Luisier Affineur Avis 

Probablement le meilleur fromage à raclette que j’ai mangé de toute ma vie jusqu’à présent.
Un goût authentique, parfaitement affiné, loin des raclettes industrielles que j'ai mangé jusqu'à présent.
(J'ai opté pour l'alpage de Sassoure suite à la vidéo du concours postée sur la chaine Youtube)

Mention toute particulière pour le service : livraison le matin du 31 décembre, juste avant la Saint-Sylvestre, malgré une commande passée assez tardivement, entre le 20 et Noël.
Un vrai tour de force en pleine période des fêtes.

Grâce à vous, nous avons pu savourer une raclette épicurienne et mémorable pour le réveillon du 31 décembre.
Merci 🙏🧀

Rien à redire; que des compliments sur mon expérience. J'ai commandé un calendrier de l'Avent ainsi qu'un gros fromage. Tout a été reçu à temps et au frais. Aucune mauvaise surprise.

J'ai pris contact avec le service client pour un commentaire et en moins de 8h, j'ai eu ma réponse.

Que demander de plus? Rapide, efficace, délicieux. J'ai appris plein de choses grâce au calendrier.
Je retente l'expérience l'année prochaine !

Fromage de qualité incroyable.

Un fromage à raclette incroyable, pourtant classé 4eme, pourtant mon expérience avais mal commencé, la poste à perdu mon colis,j'ai contacté Luisier et sans autre formalité il mon envoyé une nouvelle commande et pour s'excuser du contretemps il mon envoyé un cadeau, alors que ce n'était pas de leur faute, efficacité/rigueur

Super Qualité des produits,
La réactivité du service client ainsi que leur gentillesse et remarquables. Je recommande autant cette entreprise pour leurs produits que pour leur gentillesse, quelque chose de rare de nos jours.

Une découverte incroyable, un carton très original, des fromages délicieux et aussi certains fromages surprenants!

Après avoir suivi les vidéos de l’avent, nous avons décidé sur un coup de tête le 23 décembre de commander le calendrier. Arrivé a bon port le 31 décembre et c’est un régal!
Merci a l'équipe pour ces découvertes

2ème année de découvertes dans le calendrier de l’avent. Toujours de belles surprises gustatives et d’explications agréables à regarder / écouter.
Cette année, un fromage était manquant. Le service clients a été irréprochable et très efficace. Nous avons été rapidement dédommagés avec un petit cadeau en sus …
Prochaine commande … une raclette …
Merci à toute l’équipe Luisier et tous nos vœux pour 2026.

Je suis à ma troisième commande, et malheureusement je crois que son succès a pris le pas au détriment du goût, c’est la dernière fois que j’achète chez vous

Excellent choix de fromages. Présentation très agréable de la fabrication et des Pays ou régions de production. Pour une deuxième expérience, que des compliments à faire.

2e année que nous degustons le calendrier de l'Avent. C'est une expérience magnifique. De belles découvertes, des fromages toujours de qualité exceptionelle et en provenance de petits fabricants.

Très bonne expérience malgré un problème de taille.

Gros problème rencontré avec le transporteur qui a… congelé le calendrier de l’Avent.

L’équipe a décidé de détruire le calendrier plutôt que de faire livrer du fromage congelé. La suite a été super bien gérée : reconstitution d’un calendrier à déguster plus tard et petit cadeau supplémentaire pour le dédommagement.

La qualité du calendrier est excellente : des dégustations délicieuses, accompagnées de vidéos instructives.

C’est vraiment un très beau produit.

J'ai acheté le calendrier de l'avent 2025, quel travail, quel qualité dans les produits. De nombreuses découvertes. Alors bien sûr certains fromages m'ont plus d'autres m'ont énormément plus. Il y avait de sacré pépites. D autres n'étaient pas à mon goût mais qu'importe l'expérience était incroyable. Vivement celui de 2026 et surtout merci pour les vidéos explicatives c'est un vrai plus

Livraison qui respecte la chaîne du froid.
Nous avons reçu un produit d'une qualité exceptionnelle. Un goût inoubliable, meilleure raclette que nous ayons mangé. Rien à redire c'était parfait !

