Lionfit Gymwear Avis 

Réponse de Lionfit Gymwear

4 févr. 2025

Beste Julia,

Bedankt voor je bericht en onze excuses voor de vertraging! Door de drukte in ons warehouse heeft je bestelling helaas iets langer geduurd dan gepland. We hebben je hierover geïnformeerd via Instagram DM, maar begrijpen dat dit vervelend is.

Goed nieuws: je pakketje wordt vandaag verzonden! Je ontvangt straks een track & trace via e-mail. Nogmaals onze excuses en bedankt voor je geduld. Mocht je nog vragen hebben, laat het ons gerust weten! 💙

Groet,
Team Lionfit Gymwear

Réponse de Lionfit Gymwear

17 déc. 2024

Beste Jhorea,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat jammer om te horen dat de legging niet naar wens was en dat je het gevoel had dat je niet serieus werd genomen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

Tijdens onze Black Friday actie hebben we in onze algemene voorwaarden duidelijk vermeld dat retouren gedurende deze periode worden vergoed in de vorm van een tegoedbon, en niet als terugbetaling. Dit stelt ons in staat om tijdens zulke drukke periodes onze klanten de beste prijzen en service te bieden.

Ik begrijp dat dit voor jou teleurstellend kan zijn, en het spijt ons als dit niet helder genoeg gecommuniceerd is. We nemen je feedback dan ook serieus en zullen intern bekijken hoe we onze communicatie verder kunnen verbeteren.

Mocht je verdere vragen hebben of hulp willen bij het vinden van een geschikt alternatief in onze webshop, staan wij uiteraard klaar om je te helpen! Je tegoedbon blijft geldig en is in te wisselen op ons volledige assortiment.

Nogmaals bedankt voor je feedback en het vertrouwen in Lionfit Gymwear. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.

Met sportieve groet,

Lionfit Gymwear Klantenservice

Réponse de Lionfit Gymwear

1 oct. 2024

Beste Nadine,

Bedankt voor je bericht en vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Ik zie wel dat het bedrag binnen de verwerkingstijd is teruggestort. We nemen graag nogmaals contact met je op om te bespreken wat er precies mis is gegaan en om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt.

We streven ernaar om onze service te verbeteren en waarderen je geduld. Je kunt ons bereiken via info@lionfitgymwear.com of een privébericht sturen op onze socialmediakanalen @lionfitgymwear

Met vriendelijke groet,

Team Lionfit

Réponse de Lionfit Gymwear

21 mai 2024

Beste Nathalie,

Bedankt voor uw review. We vinden het erg vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met uw aankoopervaring bij ons. Toen u ons liet weten dat de Zira shorts een defect hadden, hebben we als oplossing direct de duurdere Nala legging naar u opgestuurd, ondanks het prijsverschil, om u tevreden te stellen.

We waarderen uw feedback over de Nala legging. Echter, we willen u verzekeren dat deze legging uitgebreid is getest en voldoet aan onze kwaliteitsnormen, inclusief het squat proof zijn. Wij hebben nog niet eerder klachten ontvangen over dat deze legging doorschijnt.

Graag zouden wij deze situatie verder willen onderzoeken en oplossen. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen via info@lionfitgymwear.com zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we hopen dat we dit naar tevredenheid kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

Lionfit Gymwear

Réponse de Lionfit Gymwear

8 mai 2024

Hallo Jaisey,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Het spijt ons te horen dat je leggings na enkele keren dragen schade hebben opgelopen. Kwaliteit en duurzaamheid zijn voor ons erg belangrijk, en we nemen jouw ervaring dan ook serieus. We willen graag zo snel mogelijk een oplossing voor je vinden. Kun je ons via info@lionfitgymwear.com een bericht sturen met details over het probleem en een foto van de schade en je bestelnummer? Dan zorgen we voor een passende vervanging of een andere oplossing die naar tevredenheid is. We horen graag van je!

Met vriendelijke groet,

Het Team van Lionfit Gymwear