Lollipops Paris Avis 29

J'ai passé une commande et j'ai reçu 1 sac sans anse après divers mail envoyé on me dit que le préparateur a bien mis l'anse dans le sac chose que je n'ai pas sinon je ne les aurais pas contacté ,aujourd'hui je me retrouve avec 1 sac que je ne peux porter j'ai demandé un remboursement mais c'est à ma charge pour le renvoyer, je ne conseille pas du tout ce site service client vraiment nul et de mauvaise fois

Sac acheté il y a 9 mois et aujourd'hui la bandoulière s'est détaché du sac alors que je ne le porte même pas tous les jours.

J'ai commandé un sac shopper Riada de taille moyenne ce jour, je l'ai reçu sans la boudaliere. Je contacte le service client leur expliquant mon problème. Ils me répondent que mon sac est en rupture de stock et qu'il ne peuvent donc pas me renvoyer une bandoulière, de là ils me proposent un avoir de 10€ sur ma prochaine commande. Je leur répond que je ne suis pas interressé par leur avoir et que je préfères une bandoulière qui ira avec ou bien un dédommagement via remboursement. Non, ils me proposent de renvoyer mon sac alors que celui ci est en rupture et que donc je ne pourrais pas le commander à nouveau 😡😡 service client déplorable !

Bonjour,
J'ai eu en cadeau le sac shopper noir nesso de la marque lollipops , un des deux anneaux couleur ambre qui sert de anse est arrivé cassé. Ma fille qui me l'a offert l'avait acheté via internet. Elle a contacté le service client qui a refusé de lui procurer un nouvel anneau. Je suis très mécontente. Je me retrouve avec un sac neuf sans anse. Quel intérêt d'acheter un produit neuf auprès de l'entreprise? À FUIR!

Commande jamais livrée, plus de vingt échanges et démarches auprès de La Poste avant reconnaissance du problème, geste commercial limité à la livraison gratuite : une expérience épuisante qui m’a fait perdre toute confiance.

Très déçu je n'achèterai plus cette marque

j ai bien reçue ma commande rien à dire parfait comme sur le site sac à dos noir onimal très contente tant d attente 4 jours très rapide commande suivie par mail vraiment super ce matin dans ma boite à lettre merci pour tout je suis enchantée cordialement

Sac acheté en septembre et la bandoulière s'est littéralement décousue nette 5 mois après l'achat.
Le sac j'en prends soin et il est nickel, il y a clairement un défaut ou une qualité médiocre et quand je lis les différents commentaires à droite à gauche cela m'a l'air récurrent chez Lollipops, cela s'appelle du vol.
J'attends que la garantie soit appliquée car c'est un minimum quand on achète une marque onéreuse d'avoir un suivi qualité ! Et surtout une obligation légale au titre de la garantie légale de conformité !
Le sav m'a répondu : d'aller chez le cordonnier ??? Enfin après plusieurs relances, je ne suis forcément pas satisfaite par cette solution à mes frais en plus, on me propose 10% de remise sur la prochaine commande ??? On se moque du client ? Faudrait m expliquer quand même qu'elle est votre stratégie commerciale ?

Suite à de nombreux contacts avec le SAV et malgré les photos fournies à plusieurs reprises montrant clairement le côté défectueux du sac,le SAV se permet de mentir en disant que je n'ai jamais envoyé les photos.Honteux!!!!Je plains ces personnes du SAV obligées de faire passer les clients pour des imbéciles.Changez de stratégies commerciales car tôt ou tard,les clients fuiront.On se fait avoir une fois mais pas deux et le bouche à oreille reste une des meilleures publicités.

Commande effectué pendant les black fridays, cadeau offert à noël, defaut observer avec photo a l'appui au bout d'une semaine, contact du SAV et aucune solution proposé
Trés deçu a 80euro le sac pas de SAV
Fuyez la marque.

