Locauto Group - Palermo Aeroporto Avis 

À FUIR – Expérience scandaleuse !

Je vous déconseille vivement de passer par ce loueur.

Nous avons loué une voiture du 25 août au 4 septembre afin de voyager à travers la Sicile. Malheureusement, notre expérience a été catastrophique.

Après seulement deux jours de location, le voyant de pression des pneus s’est allumé. Nous avons donc pris le temps de nous arrêter pour vérifier et regonfler les pneus. C’est à ce moment-là que nous avons constaté que le pneu avait déjà fait l’objet de deux réparations.

Nous avons malgré tout repris la route. Quelques minutes plus tard, le pneu a finalement explosé alors que nous roulions sur l’autoroute, nous laissant en panne au milieu d’un pont, dans une situation particulièrement dangereuse et stressante.

Nous avons essayé de joindre le loueur à de nombreuses reprises, de 12h30 à 19h, mais personne ne nous a répondu. Et le seul numéro d’assistance disponible ne permettait pas de communiquer en anglais mais seulement avec un standard en italien. Face à cette absence totale d’assistance, nous avons été contraints de payer nous-mêmes le remorquage ainsi que le remplacement du pneu.

Et comme si cela ne suffisait pas, lors de la restitution du véhicule à l’aéroport, nous avons eu droit à des reproches parce que nous ne les aurions pas contactés, alors même que nous avons essayé de les joindre pendant plusieurs heures sans obtenir la moindre réponse.

Pire encore, on nous a demandé de payer 400€ au motif que le pneu remplacé n’était pas exactement de la même marque que celui d’origine !

C’est tout simplement scandaleux. Nous avons dû gérer seuls une panne potentiellement dangereuse, avancer les frais de remorquage et de réparation, puis nous faire reprocher la manière dont nous avons réagi alors que le loueur était injoignable.

Je déconseille fortement ce loueur. Pour nous, cette expérience a été extrêmement stressante et nous a laissé un sentiment de totale absence de sérieux et de professionnalisme.

Très bon loueur
Ils ont été très rapides et honnêtes. Ils n’ont pas essayé de nous vendre leur assurance.

J’ai trouvé le prix de la location des sièges enfants excrément cher mis à part ça même le retour à 20h a été très rapide

Je le recommande

Rapide aucun problème

ARNAQUE !!! Ils m’ont fait payer une assurance à 100,77€ lorsque j’ai signé l’état de la voiture !!! Mais le pire , c’est que le gars au comptoir me l’avais déjà débité en le faisant croire que c’était pour payer le second conducteur !!!
Édit : de plus, ils nous ont passé la voiture avec les pneus avant au témoin et la roue avant droite avec une crevaison réparée à l’arrache
La réparation a pété sur autoroute ! Pneus à plat , voiture immobilisé sur la bande d’arrêt d’urgence Et devinez quoi ? Évidemment, personne n’était joignable chez LOC AUTO !! Du coup nous avons dû appeler les urgences le 112 et payer l’assistance dépannage 250€ !
Vous l’aurez compris leur but c’est que vous remplaciez les pneus morts à vos frais !!
On va faire le maximum pour se les faire rembourser, mais c’est pas gagné !!

Véhicule très confortable. Service impeccable

Accueil agréable de l'hôtesse à l'aéroport qui a donné des explications claires et simples. Pas besoin de dépôt de garantie et de refaire le plein d'essence pour le retour, bonne prise en main du véhicule qui a été apprécié. Un rapport qualité/prix correct. Restitution simple du véhicule à l'aéroport sans surprise !

Le top du top très aimable très professionnel très belle expérience

Exécution rapide disponibilité excellent retour sans encombres le seule petit problème l'essuie glace passager défectueux

Très bon accueil
Tres commercial
Je recommande
Merci pour cette expérience

Rapide efficace et sympathique

Tres bien rapide rapport qualité prix excellent personnel bien je recommande

Prise en charge par quelqu’un qui parle un peu français, voiture quasi neuve, et reprise de la voiture très simple malgré l’heure

Expérience très agréable, aucun stress
Staff avenant, courtois et arrangeant surtout ceux qui récupèrent le véhicule
Je recommande cette compagnie sans hésitation et je la chercherai partout

Très bien et surtout que tout soit pris en charge accrochage etc etc.
Sauf le faite que vous m avez refusé la location de voiture car mes permis de camion et bus étaient périmés celui de la voiture était validé . heureusement que ma femme avait son permis de conduire.

Voiture et service impeccable. Nous repasserons par Locauto sans hésitation.

Réservation à la dernière minute à l'aéroport personnel à l'écoute et disponible
Voiture neuve pas de soucis lors de la récupération des clefs et lors de la remise du véhicule

La FIAT 600 avait 3600km et était très bien optionnée ( caméra de recul , coiffe électrique …)

Bon accueil de l’équipe sur Palerme ( fermeture de l’aéroport de Catane ) et Catane. Possibilité de redéposer le véhicule sur Catane pour le retour sans frais supplémentaires.
Explications claires lors du retrait du véhicule et du retour , procédure simple , c’est appréciable.
Véhicule propre .
Un peu cher pour une location de véhicule de moyenne gamme pour 8 j .

Très satisfait.
Arrivé à l’aéroport à 20h, je n’ai rien réservé. Les agences de location sur place me proposent des prix exorbitants, d’autres n’ont plus de dispo.
Je finis par tenter Locauto, que je ne connais pas.
Facile, assurance complète sans franchise pour un prix très intéressant, tarifs très corrects.
Le plein d’essence est fait. On peut la rendre vide.
Restitution la nuit : clef dans la boîte aux lettres de l’agence.
Aucun soucis.
Je recommande vivement!

Agence de location sérieuse et fiable ( pas de mauvaises surprises a la restitution )
Bon véhicule pour des vacances sereines