"Vain" neljä tähteä viidestä siksi kun joudun tilaamaan parasta aurinko voidetta ikinä ,netti kaupan kautta kaukaa Euroopasta , toimitus kestää 6-8 vuorokautta. En saa ostaa Suomesta mistään "kivija... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Itse tilaaminen on erittäin sujuvaa, kaikki tietoni ovat jo valmiiksi täytetty ja sain asiaankuuluvan alennuksen joulukalenterista koska olen Beauty Boxin kuukausitilaaja. Ainoa mikä harmittaa on se,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tuotteiden valikoima poikkeaa pääsivuston Lookfantastic.com valikoimasta, miksi? Olen aiemmin tilannut kansainvälisiltä sivuilta tuotteita joita suomalaiselta sivustolla ei ole, nyt se ei enää ole mah... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hieman pelästyin aikaisempia arvosteluja verkkokaupasta, ja valitsinkin maksutavaksi Klarna Later -palvelun sen varalta, että tilauksessa olisi ongelmia. Verkkokauppa, tilaus ja toimitus toimivat t... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,1
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Lookfantastic
Hi Ronja,
We are really happy to see this feedback from you and thank you for this review.
If you will have anything that you will need any help within the future, please do not hesitate to contact our customer service team through your online account and we will help you.
Have a lovely day,
Monika
Hyvä valikoima edullisia tuotteita
Hyvä valikoima edullisia tuotteita, paljon tarjouksia ja asiakasetuja. Nopea toimitus
14 mars 2024
Réponse de Lookfantastic
Hei Sirpa,
Olemme todella iloisia nähdessämme tämän palautteen sinulta ja kiitos arvostelustasi. Jos sinulla on jotain, jonka kanssa tarvitset apua tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme verkkotilisi kautta, niin autamme sinua.
Hyvää päivänjatkoa, Lookfantastic.
Réponse de Lookfantastic
Hei,
Kiitos, että jätit arvostelusi!
On aina ilo saada tätä palautetta uskollisilta asiakkailtamme.
Palautteesi auttaa meitä aina ylläpitämään ja parantamaan palveluitamme, ja tiimillä on ilo kuulla ystävälliset kommentit.
Jos sinulla on kysyttävää tai kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, autamme mielellämme.
Pidä huolta ja mukavaa päivää.
Ystävällisin terveisin,
Jane
Epäselvää
Oli vähän epäselvää kun piti valita paikka mihin paketti tulee moneen kertaan ja vielä kirjoittaa paikka. Tilauksen kassallemenon jälkeen oli vähän epäselvää.
6 mars 2024
Réponse de Lookfantastic
Hei,
Kiitos, että käytit aikaasi jättääksesi arvostelusi. Arvostamme ja arvostamme kommenttejasi.
Pyrimme aina parantamaan ja parantamaan ostokokemustasi, emmekä pystyisi tähän ilman arvokasta palautettasi.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää, sillä autamme mielellämme.
Ystävällisin terveisin,
Jane
Tilaus ei ole tullut, rahat otettu
Tilaus ei ole tullut, seurantanumero ei toiminut, sain uuden kysellessäni, siinä kohtaa tunnuksen mukaan tilaus oli jo palautettu teille. Hyvitystä ei ole tullut, eikä vastata muuta kun sama seurantanumero annetaan ja jollain kielellä mitä en ymmärrä. Haluan hyvityksen heti ostooni.
3 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Lookfantastic
Hei Pauliina,
Olen pahoillani tästä asiasta aiheutuneesta turhautumisesta.
Ratkaisen mielelläni tämän ongelman puolestasi. Anna tilausnumerosi tai ota yhteyttä tilisi kautta, niin voimme ratkaista asian välittömästi.
Ystävällisin terveisin, Zuzana, Lookfantastic.
Hinta-laatusuhde erinomainen.
2 mars 2024
Réponse de Lookfantastic
Hei,
Kiitos, että jätit arvostelusi!
On aina ilo saada tätä palautetta uskollisilta asiakkailtamme.
Palautteesi auttaa meitä aina ylläpitämään ja parantamaan palveluitamme, ja tiimillä on ilo kuulla ystävälliset kommentit.
Jos sinulla on kysyttävää tai kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, autamme mielellämme.
Pidä huolta ja mukavaa päivää.
