écoute et bienveillance
l'expérience fut bonne car j'ai été prise en charge rapidement, on a écouté mes inquiétudes, et on m'a rassuré tout le long du processus.
de plus une fois l'opération faite, on a pris soin d'être sûr que j'étais en capacité de quitter l'établissement, et le lendemain un appel a été fait pour savoir si ma nuit suite à l'opération c'était bien passé.







