Schon seit vielen Jahren immer sofort jemanden am Telefon, auch E-Mails werden immer schnell, sehr kompetent und freundlich beantwortet. Eine besondere Freude, wenn sich Herr Wiedenbrück um Fragen, bz... Voir plus
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Ich wurde von der Frau Neumann beraten und war äußerst zufrieden mit ihrer Hilfe. Sie war äußerst professionell, kompetent und freundlich. Ihre Beratung war klar und verständlich, und sie nahm sich... Voir plus
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Online Portal ist top, Rechnungsaustellung automatisch, easy to use ! Achtung aber bei automatische Vertragsverlängerung!!! Sie ist auch automatisch, mit lange Kündigungsfrist... (lese nach!) Es wi... Voir plus
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Die Plattform tut was sie soll, ist übersichtlich & gut verständlich. Die Firma & der Internetauftritt machten einen seriösen Eindruck. War das erste mal das wir eine Verpackungslizenz kaufen mussten... Voir plus
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Lizenzero ist Ihr Partner für Verpackungslizenzierung nach dem Verpackungsgesetz mit Komfortservice & Expertise ✓ Persönliche Beratung Telefon und E-Mail ✓ Vereinfachte LUCID-Meldung durch eigens entwickeltes Tool ✓ Über 30 Jahre Erfahrung ✓ Flexible Mengenmeldungen
Coordonnées de contact
Stollwerckstraße 9a, 51149, Köln, Allemagne
- +49 2203 9147-1964
- kontakt@lizenzero.de
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3,4
Moyen
153 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 33 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Sehr gute Erfahrung
Meine Wünsche wurden perfekt und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.
8 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Lizenzero
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Service. Darüber freuen wir uns sehr!
Beste Grüße
Ihr Lizenzero-Team
It's ridiculous that we can't pay with…
It's ridiculous that we can't pay with PayPal.
7 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Lizenzero
Thank you for your honest feedback! We will get in touch with you as soon as possible to solve the problem.
For the future, you are welcome to contact us directly about such matters via kontakt@lizenzero.de - we are always happy to find individual solutions together with our customers.
Kind regards
Your Lizenzero Team
Réponse de Lizenzero
Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen und Ihre Fragen klären konnten! Wir freuen uns sehr über die 5 Sterne, vielen Dank! :)
Freundliche Grüße
Ihr Lizenzero-Team
Das Anliegen wurde leider nicht wie…
Das Anliegen wurde leider nicht wie versprochen beim ersten Telefonat erledigt sondern erst beim Zweiten. Da dann allerdings direkt und sofort.
24 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Lizenzero
Wir freuen uns, dass wir Ihnen dann im zweiten Anlauf die benötigte Unterstützung leisten konnten! Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.
Beste Grüße
Ihr Lizenzero-Team
Hat alles geklappt
23 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Lizenzero
Das freut uns sehr :) Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Beste Grüße
Ihr Lizenzero-Team
Rund ums Thema Verpackungsgesetzt
Rund ums Thema Verpackungsgesetzt, hat uns Herr Wiedenbrück sehr freundlich und kompetent beraten.
Ölfee-Team
23 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Lizenzero
Es freut uns riesig, dass wir Sie so gut unterstützen konnten! Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
Freundliche Grüße
Ihr Lizenzero-Team
Schnelle Rückmeldung und unkomplizierte…
Schnelle Rückmeldung und unkomplizierte Erledigung. Vielen Dank
17 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Lizenzero
Danke für die sehr gute Bewertung und schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten!
Viele Grüße
Ihr Lizenzero-Team
Top Support
Ich bin mit der Kommunikation mit dem Lizenzero Team sehr zufrieden. Die Fragen wurden schnell beantwortet, die fehlenden Belege versendet und ein Problem sehr schnell und unkompliziert gelöst.
Vielen Dank an Support!
16 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Lizenzero
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind, und bedanken uns herzlich für die 5 Sterne!
Alles Gute und freundliche Grüße
Ihr Lizenzero-Team
Eine sehr freundliche Mitarbeiterin hat…
Eine sehr freundliche Mitarbeiterin hat sich sofort um mein Anliegen gekümmert.
Sowas nennt man Top Service.
Macht weiter so.
16 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Lizenzero
Super, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten! Wir freuen uns sehr über Ihre "Sehr gut"-Bewertung: Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Ihr Lizenzero-Team
Schnell und effizient, höflich, pragmatisch SWOT nur positiv!!!!
z. H. von Shayan Moussawi
Guten Tag, Sie sind super !!!!!!
Bleiben Sie wie Sie sind, das ist Gold wert und das hilft sehr bei dieser digitalen Kultur die nicht alle beherrschen, das hat aber McKinsey noch nicht gemerkt.
