J'ai bien reçu la facture demandé, par contre j'ai encore des prélèvements pour lesquels je n'arrive pas à avoir la facture.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Réclamation car Frais pour modification de RIB, demande prise en compte et frais annulés. Contente que mon mécontentement ait bien été pris en compte.
L'entreprise a répondu
Bon relationelle en attente des documents la perssonne etait tres competante
L'entreprise a répondu
Bonjour pour ma part, je reconnais apres avoir mis en ligne un avis negatif au premier temp ,avoir ete mis en relation avec une conseillere digne de ce nom, et je la remercie d avoir su et comprendre... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 18 des 20 meilleures entreprises de la catégorie Société financière non banquière
- N° 13 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Institution financière
Écrit par l'entreprise
LOCAM est une société de financement agréée par l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution). Elle propose des solutions de location financière à destination des professionnels. Filiale du groupe Crédit Agricole, LOCAM apporte son expertise et son savoir faire depuis plus de 40 ans. Notre force : être aux côtés des fournisseur de biens. Ensemble, nous permettons aux professionnels de s’équiper, quelle que soit la taille de leur structure, de la société en création jusqu’à la multinationale. Le fournisseur se charge de mettre à disposition l’équipement et d’assurer les prestations de services associées. LOCAM se charge de la partie financière et de la gestion du contrat.
Coordonnées de contact
94 rue Bergson, 42000, Saint-Etienne, France
- 04 77 925 924
- locam.fr
3,3
Moyen
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Une entreprise à taille humaine
Une entreprise à taille humaine, toujours disponible pour n'importe quelle demande.
23 avril 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour Madame ROUVIERE,
Merci pour cette jolie note !
Nous restons toujours disponibles pour répondre à vos demandes et vous apporter entière satisfaction.
Belle journée,
Lauriane
suite à une demande retour rapide
23 avril 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre réactivité vous donne satisfaction.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée,
Lauriane
Mes prélèvements ont été augmentés de…
Mes prélèvements ont été augmentés de 20 % de manière totalement inattendue, sans le moindre avertissement ni justification, alors même que mon contrat prévoyait des mensualités fixes sur toute sa durée.
23 avril 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour Madame,
Nous regrettons que votre expérience avec LOCAM n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous avons adressé un courriel détaillé en réponse à votre avis afin de vous apporter toutes les explications nécessaires.
Restant à votre entière disposition,
Bien cordialement,
Lauriane
rapidité des réponses encore merci
23 avril 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre réactivité et la qualité de nos informations vous donnent satisfaction.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée,
Lauriane
Réponse de LOCAM
Bonjour Monsieur,
Merci pour cette jolie note !
Nous restons à votre disposition.
Belle journée,
Lauriane
Collaboratrice agréable et efficace.
16 avril 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre collaboratrice ait su vous apporter entière satisfaction.
Bien cordialement,
Belle journée,
Lauriane
J ai voulu des renseignements
J ai voulu des renseignements, j ai eu la satisfaction d avoir des réponses rapides et précises merci
16 avril 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre réactivité et la qualité de nos informations vous donnent satisfaction.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée,
Lauriane
Entreprise attentive à sa clientele
Entreprise tres reactive, mise en place efficace, informations precises
17 avril 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre réactivité et la qualité de nos informations vous donnent satisfaction.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée,
Lauriane
POURSUITE PRELEVEMENTS ET PENALITES APRES RESILIATION
Cliente de LOCAM (contrat 1409608) depuis juillet 2013(ancien contrat 1038212) pour la location d'un terminal de cartes bancaires(TPE) avec un prélèvement mensuel régulier jusqu'au 10 juin 2026 et qui se renouvelle automatiquement . J'ai voulu résilier mon contrat en raison de la vente de mon cabinet et mon départ à la retraite le 31 mars 2026. Après l'envoi d'un courrier de résiliation du contrat en recommandé avec AR en date du 2 mars afin d'informer LOCAM de mon départ à la retraite, la société m'a répondu par courrier que les prélèvements se poursuivraient selon le tableau des échéances avec des frais de pénalité d'un montant de 55,44€, à moins de trouver un successeur à mon contrat de location!!!! Alors que j'ai restitué le matériel fin mars 2026 avec les frais d'envoi à ma charge, LOCAM poursuit ses prélèvements sur mon compte bancaire sans que je puisse m'y opposer pour un montant au moins de 105,84€. En résumé, je suis très mécontente, pas de prise en considération de mon ancienneté. LOCAM est une société à fuir!!!!
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LOCAM
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que votre expérience avec LOCAM n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais concernant la restitution du matériel effectuée auprès de votre prestataire.
Un e-mail vous a été adressé concernant le suivi de votre dossier.
Bien cordialement,
Lauriane
Réponse de LOCAM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience concernant nos services. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction et restons à votre écoute pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
Blandine
Réponse de LOCAM
Bonjour,
Merci pour votre retour ainsi que pour cette jolie note !
Le service client reste à votre disposition en cas de besoin.
Très belle journée,
Lauriane
Réponse de LOCAM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif ainsi que pour cette excellente note !
Bonne journée,
Lauriane
Service client très réactif
30 mars 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour,
Merci pour cette jolie note et pour votre retour d’expérience.
Notre service client reste à votre disposition.
Belle journée,
Lauriane
Tout c'est très bien passé.
26 mars 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et pour cette jolie note !
Nous restons à votre disposition au besoin.
Belle journée,
Lauriane
Locam intermédiaire ok
Locam est une société de financement, et assure parfaitement son rôle. (il faut bien être conscient des frais additionnels en cas de modification du contrat
Nous avons eu un litige avec un fournisseur indélicat (double contrat) et ce litige a été réglé avec et par LOCAM.
23 mars 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et prenons bonne note de vos remarques.
Nous confirmons que LOCAM intervient uniquement en tant que société de financement, et que notre rôle dans vos contrats est strictement financier. Nous sommes heureux de constater que le litige précédent avec votre fournisseur a pu être résolu avec l’intervention de LOCAM.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
Lauriane
Réponse de LOCAM
Bonjour Monsieur Halnais,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre relation et la réactivité de notre équipe vous aient donné satisfaction.
Belle journée,
Lauriane
Sandrine Lelaquais
Sandrine Lelaquais, gestionnaire contrat client est une personne très professionnelle et réactive.
Très agréable
19 mars 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour Madame Blampey,
Un grand merci pour votre commentaire !
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Sandrine, qui s’engage chaque jour à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Belle journée,
Lauriane
Expèrience, LOCAM
Bonjour, échanges et réponses traitées rapidement, réponses claires et précises.
Cordialement,
19 mars 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour Monsieur MOREIRA,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité et la rapidité de nos échanges vous aient donné satisfaction.
Restant à votre disposition,
Belle journée,
Lauriane
Remerciement
Bonjour pour ma part, je reconnais apres avoir mis en ligne un avis negatif au premier temp ,avoir ete mis en relation avec une conseillere digne de ce nom, et je la remercie d avoir su et comprendre mon probleme et à pris mon dossier du début à la fin et je la remercie de ça competence.
Mr lavenu
12 mars 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour Monsieur Lavenu,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner et d’avoir trouvé une solution à votre situation.
La satisfaction de nos clients est essentielle et je vous remercie pour votre confiance.
Belle journée,
Lauriane
Bon relationelle en attente des…
Bon relationelle en attente des documents la perssonne etait tres competante
3 mars 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour Monsieur LAMBIN,
Nous remercions pour votre retour positif ; Sandrine en est ravie. Les documents vous sont transmis ce jour.
Belle journée.
Lauriane
L’expérience Trustpilot
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