Locauto Group - Napoli Aeroporto Avis 

Suite a une très mauvaise expérience doyouitaly avec une carte de débit (mais encaissement fait avec la même carte et sans nous dire qu’il y avait problème 2 mois auparavant),votre agence nous a trouvé un véhicule tout de suite à un prix abordable et un bon véhicule .

Prix très compétitif par rapport aux autres sociétés de location de voiture à l'aéroport de Napoli. De plus, le jeune Monsieur qui m'a accueilli était très professionnel et fort sympathique. C'est la seconde fois que je passe par votre société de location de voiture et ce ne sera pas la dernière ! Je vous recommanderai vivement ;-)
Merci.

Très bon accueil.
Rapidité de prise en charge, explications claires, check-in simple et efficace.
Check-out avec prise en charge rapide également, avec la même efficacité qu'au départ.
Ne changez pas votre sérieux et votre organisation !

Véhicule propre, conforme à la réservation et parfait état de marche. Le retrait et la restitution se sont faits très rapidement. Service impeccable, personnel très accueillant

Très bien. Personnel très gentil . Je recommande.. prix raisonnable.

Professionnels.
Peu d’attente sauf un peu au guichet.
Prise en charge rapide!
Tout s’est bien passé avec la location.

Bonne expérience. Disponibilité des employés.

Très bien,
Voiture récupérée à Naples au comptoir de l'aéroport avec du personnel à l'écoute et porté de bons conseils, la voiture était propre et bien entretenue.
Retour à Bari, seul Bémol pour moi, pas de personnel pour nous accueillir sur le parking ou c'est mal organisé car pas beaucoup de place, elle sont petites et mélangées entre toute les sociétés de location, sinon au comptoir comme à Naples le personnel était professionnel.

Agence très facile a trouver, le personnel a l accueil tres agréable et bienveillant
La prise en charge du véhicule et la restitution tres simple
Bémol sur le tarif de l assurance qui est exorbitant dommage

Marco nous a très bien accueilli à notre retour.

⭐⭐⭐⭐⭐

Une excellente expérience avec Locauto à l’aéroport de Naples !

Tout a été parfait du début à la fin. Une équipe très professionnelle, accueillante et efficace. Tout nous a été expliqué clairement, de la prise en charge du véhicule jusqu’à sa restitution, et tout a été simple et sans aucune mauvaise surprise.

Un petit clin d’œil supplémentaire aux deux personnes qui se sont occupées de nous : aussi bien à la prise en charge qu’à la restitution, nous avons eu affaire à deux Calabrais, tous les deux particulièrement sympathiques et chaleureux. Cela a rendu l’expérience encore plus agréable !

Merci à toute l’équipe Locauto de l’aéroport de Naples pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Nous recommandons sans hésiter !

Demander de payer de supposés dommages que nous n'avons pas pas causés est inacceptable ! Aucun état des lieux n'a été effectué en notre présence lors de la remise du véhicule, effectuée avec une boîte à clés ! Je possède des vidéos attestant de l'état du véhicule, identique à l'état mentionné dans l'état des lieux effectué le jour du début de la location. Ce sont des pratiques malhonnêtes, visiblement récurrentes dans cette agence de Naples Aéroport, à fuir absolument ! C'est d'ailleurs le personnel de l'agence de Brindisi qui, sachant que nous devions rendre le véhicule à Naples, nous a fortement conseillé de filmer en détail la voiture lors de la remise des clés...

Edit suite à la réponse de Locauto :
Votre réponse n'est absolument pas vraie juridiquement, et vous le savez très bien pour avoir été condamnés à plusieurs reprises pour cette raison. C'est à vous d'apporter la preuve que les dégradations ont été causées avant la remise des clés et non pas après, la voiture étant alors sous votre responsabilité (ce sont la jurisprudence européenne et l'autorité italienne de la concurrence qui le disent, et ces textes juridiques sont bien entendu supérieures à vos clauses insérées abusivement dans vos contrats de location). Vous ne pourrez pas apporter ces preuves puisqu'elles n'existent pas ; je possède pour ma part les preuves géolocalisées et horodatées prouvant que ces soit-disant dégradations n'existaient pas lors de la remise des clés.

Fin de l'histoire : aucun débit effectué et silence radio absolu du service client. Dès lors qu'ils ont compris qu'ils faisaient face à des preuves concrètes et qu'ils ne pouvaient pas ponctionner le compte automatiquement, ils ont tout simplement abandonné.
Ces pratiques semble-t-il habituelles (le personnel de Brindisi nous avait prévenus !) ciblent clairement les vacanciers de retour chez eux en espérant qu'ils paieront sous la contrainte ou par résignation.
Un conseil si vous louez chez eux : filmez minutieusement le véhicule (carrosserie, vitres, jantes) juste avant de glisser les clés dans la boîte, verrouillez vos options bancaires et contestez systématiquement par écrit. Ne vous laissez pas faire !

Voiture très agréable et pratiquement neuve. Grand plaisir à la conduire.
Aucun problème avec ce véhicule et avec l’agence. Nous avons passé des vacances tranquilles sans soucis.
Un grand merci.

Super véhicule nickel propre aucun soucis pendant le séjour

Très bon accueil, excellent rapport qualité prix.

Très bien et très simple

Accueil sympa,
A la remise des clefs et tour s'yu véhicule le gars parlait français et très gentil.
Ras sur le véhicule, nous avions choisi un petit modèle. Véhicule propre correspondant aux attentes.
Ras.