14 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Lizenzero
Herzlichen Dank für Ihre "5-Sterne-Bewertung"! Wir freuen uns sehr, dass unser Mitarbeiter Sie mit unserem Service derart begeistern konnte :)
Beste Grüße
Ihr Lizenzero-Team
Die Plattform tut was sie soll
Die Plattform tut was sie soll, ist übersichtlich & gut verständlich. Die Firma & der Internetauftritt machten einen seriösen Eindruck. War das erste mal das wir eine Verpackungslizenz kaufen mussten und sind an sich zufrieden. Kann jetzt auch nicht wie andere behaupten, ich wäre über den Tisch gezogen worden oder auf eine "Abo Falle" reingefallen. Keine Ahnung wie das andere Anbieter handhaben aber da ich als Onlinehändler ohnehin jedes Jahr nicht am Verpackungsgesetz vorbeikomme sehe ich auch diese Art von "Abo" nicht so negativ. Zudem meiner Erfahrung nach sehr freundliche Mitarbeiter & ordentliche Beratung.
10 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Lizenzero
Vielen Dank für die positive Rückmeldung! Wir freuen uns, dass wir Ihnen bei erstmaliger Beschäftigung mit dem Thema Verpackungslizenzierung eine gute Unterstützung bieten konnten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihr Geschäft!
Freundliche Grüße, Ihr Lizenzero-Team
Problem geschildert
Problem geschildert, Problem gelöst und das freundlich und sachlich! Danke
10 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Lizenzero
Vielen Dank für die sehr gute Bewertung unseres Kundensupports! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Beste Grüße
Ihr Lizenzero-Team
Supernetter und zuvorkommender…
Supernetter und zuvorkommender telefonischer Kontakt.
8 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Lizenzero
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten!
Beste Grüße
Ihr Lizenzero-Team
Problemlose Abwicklung
Lizenzero hat mir das Thema der "Verpackungslizenz" leicht gemacht. In dem doch schwierigen Prozess der Unternehmesgründung war dieses dann, dank der übersichtlich aufgebauten Homepage, schnell erledigt.
Danke
7 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Lizenzero
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service im Dschungel der Gründung unterstützen konnten und bedanken uns herzlich für die "Sehr gut"-Bewertung!
Viel Erfolg für Ihr Geschäft und alles Gute
Ihr Lizenzero-Team
Teures Abo mit langer Kündigungsfrist
Wie schon andere erwähnen ist nirgendswo auf der Seite ersichtlich, dass es sich um ein Abo handelt.
Die Argumentation, dass sonst ein planbares wirtschaftliches Handeln nicht möglich wäre, lasse ich mal so stehen.
Der Preis ist im Gegensatz zu Konkurrenten ebenfalls extrem hoch, da ein Mindestbetrag von 39€ fällig ist.
Würde ganz klar von diesem Anbieter abraten und sich nach anderen Anbietern umgucken.
28 février 2022
Avis spontané
Réponse de Lizenzero
Sehr geehrte/r Kund/in,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rezension.
Tatsächlich erwähnen wir im Rahmen der Bestellstrecke mehrfach, dass bei Wunsch einer Vertragsbeendigung eine Kündigung von Kundenseite erforderlich ist und ermöglichen zusätzlich - anders als viele andere Anbieter - VOR Vertragsschluss den Einblick in unseren Mustervertrag, in dem alle Konditionen transparent vermerkt sind.
Die Kündigung selbst kann innerhalb der vertraglich vereinbarten Frist von 3 Monaten zum Jahresende unkompliziert durch unsere Kunden mit nur 1 Klick in ihrem Kundenkonto selbst vorgenommen werden.
Wir bedauern, dass Sie dennoch einen negativen Eindruck von unserem Service erhalten haben und wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Freundliche Grüße
Ihr Lizenzero-Team
Réponse de Lizenzero
Vielen Dank für Ihre "Sehr gut"-Rezension! Darüber – und dass wir Ihnen weiterhelfen konnten – freuen wir uns sehr :)
Freundliche Grüße
Ihr Lizenzero-Team
Richtiger Umgang mit dem Abo
Es ist ein Problem mit dem Abo, aber das hat sich aufgeklärt.
Der Vertrag verlängert sich immer für ein weiteres Jahr, wenn man nicht bis September kündigt, also 3 Monate vor dem 31.12. Dann kommt Anfang Januar die Rechnung für das neue Jahr, man soll vorauszahlen, basierend auf den Mengen des letzten Jahres. Ende Januar erreichte uns die Mahnung. Ich habe mich zuerst darüber sehr aufgeregt, weil ich auch niemanden bei Lizenzero erreichte und keine zeitnahe Antwort erhielt. Daher habe ich eine kritische Bewertung geschrieben.
Dann entdeckte ich, dass ich mit der "unterjährigen Mengenanpassung" die Rechnung korrigieren kann und habe mit dem Support von Lizenzero, der mir dann glücklicherweise antwortete, vereinbart, dass ich die korrigierte Rechnungssumme zahle.