Ystävällisin terveisin,
Jane
Tilasin vuosia sitten ensimmäisen…
Tilasin vuosia sitten ensimmäisen kerran hiustuotteita, jotka eivät koskaan saapuneet perille selvittelyistä huolimatta. Nyt ajattelin, että varmaan on palvelun taso kehittynyt, koska pulju on vielä pystyssä, mutta taas tilauksen toimitus on kestänyt kohta kuukauden ja pelkään, etten saa tätäkään pakettia koskaan. Täytyy tällä kertaa uskoa ja tilata seuraavan kerran jostain muualta.
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Lookfantastic
Hei hyvä hyvä,
Olen pahoillani tästä asiasta aiheutuneesta turhautumisesta.
Ratkaisen mielelläni tämän ongelman puolestasi. Anna tilausnumerosi tai ota yhteyttä tilisi kautta, niin voimme ratkaista asian välittömästi.
Ystävällisin terveisin, Zuzana, Lookfantastic.
Réponse de Lookfantastic
Hei Minni.
Olen pahoillani kuullessani tästä asiasta aiheutuneesta turhautumisesta.
Olen ratkaissut tämän ongelman puolestasi ja lähettänyt sinulle viestin online-tilillesi.
Voisitko kirjautua online-tilillesi nähdäksesi viestin viestikeskuksessa?
Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, niin autamme sinua.
Ystävällisin terveisin, Zuzana, Lookfantastic.
Réponse de Lookfantastic
Hei Tea,
Olemme todella iloisia nähdessämme tämän palautteen sinulta ja kiitos arvostelustasi. Jos sinulla on jotain, jonka kanssa tarvitset apua tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme verkkotilisi kautta, niin autamme sinua.
Hyvää päivänjatkoa,
Lookfantastic.
Erittäin nopea toimitus.
Erittäin nopea toimitus.
Tuote toimii kuten pitikin. Pitkät hiukseni pysyivät selvinä, ilman pörröisyyttä kolme päivää. En tarvinnut myöskään erikseen lämpösuojaa.
18 février 2024
Réponse de Lookfantastic
Hei,
Kiitos, että jätit arvostelusi!
On aina ilo saada tätä palautetta uskollisilta asiakkailtamme.
Palautteesi auttaa meitä aina ylläpitämään ja parantamaan palveluitamme, ja tiimillä on ilo kuulla ystävälliset kommentit.
Jos sinulla on kysyttävää tai kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, autamme mielellämme.
Pidä huolta ja mukavaa päivää.
Ystävällisin terveisin,
Jane
Toimitusosoitteen muutos ei onnistunut…
Toimitusosoitteen muutos ei onnistunut vaikka tilausta ei oltu vielä lähetetty. Paketti ohjattiin väärään noutopisteeseen vaikka postiosoite on oikein. Nyt pitää odottaa että paketti menee väärään noutopisteeseen ja pyytää palauttamaan se lähettäjälle ja sen jälkeen tilata uudestaan oikeaan noutopisteeseen. Todella kankeaa asiakaspalvelua.
25 février 2024
Réponse de Lookfantastic
Hei Hannu.
Olen pahoillani kuullessani tästä asiasta aiheutuneesta turhautumisesta.
Olen ratkaissut tämän ongelman puolestasi ja lähettänyt sinulle viestin online-tilillesi.
Voisitko kirjautua online-tilillesi nähdäksesi viestin viestikeskuksessa?
Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, niin autamme sinua.
Ystävällisin terveisin, Zuzana, Lookfantastic.
Réponse de Lookfantastic
Hei,
Kiitos, että jätit arvostelusi!
On aina ilo saada tätä palautetta uskollisilta asiakkailtamme.
Palautteesi auttaa meitä aina ylläpitämään ja parantamaan palveluitamme, ja tiimillä on ilo kuulla ystävälliset kommentit.
Jos sinulla on kysyttävää tai kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, autamme mielellämme.
Pidä huolta ja mukavaa päivää.
Ystävällisin terveisin,
Jane
Hyvä rusketussuihke
Osle of Paradisen sel-tamning spray on ehdottomasti paras kokeilemani rusketussuihke. Se antaa tasaisen raidattoman jacluonnollisennäköiaen rusketuksen ja mikä parasta: LookFantadticilta saat sen todella edullisesti, vain n. 12 €. Olen tyytyväinen !
24 février 2024
Réponse de Lookfantastic
Hei,
Kiitos, että jätit arvostelusi!
On aina ilo saada tätä palautetta uskollisilta asiakkailtamme.
