Le véhicule fourni (FIAT 600) n'était pas le véhicule réservé (VW TCROSS). A l'aéroport de ROME, le fléchage à la sortie du terminal 1 pour l'accès aux comptoirs de location est mal fait. Nous nous... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementVia Francesco Aurelio di Bella, Torre Open, 00054 Fiumicino, Lazio, IT
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Aucune surprise à la remise du véhicule! Par contre, il n'y avait qu'une personne qui travaillait à notre arrivé et qui s'occupait de 3 compagnies différentes, nous avons attendu plus de 20 minutes a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Prise en charge rapide, personnel sympathique. La voiture était clean et récente (Fiat panda). Nous avons ramené la voiture en dehors des heures d'ouverture, tout s'est bien passé. Nous avions p... Voir plus
L'entreprise a répondu
La location chez Locauto s'est très bien passée, le personnel était très gentil, la procédure simple, rapide et efficace que ce soit au moment où je récupéré la voiture ou lorsque je l'ai rendue et le... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Presso l'ufficio Locauto Rent di Roma Fiumicino, in via Francesco Aurelio Di Bella - Torre Open, potrai scegliere tra un'ampia gamma di auto e furgoni a noleggio per le tue vacanze o i tuoi viaggi di lavoro. E’ possibile riconsegnare fuori orario previo accordo con l’Ufficio di noleggio. Per maggiori informazioni, contatta il Centro Prenotazioni o direttamente la location al numero +39 0243020401. Se riconsegni il veicolo oltre l'orario di chiusura dell'Ufficio, dovrai parcheggiare il veicolo nello stallo dedicato e lasciare le chiavi, gratuitamente, nella key-box presente nei pressi dell'Ufficio di noleggio. Servizio Elefast: il noleggio digitale, che ti permette di prenotare e ritirare l’auto in modalità contactless direttamente in parcheggio, senza passare dal banco di noleggio.
Coordonnées de contact
Via Francesco Aurelio di Bella, Torre Open, 00054, Fiumicino, Lazio, Italie
- +39 0243020401
Unisciti a MyLocauto Friends
4,5
Excellent
9 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Locauto Group - Roma Fiumicino Aeroporto
Dear Mike,thank you for sharing your feedback.
We are glad that you enjoyed our service and we hope to welcome yu back for a 5-star experience next time!
Elisa
Malhonnête
Lorsque j'ai pris la voiture, le niveau d'essence n'était pas tout à fait rempli, j'ai donc rendu la voiture lavée, impeccable avec le même niveau d'essence.
Sauf que lors de la restitution, ils ont estimé que j'aurai dû rendre la voiture avec un niveau d'essence au maximum.
J'ai pourtant fait le plein d'essence à Rome le matin même pour me rendre à l'aeroport qui n'est qu'à 30 min pour restituer le véhicule.
Ils nous on fait payer 69€ !! pour 7€ de manquement de plein et les frais qui vont avec....
Faites votre choix !
5 septembre 2026
Prix très correct rapide il nous force…
Prix très correct rapide il nous force à rien simple et rapide seul dommage il ne parle pas français 👍
27 août 2026
Réponse de Locauto Group - Roma Fiumicino Aeroporto
Dear Nordine,thank you for sharing your experience.
We are glad that you enjoyed our service. However, while we aim to provide a multilingual service, unfortunately, not all of our staff members speak French. We hope to welcome you back for a 5-star experience next time.
Chiara
Problèmes avec un bris de glace
Problèmes avec un bris de glace. Pas de contact une fois le véhicule enlevé pour savoir comment procéder pour disposer a nouveau d'un véhicule. Interlocuteur non joignable, ne parlant que très peu l'anglais, balades de services en services. Une journée de perdue ...
18 août 2026
Réponse de Locauto Group - Roma Fiumicino Aeroporto
Dear David,thank you for sharing your experience.
We apologize for the issues experienced during your rental. We are aware that this can be a stressful situation, especially when there is a lack of support. We will share your feedback with the relevant department to improve our service, and we hope to welcome you back for a seamless experience
Chiara
Réponse de Locauto Group - Roma Fiumicino Aeroporto
Hello, so glad you enjoyed the trip with us, Fabio
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience . Ils m’ont compté une hernie sur un pneu qui devait certainement déjà être présenté, ils sont malins quand on ne prend pas leur assurance plus jamais avec eux. Fuyez
11 août 2026
Réponse de Locauto Group - Roma Fiumicino Aeroporto
Dear Customer Name,
thank you for sharing your experience at Fiumicino Airport. We understand that receiving an unexpected charge can be frustrating, and we sincerely apologize for any concern this has caused. Please rest assured that damage assessments are entirely independent of the coverage plan you choose. To ensure complete transparency and fairness, our standard procedure is to conduct a vehicle inspection alongside you before the rental begins. This initial report is exactly what we use as a baseline to identify if any new damage present on the car at the drop off.