Mir gefällt das System weiterhin nicht, dass man vorauszahlt, daher mindere ich die Menge zum Jahresbeginn und würde dann im Verlauf nochmals korrigieren oder bei der Jahresabschlussmeldung korrigieren.
Das finde ich für uns ein gutes System, um nicht zuviel Cash voraus auf Eis zu legen. Bei uns ist es so, dass wir kein Plastik mehr verwenden und auch nicht mehr lizenzieren. Außerdem hatte ich es missverstanden und in 2021 alles lizenziert/gemeldet, was wir eingekauft haben - nicht was wir versendet haben. Daher haben wir in 2022 geringere Mengen zu lizenzieren, weil wir Berge von Verpackungsmaterial eingekauft hatten Ende 2021.
21 février 2022
Avis spontané
Réponse de Lizenzero
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für die Anpassung Ihrer Rezension und Ihre ehrliche und konstruktive Rückmeldung.
Wir freuen uns, dass wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung erarbeiten konnten und entschuldigen uns nochmals ausdrücklich für den entstandenen Unmut!
Ein kurzer Hinweis noch ergänzend zum Thema "Vorauszahlung der Verpackungslizenzierung": wir können gut verstehen, dass es gerade im geschäftlichen Kontext für Unmut sorgen kann, in Vorleistung gehen zu müssen. Tatsächlich ist es so, dass das Verpackungsgesetz vorsieht, dass die Systembeteiligung sichergestellt sein muss, BEVOR eine Verpackung in Umlauf gebracht wird. Da eine nicht bezahlte Systembeteiligung unvollständig ist, bedingt sich also hieraus die angesprochene Vorleistungs-Logik.
Um das Risiko für unsere Kunden hier überschaubar zu halten, bieten wir die von Ihnen angesprochene unterjährige Mengenanpassungsoption an: So können unsere Kunden, wenn Sie das Geschäftsjahr noch nicht gut absehen können, einfach vor Jahresende bzw. zu Jahresbeginn mittels ihrer aktiven Planmengenmeldung (keine Sorge, wir erinnern daran auch per E-Mail) konservativ an die Planung gehen und bei Bedarf im Jahresverlauf hochkorrigieren.
Wir bedanken uns nochmals für den fruchtbaren Austausch mit Ihnen!
Beste Grüße
Ihr Lizenzero-Team
Achtung Abofalle
Achtung Abofalle. Vertrag wird automatisch verlängtert. Hier sollte mal der Verbraucherschutz einschreiten.
18 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Lizenzero
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Unser Standardprozess sieht eine dreimonatige Kündigungsfrist bis zum Jahresende vor. Dies ist auch in unserem Vertrag transparent nachzulesen. Dessen ungeachtet begegnen wir Kündigungen, die danach bei uns eingehen, stets mit Kulanz, wenn nachweislich Gewerbeabmeldungen oder Geschäftsaufgaben vorliegen und behandeln diese sehr unbürokratisch.
Auf der anderen Seite müssen wir dort, wo solche Fälle nicht vorliegen, auf unseren Vertragskonditionen bestehen und erwarten von unseren Vertragspartnern, dass sie ihren Teil der Geschäftsvereinbarung erfüllen. Andernfalls ist uns ein planbares wirtschaftliches Handeln nicht möglich.
Wir bedauern Ihre negative Erfahrung mit unserem Service und wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Sollten Sie weitere Rückfragen zu dem Sachverhalt haben, stehen wir Ihnen sehr gerne unter kontakt@lizenzero.de zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Lizenzero-Team
NIEWIEDER.
NIEWIEDER.
Schade dass mann einen Stern vergeben muss, wenn es minus Sterne geben würde, hätte ich hier maximal minus Sterne vergeben. Solch ein Sauladen hab ich noch nie gesehen. Telefonisch so gut wie gar nicht erreichbar. MwSt Rückberechnung für Q2 2020 kommt nicht, aber die neue Rechnung für 2021 wird schön dreist auch schon angemahnt; inklusive Androhung rechtlicher Schritte und mal wird beobachtet ob man bei einem anderen Anbieter seiner Pflicht nachkommt. Keine Servicerufnummer auf der Homepage ersichtlich. Der größte Müll!
20 avril 2021
Avis spontané
Korrektur, jetzt passt alles
ALT: Achtung ABO Falle. Ich habe wegen Betriebsschließung gekündigt. Laut Vertrag zulässig. Dennoch verlangt Lizenzero Geld. Das ist Betrug. Soll man nun Klagen oder es einfach bezahlen?! Menge gleich 0, schon das zweite Jahr, dennoch darf man noch 2x 60€ bezahlen. In meinen Augen Betrug!
NEU: Der Kundensupport hat sich an mich gewendet und das Problem geklärt. Vielen Dank. Man bemüht sich nun scheinbar :)
16 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Lizenzero
Vielen Dank für die Aktualisierung Ihrer Rezension! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen im zweiten Anlauf adäquat weiterhelfen konnten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute - freundliche Grüße,
Ihr Lizenzeo-Team
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