Avant de parler de la qualité du produit, le service client est irréprochable, la commande est arrivée dans les temps indiqués et était parfaitement emballée.
Maintenant la qualité du formage (demi-meule raclette Alpage Le Pont-sur-Champéry) était tout bonnement magnifique, il y a eu un avant et un après cette dégustation. Je ne peux plus revenir à des raclettes industrielles aux vues de la qualité et du gout largement supérieur, c'est simple on était 8 à table et ça a été pour tous, la meilleure raclette de notre vie. Merci Luisier Affineur !

Magnifique voyage fromager!

La commande que j'ai passée chez Luissier Affineur correspond en tout point a c que j'ai commandé le fromage et bien emballé dans une petite sacoche isotherme.

Rien à dire et si vous avez des questions ils vous répondent je recommande sans hésitation.

Je passerai sans doute pour un rageux, car je ne prends le temps de poster mon avis, uniquement si mon expérience décevante peut servir à d'autres...
Que comprendre aux mentions indiquées sur leur site : "Nous expédions 1x par semaine : Si vous passez commande avant lundi 7h00 => livraison par Chronofresh dès le vendredi. Exception : en décembre, livraison dès le samedi.🎅🏼Pendant les fêtes de fin d'année : Nous assurons la livraison avant Noël pour toute commande passée avant le 15 décembre !"
J'ai donc passé ma commande #47183 (confirmée) le vendredi 19 décembre à 10h44, bien avant lundi 22 décembre 7h00, pour une livraison le samedi 27 décembre et non le vendredi 26, comme indiqué. Il n'est précisé nulle part qu'aucune livraison n'aura lieu entre le 25 et le 31 décembre. Or, Chronofresh m'informe le mercredi 24 décembre à 12h50 que "les livraisons débuteront dès mercredi 31" ! Résultat, obligé de reporter le repas familial, 18 personnes à qui nous avions promis une raclette incroyable...
Réponse du service client Luisier : "Il s’agit d’un système automatique." Comprenez, peu importe si nos conditions de livraison ne sont pas explicites. C'est forcément le client qui ne sait pas lire. Et d'ajouter : "Toute commande passée jusqu’au 22.12 (7h), sera livrée dès le 31 décembre." Et bien faites donc preuve d'un réel professionnalisme, car cette phrase prouve bien votre manque initial de clarté. Copiez-collez donc cette précision sur votre site, à défaut de savoir reconnaitre vos torts ! Je suis scandalisé et profondément déçu. J'estime qu'après plus de 500 euros de commandes passées depuis le 19 octobre 2024, il serait fait preuve d'un peu de considération...

Edit 30/12/2025 :
A défaut d'avoir "sauvé" mon repas familial et de modifier les mentions de délais de livraison, le service client m'a remboursé le montant de ma commande, ce que je souhaitais préciser ici. Et sincèrement les remercier pour ce geste commercial.

Ma fille avait commandé chez vous pour les fêtes. Un délice.
Petit avis: vacherin mont d'or 👍👍👍, crémeux extra mais la truffe est superflue. Etoile cendrée ce n' est pas mon truc.
Continuez à bien travailler. J'aimerai venir au salon du fromage à Paris. Une visite déjà et plein d'infos. Quel régal.

J'aime Luisier Affineur ! Une valeur sûre, une intention sincère de faire connaître, de faire aimer le fromage, les artisans qui le font, les territoires, l'histoire. Du plaisir à l'état pur, de l'exceptionnel, accessible, j'ose le dire. La qualité, l'exception a un prix, et c'est un réel plaisir personnel de le payer pour y accéder et rétribuer les femmes et les hommes. Découvrez-le dans ces vidéos YouTube et visitez sa fromagerie en ligne, et tentez de ne pas passer à la caisse