Anna
rien à dire équipe sérieuse et…
rien à dire équipe sérieuse et professionnelle,véhicule de en excellent état et propre.
merci pour votre professionnalisme.
31 juillet 2026
Réponse de Locauto Group - Roma Fiumicino Aeroporto
Super feedback, thank you very much! See you soon onboard again with us. Fabio
Réponse de Locauto Group - Roma Fiumicino Aeroporto
Hi! thank you for your wonderful feedback! See you at the next rental, Gaia
Réponse de Locauto Group - Roma Fiumicino Aeroporto
Thanks a lot for your comment! It has been a pleasure to receive you! See you soon, Ginevra
Une facture d'une assurance que dont…
Une facture d'une assurance dont j'ai pas été informé, m'a été renvoyé après restitution de la voiture.
12 août 2026
Réponse de Locauto Group - Roma Fiumicino Aeroporto
Dear Ben Moallem,
Thank you for bringing this to our attention.
We would like to clarify that all optional services and charges are reviewed together with the customer at the counter upon signing the rental agreement.
However, we are truly sorry if we missed our goal of transparency in this instance. Your feedback is extremely valuable to us, and we will take it on board to ensure we improve our communication and customer experience going forward.
We hope to have another opportunity to regain your trust.
Elisa
Réponse de Locauto Group - Roma Fiumicino Aeroporto
Thanks for the feedback! We're very happy our agents were able to make this such a positive experience! We hope to see you again soon, Enrico
Réponse de Locauto Group - Roma Fiumicino Aeroporto
That's great to hear! See you soon, Angelo
Très bonne expérience
Très bonne expérience : voiture en bon état, checkin rapide et efficace, retour pratique
4 août 2026
Réponse de Locauto Group - Roma Fiumicino Aeroporto
The team is thrilled to hear such good feedback, and we're proud to be one of the most efficient rental car offices. We look forward to seeing you again soon, Davide
Réponse de Locauto Group - Roma Fiumicino Aeroporto
Thank you very much for such a great review! We work really hard to offer the best rental experience. See you soon, Stefania
Très bonne expérience avec locauto
Très bonne expérience avec locauto, très rapide et personnel agréable
30 juillet 2026
Réponse de Locauto Group - Roma Fiumicino Aeroporto
Hi! thank you for your wonderful feedback! See you at the next rental, Gaia
Excellent service
Très facile, rapide et efficace. Voiture impeccable également au niveau de la propreté. Entreprise très sérieuse et professionnelle. Merci.
25 juillet 2026
Réponse de Locauto Group - Roma Fiumicino Aeroporto
Hi! thank you for your wonderful feedback! See you at the next rental, Gaia
Plus d'une heure pour récupérer une…
Plus d'une heure pour récupérer une voiture c'est trop long.
16 juillet 2026
Réponse de Locauto Group - Roma Fiumicino Aeroporto
Dear Pierre,thank you for sharing your experience.
We apologize for the long wait. We are aware that your time is valuable to you, and our priority is always to provide fast and smooth service.
We hope you will give us another opportunity to provide you with the service you deserve.
Chiara
Accueillant et professionnel
Accueil du personnel très agréable et conciliant sur ma demande de changement de véhicule , Check in et Check out rapide et professionnel , c’est la deuxième fois que je réserve avec eux et je suis très satisfait de la prestation.
7 juillet 2026
Réponse de Locauto Group - Roma Fiumicino Aeroporto
Super feedback, thank you very much! See you soon onboard again with us. Fabio
Top, comme on peut s'attendre
Cela a été rapide et simple, sans surprises comme on l'espère.
Le personnel disponible, sympathique et agréable.
7 juillet 2026
Réponse de Locauto Group - Roma Fiumicino Aeroporto
Hi! thank you for your wonderful feedback! See you at the next rental, Gaia
Meilleure expérience à vie et ça fait…
Meilleure expérience à vie et ça fait plus de 40 ans que je voyage en couple à l’étranger et que je loue des voitures. Le personnel était connaissant et compétent. 10/10 pour la réservation 10/10 pour la prise en charge du véhicule et 10/10 pour la remise. Franchement chapeau Locauto.
29 juin 2026
Réponse de Locauto Group - Roma Fiumicino Aeroporto
We're happy to hear you had a great time in Italy. See you soon, Ginevra
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.