luggo.nl Avis 1 563

Goed geregeld en dus goed uitgevoerd. Aardige ophaler, alles keurig.

Heel fijn dat dit bestaat! Zo fijn om de koffer niet mee te hoeven nemen, dat is toch een heel gesleep met het openbaar vervoer. En op Schiphol kun je zo doorlopen, heerlijk!
De medewerker van Luggo is heel vriendelijk en kundig. Dit gaf extra veel vertrouwen.

Prima service. Koffer op tijd opgehaald en koffer op het juiste vliegtuig gezet.

De afhaalservice was perfect, het team was buitengewoon vriendelijk en behulpzaam en reageerde snel en adequaat op emailberichten.

Heerlijk dat de bagage een dag eerder is opgehaald en voor ons ingecheckt. We hebben nergens in de rij hoeven staan, alleen even door security en dan boarden. Scheelt veel tijd op de vroege ochtend.

Precies volgens afspraak alles verlopen !
Ideale service
Eerste keer dat we onze koffers lieten ophalen van huis maar zeker voor herhaling vatbaar .

Top hoor dit geen gesjouw en stress. Je krijgt bericht met code als ze er zijn. Dus ook controleerbaar. Je kan gelijk door lopen op het vliegveld. Ik zou het de volgende keer weer doen. Luggo bedankt top service.

Hele goede service, àlles wordt netjes verzorgd en uitgelegd hoe het met de bagage verder gaat richting Schiphol Van tevoren krijg je een melding dat ze er aan komen echt prima. Blijven zeker van deze ophaal service gebruik maken

Het was de eerste keer dat wij van deze service gebruik hebben gemaakt. De vijfde ster ontbreekt omdat wij geen tijdvak konden kiezen voor het ophalen van de bagage. Tussen 13:00 en 21:00 uur, dat was de enige mogelijkheid en dat is echt veel te lang. Maar de belangrijkste reden voor het ontbreken van de vijfde ster: U bent onbereikbaar!
Na het sturen van mijn bericht aan u kreeg ik pas antwoord nadat ik zelf het probleem had opgelost met de chauffeur. Dat is echt heel slecht geregeld door u en voor mij als klant heel irritant. Ik hoop op verbetering.
Afgezien van mijn opmerkingen voor het ontbreken van de vijfde ster is het verder prima afgehandeld en zijn wij bijzonder tevreden. Het is een luxe om zonder bagage afhandeling je reis te beginnen.

Luggo deed wat het beloofde, alleen de koffers werden niet gesealed ondanks dat dit naar mijn mening wel de bedoeling was; uiteindelijk werden de koffers opgehaald niet door Luggo en ook niet door de aangekondigde Fedex maar door weer een onderaannemer daarvan.
Wellicht hier een stukje 'management expectations' inlassen ?

Goede service, je wordt gebeld van te voren als ze de koffers komen halen. Vriendelijk

Alleen de helft van mijn bagage werd opgehaald, terwijl er een bevestiging was voor 4 stuks.

Boeken op de site was reuze gemakkelijk.
Koerier belde netjes dat hij iets verlaat was op de dag dat de koffers opgehaald zouden worden.
Procedure van inchecken koffers ging super snel en simpel.
Bagage de volgende dag keurig op de bagageband van het vliegveld gearriveerd.

koffers waren niet mee op de vlucht gekomen. heldere mail met uitleg gehad. en snel.

Uitstekende service. Punctueel bij het ophalen van bagage, en de koffers zijn goed aangekomen. Het enige nadeel is dat het een beetje prijzig is.