Déçue par le SAV de cette marque. J ai toujours aimé cette marque mais dernièrement j ai fait une réclamation au sujet d un article défectueux que l on m avait offert il y a moins de 6 mois et l on ne m a même pas répondu ! Sac à 69e qui faisait parti d un achat de sac week-end et porte clé donc achat important. A considérer avant d acheter...
2eme avis du 18/3/25. Solution apportée avec bon d achat. Merci

Sac à main acheté début décembre pour une livraison prévue quinze jours après.. nous sommes un mois plus tard et toujours rien reçu !
Un service client qui ne répond pas et qui raccroche automatiquement au bout de 1min, des mails envoyés restés sans réponses… des contacts via Instagram ou Facebook restés également sans réponses !!
Ce sont des achats onéreux et au final que l’on ne reçoit pas… un SAV médiocre qui confirme que le client n’est pas important pour eux…
À fuir, comportement lamentable, entreprise fictive ! N’hésitez pas à acheter ailleurs sauf si vous ne voulez jamais recevoir vos produits !

Une commande de sac annulée sans prévenir alors que le produit est encore sur le site. Du coup j'ai reçu que le porte monnaie, et j'en fait quoi? Une commande passée le jeudi 19 décembre qui n'a été envoyé que le 23 decembre et reçu le 30 janvier! Et encore parce que je suis allée le récupérer directement à la poste! Un remboursement que je ne vois toujours pas.Un service client qui ne répond pas, plus de 50 appelles sans réponses. Des mails sans réponses. Vraiment c'est une entreprise au ras des pâquerettes! Je suis juste dégoûtée...

Ma commande a été annulé le 13 décembre pour cause de rupture de stock et je n’ai toujours pas reçu mon remboursement!
De plus le SAV ne répond pas au mail et ni au téléphone.
À fuir !!!

J’ai reçu ma commande pile à temps pour Noël. Le service client a été très réactif.

Commande annulée début décembre 2024 par LOLLIPOP raison rupture de stock ... depuis en attente du remboursement, impossible de joindre leur SAV

HONTEUX !!!!!

Annonce des offres durant le blackfriday et après validation de la commande, celle -ci n'est pas expédiée et annulée soit disant pour rupture des stocks alors que sur leur site les articles apparaissent toujours en stock.
A fuir, du moins pendant les offres qui ne sont pas respectées.

Commande passée le 5 décembre 2024 et depuis le statut de la commande reste en non traité. Tentative pour joindre le service commercial afin d'en savoir plus, deux annonces sonores pour me dire que mon appel va être pris en compte puis coupure. 5 tentatives dans la matinée mais toujours le même sketch.Je trouve finalement le numéro du siège qui promet d'envoyer un message. Le 10 réception d'un mail m'informant qu'ils vont traiter ma commande mais avec du retard mais toujours pas de date de livraison. Après renvoi d'un message incendiaire je reçois le lendemain une annulation de ma commande avec un avis de remboursement du montant payé. Mon article n’était plus disponible soit disant mais sur leur site il l'est toujours. Je trouve que ce site est à la limite de la légalité dans la mesure où le SAV est injoignable, qu'aucune information n'est donnée au client sur l'avancée de la commande et qu'ils affichent des délais de livraison non tenus. De plus ils se permettent d'annuler les commandes selon leurs souhaits sans prendre contact avec le client.
Enfin ils ont gardé mon argent pendant plus d'une semaine alors s'ils font cela avec toutes les commandes cela commence à faire pas mal d’intérêts dans leur poche. C'est indigne d'une grande marque d'avoir un tel site de vente en ligne !! Et apparemment je ne suis pas la seule à l'écrire si je regarde le ridicule pourcentage de bonnes opinions

Satisfaite de ma commande, très joli sac, envoi et livraison très rapide donc pour ma part j'ai eu une bonne expérience.

Un site non mis jour
Commande passer 5 jours d attente pour au final dire que rien n est disponible.
Pourtant sur le site les sacs y sont mais pas dans leur stock site stocks très mal gérer
Plus de 10 jours d attentes sans un mot de leur part