good quality good price
27 janvier 2026
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
4,6
Excellent
884 avis
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Mauvaise longueur du bracelet indiquée…
Mauvaise longueur du bracelet indiquée sur le site. Il manque 1 cm! Pour échanger avec la taille au dessus, frais de 10€!!! Pas de réponse à mes différentes demandes, service client et satisfaction client INEXISTANT!!!
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : LOST GEN CLUB
Hi Mireille,
Thank you for your feedback. We’d like to clarify that the bracelet length is according to what is is stated in our website. Also, we replied to all your emails, but unfortunately our messages were being marked as spam, which is why they didn’t reach your inbox. We have since contacted you through an alternative email address and resolved the issue for you. We’re glad we could find a solution and we remain at your disposal for any future questions.
Problème de livraison
J’ai reçu les bijoux que j’avais commandé 1 mois après la commande, ce qui est très frustrant sachant que j’en avais besoin pour un événement important, pour lequel j’étais censé les avoir. Cependant les bijoux sont de très bonne qualité et identiques aux photos voire même mieux en vrai. Le dernier problème est que sur une bague non ajustable, la taille est beaucoup trop grande alors qu’avec le guide de mesure du site elle était censée être à la bonne taille.
En résumé, de très bons bijoux mais un service peu satisfaisant et un délais de livraison très décevant.
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : LOST GEN CLUB
Hi Manoé, As we've already been in contact via email over the past week, we’d like to reiterate that the tracking shows the package was delivered correctly to your address. We’ve opened an investigation with DHL and are currently waiting for their official response to our inquiry.
As we explained last week, once we receive a confirmation from DHL, we will ship your order again immediately.
We understand how frustrating this situation is and sincerely apologize for the inconvenience. Please rest assured that we're doing everything we can to resolve it as quickly as possible.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
The Lost Gen Club Team
Produits non conformes
Produits non conformes. J’ai acheté un bracelet classique tressé en métal pour homme. Le résultat est décevant, le bracelet est minuscule, je n’arrive même pas à faire le tour de mon poignet. Le fermoir lui aussi est minuscule. Les frais de retours sont à un prix délirants. Vraiment déçu
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse : LOST GEN CLUB
Bonjour Hugo,
Merci pour votre retour et nous sommes désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes. Nous vous confirmons que vous pouvez bien effectuer un retour, mais comme précisé dans nos conditions, les frais d’envoi pour renvoyer l’article depuis votre pays vers notre entrepôt en Espagne sont à la charge du client.
Nous comprenons que cela puisse représenter un coût, surtout depuis l’étranger, mais nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité avec une politique de retour claire et transparente.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour effectuer le retour ou pour toute autre question.
Le produit n’est pas conforme aux…
Le produit n’est pas conforme aux photos sur le site. Impossibilité de ne renvoyer qu’un seul produit. Frais de retour exhorbitants à la charge de l’acheteur.
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : LOST GEN CLUB
Hello Léna,
We’re sorry to hear that your experience did not meet your expectations. As discussed via email, we understand that the engraving on the back of the necklace was not to your liking, even though the product matches the description and photos on our website.
Regarding returns, since your purchase was part of our 3-for-2 promotion, it is necessary to also return the gifted product to complete the refund or exchange process, as outlined in our policy. Otherwise, you would effectively receive two products for the price of one.
As for the return shipping costs, we strive to be as transparent as possible about our policies, we offer prepaid labels inside the EU, but the customer needs to pay for the shipping (as we clearly explain in our refund policy). If you need further assistance or have additional questions about completing your return, please don’t hesitate to reach out.
Rapide efficace
28 juillet 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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