Palautteesi auttaa meitä aina ylläpitämään ja parantamaan palveluitamme, ja tiimillä on ilo kuulla ystävälliset kommentit.
Jos sinulla on kysyttävää tai kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, autamme mielellämme.
Pidä huolta ja mukavaa päivää.
Ystävällisin terveisin,
Jane
Sekoilua
En lopulta saanut tilaustani ollenkaan. Elikkä päivänä, jolloin paketin oli tarkoitus saapua, sähköpostiini tulikin yhtäkkiä ilmoitus siitä, että kuljetusyritys ei voinut toimittaa pakettiani, koska en ollut tavoitettavissa (minua ei kuitenkaan oltu yritetty tavoittaa millään tapaa) ja haluanko, että koko tilaus lähetetään takaisin vai otanko "korvaavan tuotteen". Tietenkin tällaisessa tilanteessa klikkasin muistaakseni jotain linkkiä sähköpostissani, että toivoisin, että paketti sitten palautetaan kokonaan. Mutta tämä nyt ei tosiaankaan ollut se, jota olisin halunnut. Olin kovasti odottanut saapuvaksi tätä tilausta ja kokenut tehneeni vielä todella hyvän löydön, kun kykenin hyödyntämään löytämäni alekoodinkin tilaukseen. Ja lopulta koko pakettia en saanut. Noh tämän selkkauksen jälkeen itse pyörrytys vasta alkoi, kun olin sitten tietenkin yhteydessä lookfantasticin verkkosivuilta asiakaspalveluun koskien laskun mitätöintiä ja muutoinkin tahdoin ilmaista pettymykseni. Asiakaspalvelu oli mielestäni melkoisen tylyä ja lopulta vaihdoin itse oman viestittelykieleni englantiin, koska tämä tuntui yksinkertaisemmalta asiakaspalvelijan varsin tönkön suomen kielen myötä (jonka myös tavallaan ymmärrän, että ei ehkä ole resursseja ihan kaikkeen jne). Mutta kaiken kaikkiaan täytyy sanoa, että jäi kyllä todella ikävä fiilis koko tästä tapahtumasta jälkipuinteineen kaikkineen. En tahtoisi sanoa ikävästi, kun ennen tätä tilausta on ollut ainoastaan positiivisia kokemuksia kyseisestä lafkasta - vaikkakin pakettien saapuminen on aina kestänytkin melko pitkään. Mutta tosiaan kaiken tämän asiakaspalvelun kanssa sekoilun ja laskun mitätöinnin jälkeenkin, minua kuitenkin laskutettiin yhä 5 euron toimituskuluilla. Ja tästäkin jouduin tekemään uuden yhteydenodoton asiakaspalveluun, koska tämä maksu ei kuulunut minun maksettavaksini alkuunkaan, kun en ollut itse toiminut asiassa millään tapaa väärin. Jäi huijattu olo ja sellainen, että tällainen sekoilu ei ole edullisten hintojen arvoista. Lopulta sitten tämä kuljetusmaksunkin hinta hyvitettiin kyllä melko nopeastikin, mutta silti koen, että tästä tuli aivan hirveä tapahtumien ketju ja kaikenmaailman selvitysten ja viestien edestakaista lähettämistä. Maksutavaksi otin siis Klarnalaskun (niinkuin aina ulkomaisista verkkokaupoista tilatessani ja yleisestikin verkkokaupoista tilatessa, koska koen sen luotettavimmaksi), niin Klarnaankin toki piti sitten kaikenlaisia selvityksiä lähetellä, joka lisäsi tietenkin asian selvittämiseen liittyvien komponenttien pyörittelyä ja teki asioista vielä raskaampia. On mielestäni myös kummallista, että minulle ei tarjottu minkäänlaista hyvitystä tai edes jotenkin "aidon tuntuista" pahoittelua koko surkeasta kokemuksesta. Jäi olo, että minua syytettiin tapahtuneesta. Ainoa asia mitä tein oli se, että odotin pakettini saapumista pakettipisteelle. Kaiken lisäksi pakettinihan tosiaan yritettiin ilmeisesti toimittaa postiin, eikä pakettipisteelle (jonka olin valinnut toimitustavaksi), joka oli vielä yksi asia lisää tähän koko keitokseen. Että huhheijaa vaan mikä tapahtumaketju. Ei jäänyt yhtään kiva olo. Juu iso korporaatio ja asiakkaita varmasti riittää ilman minun pieniä roposiani, niin, että jatkossa täytyykin varmaan sitten tilailla muualta, joka on harmi, koska muutoin olen pitänyt verkkokaupasta.
