Lozano Imprimeurs Avis 

Une qualité d'impression impeccable et un service client absolument fantastique ! La personne en charge de mon dossier a été facilement joignable tout au long de la production, d'une aide et écoute rares de nos jours, et très conciliante malgré des difficultés rencontrées lors de la livraison. En effet, j'ai reçu mon colis dans un état lamentable, le transitaire en charge l'avait malmené pendant le trajet et le carton est arrivé éventré, mes livres étalés et très fortement abimés dans la camionnette de livraison. J'ai contacté le service client qui a pu relancer en production mon livre et me les renvoyer en parfait état, sans frais. Je recommande vivement cet imprimeur très professionnel et soucieux de l'expérience de ses clients. Je le solliciterai de nouveau sur un prochain projet, les yeux fermés ! Encore merci !

Je suis ravi d'avoir pu travailler avec l'entreprise d'impression Lozano Imprimeurs. Il ont toujours était très réactif, et ont su répondre à mes demandes. Très professionnelle, je recommande cette entreprise, qui, qui plus est, a un très bon rapport qualité prix. Il est fort probable que je leur fasse confiance à nouveau pour un projet futur.

Équipe très professionnelle et très à l'écoute
Je suis ravie des 2 travaux d'imprimerie réalisés

Cela aurait pu bien se passer...
J'ai commandé 45 agendas: reliure cousue, couverture rigide, élastique de fermeture et signet ruban, dorure sur la couverture.

Le contact avec le service client était au top, réponse en français, même au téléphone, c'est appréciable. Le timing est rapide.

En revanche la réception de la livraison, ce fut autre chose. Il y a eu un problème dans mon adresse de livraison, c'était improbable, évidemment le livreur ne trouvait pas et cela a repoussé le délai.
Par ailleurs, j'ai reçu 2 cartons qui était en mauvais état lors de la réception et je fus ahurie de constater qu'il n'y avait même pas une couche de papier bulle dans ces cartons pour protéger un minimum mes ouvrages. Il y avait seulement un bout de papier entre 2 piles.

Les 2 premiers agendas de la pile étaient défectueux: la dorure avait "degueulé" partout, l'écriture rendue illisible...invendable! Certains exemplaires avaient les coins abîmés (c'est sûr que sans un minimum de protection et vu le soin qu'apportent les livreurs...cela ne pouvait être autrement), un ouvrage avait un sérieux défaut d'impression (marge blanche en pied de page) et TOUS sans exception étaient plein de colle! La colle utilisée pour l'élastique de fermeture a bavé sur chaque exemplaire. L'empilement des ouvrages à fait que la colle s'est déposé sur toutes lzs faces de la couverture. J'ai donc dû nettoyer chaque exemplaire un à un en frottant pour retirer la colle. Mais sur certains, impossible de la retirer, même avec un produit dissolvant.
De ce fait, sur 45 ouvrages, 13 étaient rendus invendables!

J'ai informé le service client qui a immédiatement procédé à la réimpression de ces agendas.
Le problème d'adressage fut le même avec le livreur, la mise en carton aussi nulle que la première fois,sans protection et le résultat...le même sinon pire concernant cette colle puisque les 13 ouvrages en sont remplis.

J'ai donc payé pour 45 ouvrages dont seulement 32 sont vendables (seulement après les avoir veriflés et frotté longuement).

J'ai demandé à être remboursée au prorata des ouvrages invendables. J'attends toujours un retour du service client qui fait le mort.

Cest inadmissible de constater que quelqu'un a bien eu ses ouvrages entre les mains puisqu'ils ont été rangés dans un carton, mais ça ne dérange personne qu'ils soient plein de colle, donc fichus. Le service qualité esr donc inexistant!

Pourtant la qualité globale est bonne mais ce désagrément gâche absolument tout.

J'ai oublié de mentionner qu'il m'a ete demander de revoir ma mise en page afin que la reliure cousue nempietr pas sur les écritures (ce qui est plutôt constructif), ce que j'ai grâce au gabarit qui m'a été donné: résultat: la reliure est nickel mais toutes les pages sont coupées sur le bord extérieur alors que je ne dépassais pas le gabarit.

Beaucoup trop de gros points noirs. Heureusement que je n'ai pas commandé 5000 exemplaires, que j'aurais dû vérifier un à un.

Le prix concurrence grandement les entreprises françaises, mais le résultat est éloquent. Passez votre chemin.

La commande s'est faite facilement, en plus en français ! L'envoi de ma commande a été très rapide.
Dommage que la société de livraison se soit trompée, car il y avait deux adresses de livraisons différentes et j'ai tout reçu à mon adresse. Il a fallu ensuite rectifier cette erreur, ce qui a pris beaucoup de temps, d'énergie et d'envoi d'email. C'est le seul point négatif

bonne perception de la demande du client et excellent réactivité. Je conseille cet imprimeur, avec un bon point supplémentaire pour Marie, qui gère les commandes avec brio

Depuis le 1er contact la relation était très fluide, et l'accompagnement impeccable :
Rapidité
Clarté
Aide et disponibilité de la part de l'accueil (Maria, Olga ... ou le David design....)
Délais respectés
Irréprochables

voila une imprimerie très sérieuse et très performante, de bon conseil, avec une impression d'excellente qualité et de bons délais de livraison.
Tous mes compliments
ANDRÉ PHILIPPE AROWAS

Bonne impression !

Très bien conseillée par téléphone avant le passage de ma commande.

Lozano Imprimeurs commence son activité en France avec de sérieux atouts. La qualité et les prix. La SAEL (Association historique et éditeur de livres depuis 1856) lui a confié différents travaux et après une petite période de rodage nous considérons Lozano Imprimeurs comme un partenaire de choix. L'équipe française veille au grain et contrôle tout le processus et s'il y a un problème elle trouvera une solution pour satisfaire le client.
Je recommande.
V. Copovi
Directeur des publications
sael28.fr

Je viens de reçevoir les livres que j'avais commandés.
Je suis très contente des délais et de la qualité du travail .

J'ai imprimé mon premier roman et je suis très content du service. Ils m'ont aidé à choisir les caractéristiques du livre et corriger les fautes de mise en page gratuitement. J'ai reçu les livres chez moi deux semaines plus tard et je suis tout à fait satisfait de la qualité du produit. En plus, le prix est bas par rapport à d'autres imprimeries...