda smycken sedan förut av andra designers, som fortvarande är fina efter flera år. Tyvärr så kommer INTE att rekommendera er eller köpa mer av er.

I have purchased from Lily and Rose before, I bought necklaces for my bridesmaids. My partner treated me to the complete set as he knew i loved them. When I opened the set the bracelet had a stone that wasn't secure, the necklace was also a slightly different colour - it appeared almost a dull bronze/rose gold colour. I reported this right away (Nov) and received a response to say the bracelet would be replaced. I just needed to confirm the postal address. I confirmed this and raised my query again about what I should do with the necklace. There is no care advice included in the packaging so I tried not to wear the necklace until I heard back.

It has now nearly the end of Jan and I haven't heard anything. They didn't replace the bracelet or advise me further on the necklace. Unfortunately, I've found that now the earrings have started to leave green marks on my ears if I wear them all day. If I'd bought this set from a high street shop I would expect this - but the set cost in excess of £80. I've left messages on Facebook photos - they don't have messenger - I've emailed and nothing. I haven't dared to ask my bridesmaid if they had the same problems with the discoloration - I'm just crossing my fingers they didn't. Avoid purchasing

Tyvärr var örhängena jag köpte inte alls den kvalitet som jag hade förväntat mig för en produkt som i originalpris kostat över 400 kronor. De kändes väldigt billiga när man fick hem dem. Jag kommer att returnera beställningen och hoppas det går smidigt. Annars får jag återkomma här.