18 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Lookfantastic
Hei Roosa.
Olen pahoillani tästä asiasta aiheutuneesta turhautumisesta.
Ratkaisen mielelläni tämän ongelman puolestasi. Anna tilausnumerosi tai ota yhteyttä tilisi kautta, niin voimme ratkaista asian välittömästi.
Ystävällisin terveisin, Lookfantastic.
Toimitustapa jäi nyt epäselväksi
Toimitustapa jäi nyt epäselväksi, aikaisemmin boxiin. Lisäksi toimitusaika melko pitkä.
22 février 2024
Réponse de Lookfantastic
Hei,
Kiitos, että käytit aikaasi jättääksesi arvostelusi. Arvostamme ja arvostamme kommenttejasi.
Pyrimme aina parantamaan ja parantamaan ostokokemustasi, emmekä pystyisi tähän ilman arvokasta palautettasi.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää, sillä autamme mielellämme.
Ystävällisin terveisin,
Jane
oli helppo tilata
20 février 2024
Réponse de Lookfantastic
ei,
Kiitos, että jätit arvostelusi!
On aina ilo saada tätä palautetta uskollisilta asiakkailtamme.
Palautteesi auttaa meitä aina ylläpitämään ja parantamaan palveluitamme, ja tiimillä on ilo kuulla ystävälliset kommentit.
Jos sinulla on kysyttävää tai kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, autamme mielellämme.
Pidä huolta ja mukavaa päivää.
Ystävällisin terveisin,
Jane
Réponse de Lookfantastic
ei,
Kiitos, että jätit arvostelusi!
On aina ilo saada tätä palautetta uskollisilta asiakkailtamme.
Palautteesi auttaa meitä aina ylläpitämään ja parantamaan palveluitamme, ja tiimillä on ilo kuulla ystävälliset kommentit.
Jos sinulla on kysyttävää tai kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, autamme mielellämme.
Pidä huolta ja mukavaa päivää.
Ystävällisin terveisin,
Jane
Alennuskoodi ei toimi
15 février 2024
Réponse de Lookfantastic
Hello,
Thank you for taking the time to leave your review, we value and appreciate your comments.
We are always striving to improve and better your shopping experience and we wouldn't be able to do this without your valuable feedback.
Please don't hesitate to contact us should you have any further questions or queries, as we would be more than happy to assist.
Kind regards,
Jane
Hei,
Kiitos, että käytit aikaasi jättääksesi arvostelusi. Arvostamme ja arvostamme kommenttejasi.
Pyrimme aina parantamaan ja parantamaan ostokokemustasi, emmekä pystyisi tähän ilman arvokasta palautettasi.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää, sillä autamme mielellämme.
Ystävällisin terveisin,
Jane
Minä pyysin toimituksen omaan…
Minä pyysin toimituksen omaan lähikauppaan ja tilaukseni toimitettiin kauas minusta ja se ei ollut mukavaa todella kylmässä pakkasessa talvella sitä käydä hakemassa koska en omista autoa
31 janvier 2024
Réponse de Lookfantastic
Hei Suvi.
Olen pahoillani kuullessani tästä asiasta aiheutuneesta turhautumisesta.
Olen ratkaissut tämän ongelman puolestasi ja lähettänyt sinulle viestin online-tilillesi.
Voisitko kirjautua online-tilillesi nähdäksesi viestin viestikeskuksessa?
Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, niin autamme sinua.
Ystävällisin terveisin, Zuzana, Lookfantastic.
Minulle luvattiin rekisteröitymisen…
Minulle luvattiin rekisteröitymisen yhteydessä -20% alekoodi joka ei sitten toiminutkaan. Jäi yli puolet suunntelluista ostoksista tekemättä.
15 février 2024
Réponse de Lookfantastic
Hei Laura.
Olen pahoillani kuullessani tästä asiasta aiheutuneesta turhautumisesta.
Olen ratkaissut tämän ongelman puolestasi ja lähettänyt sinulle viestin online-tilillesi.
Voisitko kirjautua online-tilillesi nähdäksesi viestin viestikeskuksessa?
Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, niin autamme sinua.
Ystävällisin terveisin, Zuzana, Lookfantastic.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.